【正文】 ...............................50 產(chǎn)品的商業(yè)模式 ....................................................................................................51 本章小結(jié) ................................................................................................................52 浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 目錄 III 第 6 章 結(jié)論與展望 .....................................................................................................53 研究結(jié)論 ................................................................................................................53 參考文獻(xiàn) .......................................................................................................................54 附錄 ...............................................................................................................................56 作者簡(jiǎn)歷 ........................................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。該產(chǎn)品目前僅限于中國(guó)的市場(chǎng)（因?yàn)橹袊?guó)的老齡化越來(lái)越嚴(yán)重）。過(guò)程中主要介紹了 needfinding 的調(diào)研方法，在此概念的基礎(chǔ)上，找到目標(biāo)用戶，并了解到了目標(biāo)用戶群的需求，最后在需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一款針對(duì)目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品。浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 摘要 i 基于老年群體特殊需求的城市公交站座椅設(shè)計(jì) 本文主要是通過(guò) needfinding 方法尋找創(chuàng)意，通過(guò)創(chuàng)意定位目標(biāo)人群，需求分析，最終基于該需求設(shè)計(jì)的一款幫助用戶群體日常生活的產(chǎn)品。 經(jīng)過(guò)調(diào)研和觀察不同情況下中國(guó)的老年群體需求，最終選擇設(shè)計(jì)一款符合該用戶群體的產(chǎn)品 — 公交站座椅。針對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷，制作了一份簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 致謝 ................................................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 目前城市公共空間正逐步成為了一個(gè)城市的重要標(biāo)志，它不僅代表了一個(gè)城市的形象和特征，還是一個(gè)國(guó)家的發(fā)展的體現(xiàn)。目前，我國(guó)很多的城市在不同程度上都存在著無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)不完善、公共設(shè)施系統(tǒng)欠缺、城市公共設(shè)施也缺少監(jiān)管、維護(hù)，例如杭州公共自行車的損壞率越來(lái)越嚴(yán)重，而維修、管理的系統(tǒng)卻一直不夠完善。但是公共設(shè)施的不完善無(wú)法完成這個(gè)需求，也嚴(yán)重影響了人們對(duì)于這個(gè)“人間天堂”的印象。如圖 所示。 4. 維護(hù)管理欠缺 城市公共空間設(shè)施的管理維護(hù)可以是保證大家方便使用的重要手段。而公共設(shè)施對(duì)他們來(lái)講也是生活中不可缺少的。但是從目前的情況來(lái)講， 市場(chǎng)上提供的產(chǎn)品與老年群體的需求之間還有一定差距。大部分人認(rèn)為老年人就應(yīng)該吃好，睡好就好，但現(xiàn)在生活越來(lái)越豐富，很多的老年人也開(kāi)始學(xué)習(xí)各種新的東西來(lái)充實(shí)自己的生活，然而針對(duì)他們學(xué)習(xí)這些東西的產(chǎn)品很少，導(dǎo)致他們的需求得不到滿足。人與場(chǎng)所存在雙向互動(dòng)的關(guān)系，行為活動(dòng)就是之間的媒介。很多的老年人很害怕出門(mén)，因?yàn)橹車沫h(huán)境存在太多的隱患。 城市公共設(shè)施的設(shè)計(jì)發(fā)展方向 由于我國(guó)公共設(shè)施設(shè)計(jì)起步較晚，因此東西方其他國(guó)家的公共設(shè)施設(shè)計(jì)的豐富經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的。 第三，設(shè)計(jì)符合老年群體個(gè)性 為了確保老年群體的私密性，并尊重個(gè)人的生活習(xí)慣，公共設(shè)施就需要提供一定的公共空間。 課題 意義 理論意義 人口老齡化是指在社會(huì)整體的人口中，老年群體口的比例的持續(xù)的增長(zhǎng)的過(guò)程。老年群體相應(yīng)場(chǎng)所中針對(duì)自身身體的機(jī)能保健與社會(huì)交往活動(dòng)來(lái)說(shuō)，大部分是具有戶外屬性的，因而城市戶外公共空間對(duì)于老人變得更加重要。 . 造成這一現(xiàn)象的原因主要有兩個(gè)：一個(gè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程不同，農(nóng)村需要大量的勞動(dòng)力幫助提高經(jīng)濟(jì)能力，另外一個(gè)是因?yàn)槌鞘兄械纳罟?jié)奏太快，導(dǎo)致了很多的家庭的負(fù)擔(dān)，小孩子也越來(lái)越少，而且人口急劇地增長(zhǎng)帶來(lái)了人口的壓力，所以計(jì)劃生育的實(shí)施也在另一方面推進(jìn)了人口老齡化的進(jìn)程。 現(xiàn)實(shí)意義 為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，中國(guó)提出了“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的理念，提倡在各個(gè)層面上努力滿足老年群體物質(zhì)與精神文化的需求，推動(dòng)積極有益的健康老齡化的發(fā)展 [6]。 從對(duì)戶外環(huán)境的使用頻率和使用時(shí)間上看，兒童、少年和老年群體是戶外環(huán)境的主要使用者。老年群體對(duì)城市公共設(shè)施的需求是表現(xiàn)在很多的方面，包括休息，活動(dòng)以及出行等。本課題最終選擇城市公交車站這個(gè)最常見(jiàn)的公共設(shè)施作為標(biāo)志，鼓勵(lì)大家關(guān)愛(ài)老年群體。而到 2050 年， 60 歲以上總數(shù)將達(dá)到約 4 億，超過(guò)總?cè)丝跀?shù)的 25%，中國(guó)也將會(huì)成為“高度老齡化”國(guó)家 (王江萍， 20xx)，如圖 所示。要求改建或新建的公共設(shè)施、居民區(qū)與住宅應(yīng)該考慮到老年群體特殊需要，提供適合老年群體的生活與活動(dòng)的基本設(shè)施。 表 國(guó)內(nèi)相關(guān)老年群體的研究成果 研究人員 時(shí)間 工作成果 國(guó)內(nèi)學(xué)者 80 年代初 研究社會(huì)保障、福利社會(huì)學(xué)、社會(huì)老年學(xué)、人口學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會(huì)醫(yī)學(xué)和人文社會(huì)等科學(xué)領(lǐng)域的老年問(wèn)題 研究人員 時(shí)間 工作成果 陶立群 從 1982 年至今 論文、著作有：《人口老齡化與環(huán)境》、《中國(guó)老齡化社會(huì)的戰(zhàn)略對(duì)策》、《人口老齡化與養(yǎng)老保障國(guó)際比較研究》、《中國(guó)人口老齡化過(guò)程與對(duì)策分析》、《城市高齡老人日常生活照料及其對(duì)策研究》、《國(guó)外老齡問(wèn)題》等 鄔滄萍 從改革開(kāi)放至今 主編《社會(huì)老年學(xué)》、《老年學(xué)概論》、《人口老齡化：變化與挑戰(zhàn)》、 “The Aging of Population in China”等 國(guó)外研究成果 就老年型社會(huì)進(jìn)入的時(shí)間點(diǎn)來(lái)看，西方發(fā)達(dá)國(guó)家遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于發(fā)展中國(guó)家。英國(guó)政府在公共社區(qū)的服務(wù)設(shè)施上的建設(shè)上也投入了相當(dāng)大的精力，建立了老年家庭的服務(wù)派遣網(wǎng)、老年群體飲食服務(wù)部和老年群體生活俱樂(lè)部，甚至規(guī)定了老年居住的建筑分類標(biāo)準(zhǔn) (胡仁祿，馬光， 1995)。 除了各國(guó)對(duì)老齡化問(wèn)題的政策方面的變化外，相關(guān)的參考文獻(xiàn)也數(shù)不勝數(shù)（主要研究 集中在戶外環(huán)境的研究和休閑設(shè)施）。 論文框架 本文是關(guān)注老年群體，通過(guò)使城市公共設(shè)施標(biāo)識(shí)化，提升城市形象的同時(shí)鼓勵(lì)大家關(guān)愛(ài)老年群體。 本課題主要分為六大部分： (1)緒論 (2)理論 研究 (3)產(chǎn)品用戶需求分析 (4)產(chǎn)品設(shè)計(jì) (5)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (6)總結(jié)和展望 研究方法 本文主要是通過(guò)調(diào)研和文獻(xiàn)分析結(jié)合在一起 ，研究老年群體的需求，并設(shè)計(jì)了一款為老年群體服務(wù)的產(chǎn)品。該方法被認(rèn)為 是尋找產(chǎn)品的需要過(guò)程中的早期階段，發(fā)生在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期。這將提高找出人們實(shí)際上做什么和不做什么的機(jī)會(huì)，可能與他們認(rèn)為或者說(shuō)的相反。因此注意將焦點(diǎn)放在 needfinding 上，不應(yīng)該首先集中在解決方案上（ Patniak amp。 使用的方法如下，一群人在有限的時(shí)間里，自己?jiǎn)为?dú)的寫(xiě)下想到的想法。因?yàn)榇蠹乙话阍谠O(shè)計(jì)時(shí)，是靠自己去想創(chuàng)意，這是一個(gè)幫助大家團(tuán)結(jié)設(shè)計(jì)的過(guò)程。 (5)問(wèn)卷調(diào)研 在實(shí)地調(diào)研的同時(shí)，需要相關(guān)的問(wèn)卷了解用戶的想法。最終，我們會(huì)對(duì)所有的想法從不同的方面進(jìn)行打分，得分最高的可以作為一個(gè)方案的原始提議。 課題的創(chuàng)新之處 本論文是從人口老齡化的國(guó)情出發(fā)，提出關(guān)愛(ài)老人，為老人設(shè)計(jì)他們的產(chǎn)品，特別是關(guān)系著老人的日常生活的產(chǎn)品 — 以公共設(shè)施中的公交車站座椅為例。 為了聚焦需求，選擇了實(shí)地的采訪。并結(jié)合我國(guó)人口老齡化的國(guó)情 ，闡述了 戶外活動(dòng)對(duì)老年群體的生活而言也是必不可少的，公共設(shè)施在 老年群體 生活中的重要性。此外，詳細(xì)介紹了論文中用到的研究方法，提出了研究的創(chuàng)新之處。羅布 .克萊爾對(duì)城市公共設(shè)施則有更廣泛的認(rèn)識(shí)：“城市公共設(shè)施就是指城市內(nèi)開(kāi)放的用于室外活動(dòng)的、人們可以感知的設(shè)施，它具有幾何特征和美學(xué)質(zhì)量，包括公共的、半公共的供內(nèi)部使用的設(shè)施” [12]。 從廣義上來(lái)說(shuō)，公共設(shè)施包括為公共空間所提供正常使用的所有保障，都屬于公共設(shè)施的范疇。只有一個(gè)良好的公共交通設(shè)施，才能保障行人更加有序和安全的運(yùn)動(dòng)。 而老年群體作為乘坐公交車的重要的用戶，他們不僅希望公交車站可以遮風(fēng)擋雨，最重要的是提供給他們一個(gè)舒適的、實(shí)用的環(huán)境。但是這些是不夠的。又或者他們?cè)谕獬鰰r(shí)，過(guò)紅綠燈時(shí)，沒(méi)辦法在限制的時(shí)間內(nèi)通過(guò)等等。當(dāng)戶外空間質(zhì)量高 ,如果在身體條件好的情況下 ,他們顯然會(huì)傾向于延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。 從而把使用這個(gè)公共設(shè)施變成一個(gè)良好的習(xí)慣。 城市公共設(shè)施的設(shè)計(jì)探析 城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)的原則 城市空間的公共設(shè)施的設(shè)計(jì)不僅是從用戶的需求角度出發(fā)，也要遵循下面的幾個(gè)設(shè)計(jì)原則： 1. 人性化 人性化設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)人的行為習(xí)慣、人 體的生理結(jié)構(gòu)、人的心理情況、人的思維方式等等，在原有設(shè)計(jì)基本功能和性能的基礎(chǔ)上，對(duì)建筑和展品進(jìn)行優(yōu)化，使觀眾參觀起來(lái)非常方便、舒適。尤其是當(dāng)公共設(shè)施是對(duì)所有人開(kāi)放的時(shí)候，對(duì)弱勢(shì)群體如殘障人士、老人與兒童的需求更要認(rèn)真研究，這樣才是城市公共設(shè)施的本質(zhì)和基準(zhǔn)。 3. 功效為“本” 城市公共設(shè)施既要有實(shí)用價(jià)值 ,又要有精神功能。更會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值。 4. 易用性 很多具有明確產(chǎn)品屬性的公共設(shè)施設(shè)計(jì)缺乏“可以被人容易和有效使用的能力。它是就有明確使用功能的公共設(shè)施設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的原則性問(wèn)題，比如垃圾桶開(kāi)口的設(shè)計(jì)就既要考慮到防水功能，又不能因此使垃圾投擲產(chǎn)生困難。公平性原則在設(shè)計(jì)中被表述為普適設(shè)計(jì) （ Universal Design） 原則或廣泛設(shè)計(jì) （ Inclusive Design） 原則，在我國(guó)則較多的表述被“無(wú)障礙設(shè)計(jì)”，自 1967 年以來(lái)，歐洲更多的使用“為所有人設(shè)計(jì)” （ Design for all） 的說(shuō)法。因?yàn)槿绻粋€(gè)公共設(shè)施不安全，沒(méi)有人敢用，那么這樣的公共設(shè)施對(duì)使用者實(shí)際上是毫無(wú)用處的。所以作為設(shè)計(jì)公共設(shè)施時(shí)，安全性是至關(guān)重要的。地面建筑物處 于隱秘狀態(tài)的立面 ,其色彩無(wú)法被感知 ,也不構(gòu)成城市色彩 )[19]，尤其是每個(gè)城市的特色不一樣，所以在設(shè)計(jì)城市的公共設(shè)施時(shí)要與之吻合。它的優(yōu)勢(shì)是可以避免人擠人的尷尬，每個(gè)人可以選擇自己的范圍去做，如圖 所示。但是容易打滑，而且在冬天比較涼，如圖 所示。 在座椅的位置上來(lái)看，公交站的座椅有以下幾種排布：一是嵌在站牌中間的，二是設(shè)置在公交站牌的前面，三是與公交車站牌連為一體的。因?yàn)楣卉囌镜淖纬Ｄ晔潜┞对诠箔h(huán)境中的。而且公交站的座椅不論何種的天氣，都應(yīng)該盡量保持堅(jiān)固。但是但堅(jiān)固性一般，如圖 所示。而且防雨，放雪，舒適度比較好，如圖 所示。同時(shí)這個(gè)座椅較為簡(jiǎn)單，但是這樣的座椅的缺點(diǎn)是，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)座椅中間留著空隙，但是沒(méi)人坐，然后較為的浪費(fèi) ,如圖 所示。 城市公共設(shè)施作為“城市家具”，一定要有一定的美觀。公共設(shè)施的最大特色就是為公 眾提供服務(wù)的。這種設(shè)計(jì)原則應(yīng)貫徹到所有的公共性產(chǎn)品之中，包括在任何一件公共設(shè)施中，設(shè)計(jì)者都應(yīng)具體、深入、細(xì)致的體察不同性別、年齡、文化背景和生活習(xí)慣的使用者的行為差異與心理感受，而不僅僅是對(duì)行為障礙者、老年群體、兒童或女性人群所表現(xiàn)出的“特殊”關(guān)照。 5. 公平性 與私 屬性產(chǎn)品不同，公共設(shè)施更多的強(qiáng)調(diào)參與的均等與使用的公平。這就是公共設(shè)施缺乏易用性所造成的困擾。因此當(dāng)為老年群體設(shè)計(jì)的產(chǎn)品時(shí)，不僅是為了服務(wù)于他們，也可以提高城市形象 。城市公共設(shè)施需要滿足人們行為和活動(dòng)的基本要求，在特定環(huán)境中要設(shè)計(jì)的有環(huán)境融合，體現(xiàn)出它的特征 .城市公共設(shè)施作為城市景觀設(shè)計(jì)的元素 ,具有提供空間浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第 2 章 以公交站座椅為例的城市公共設(shè)施的研 究 17 界定、轉(zhuǎn)換、點(diǎn)景 ,甚至成為城市地標(biāo)的作用 [17]。所謂功能適度主要是指：公共設(shè)施單體在滿足自身的基本功能的同時(shí)，不宜誘使使用者賦予其它功能。人性化的基礎(chǔ)就是“以人為本”，它主要是指設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)，不僅要考慮產(chǎn)品本身的性能，更要把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)點(diǎn)放在使用者的身上，從而設(shè)計(jì)出符合使用者需求和習(xí)慣的產(chǎn)品，更加體現(xiàn)出我們的人文的關(guān)懷。從而可能激發(fā)他們其他的活動(dòng)，比如專門(mén)去這些公共設(shè)施休息娛樂(lè)等。 城市老年 公共設(shè)施的意