【正文】 獻。一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反對洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。一年來，下基層50多次，30多天。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績?nèi)∪耍晃迨且獔猿忠粤畵袢说挠^點。四、在“績”方面本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì)。固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。作為銀行的小柜員，我也積極參加政治學習，新聞聯(lián)播是我每天必看的內(nèi)容，關心國家大事，以為首的黨中央的正確領導，遵守支局的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。鐘祥分公司轉斗支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入戶”活動，夏油夏糧期間，荊門分公司在全市金融網(wǎng)點推行干部包點掛片，要求市公司機關干部深入全市所有金融網(wǎng)點開展督導幫扶工作，并結合三季度余額凈增目標，協(xié)助支局開展營銷活動。一是學習不夠。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，有時候耽誤和浪費了大量時間，所以業(yè)務能力需要繼續(xù)加強。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。保管好的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。銀行柜員工作總結 篇11在市委精神文明辦的精心指導下，xx農(nóng)村商業(yè)銀行站在構建社會主義和諧社會的思想高度，認真開展農(nóng)村道德信貸工作，為增強農(nóng)戶信用意識、改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境、提高農(nóng)村金融服務水平、加快新農(nóng)村建設進程和促進縣域經(jīng)濟可持續(xù)性發(fā)展打下了良好基礎。有153戶農(nóng)村“十星級”文明戶有貸款需求意向但尚未申請貸款，預計貸款額500萬元左右。（一）加強領導，精心組織。我行還以正式文件形式向全轄轉發(fā)了《xx市農(nóng)村道德信貸工程實施意見》以及《xx市“十星級”文明戶信貸指導意見》，并專門召開行長辦公會議，對農(nóng)村道德信貸工作進行了全面部署，并提出了具體要求，形成一級抓一級、層層抓落實的氛圍，推動了道德信貸工程建設的開展。（三）認真調(diào)查，搜集信息。（五）動態(tài)監(jiān)測，科學調(diào)度。我行樹立服務“三農(nóng)”的宗旨，根據(jù)農(nóng)村“十星級”文明戶信貸需求特點，優(yōu)先保證抗旱資金，優(yōu)先發(fā)放種植產(chǎn)業(yè)貸款，充分調(diào)動農(nóng)民發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和設施農(nóng)業(yè)的積極性，增加農(nóng)產(chǎn)品附加值。農(nóng)戶獲得道德信貸貸款證，條件是必須被評為村里的“十星級”文明戶，使誠信從“瞧不著”變?yōu)椤翱吹玫健?、“摸得著”。xx區(qū)xx村1組xxx暫時不用貸款，可是他積極參與“十星級”文明戶評選活動，現(xiàn)在他已得到了農(nóng)商行頒發(fā)的道德信貸貸款證，小額信用貸款由原來的5,000元提高到了1萬元。xx支行現(xiàn)已為xx鎮(zhèn)“十星級”文明戶發(fā)放貸款近320萬元，其中有近百戶擴大了發(fā)展草莓西甜瓜產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。經(jīng)信貸員貸后檢查，存量貸款到期能夠足額償還。一、各項指標完成情況及采取的措施（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。發(fā)揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。（三）、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領有關人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。二、幾點體會一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。（三）、服務是根本。大多數(shù)員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保住。收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。（2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。支行行級領導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。1萬戶工資的鞏固工作。（5）、在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。三、日終工作：停止對外營業(yè)后檢查整理傳票，盤點自己尾箱的庫存，保證賬款準確無誤；柜員之間交叉盤點庫存現(xiàn)金及重要憑證并登記交叉盤庫登記簿；將錢、證、章及重要物品放入款箱，雙人上鎖加鎖扣，登記押運交接登記簿；換人認真復核勾兌流水并簽字；打印現(xiàn)金收付登記簿、柜員流水賬、表外銷號清單后正式簽退；主管柜員查看內(nèi)網(wǎng)通知（上解款日還要看中心庫是否已做上解確認），一切正常后機構日結，關終端、關辦公電腦；押運車來后不僅要與早上接庫時一樣查看車輛、核對照片，還要讓押運員按指紋儀確認成功后打開聯(lián)動門，待押運員在押運交接登記簿上簽字后才將款箱移交；關閉除監(jiān)控主機和UPS外的所有設備電源，檢查所有的水龍頭、燈、門窗等是否全關閉，關聯(lián)動門、按指紋儀簽退，查看自助設備是否正常， 110布控后鎖好網(wǎng)點大門。最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。除此之外，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統(tǒng)所了解。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。XX地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。較好地完成了本崗位的工作任務要求。20xx年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至XX地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。兩年時間說長不長，說短也不短。銀行柜員工作總結 篇13柜員一日流程一、班前準備：檢查網(wǎng)點安全情況(含ATM)及大廳客戶服務設施是否處于正常狀態(tài)；按考勤指紋儀簽到，打掃網(wǎng)點衛(wèi)生包括辦公設備的清潔；嚴格按照安全保衛(wèi)制度的要求接庫：查看押運車輛及停放位置、核對押運人員照片無誤后打開聯(lián)動門，仔細檢查款箱的完整情況再雙人簽字關聯(lián)動門；打開各種電子設備電源，開啟服務評價器及我行視頻系統(tǒng)；查看憑條盒根據(jù)需要補充所需的各種憑條；雙人在監(jiān)控下打開各自的款箱，整理好錢款、憑證準備對外營業(yè)。20xx年我們要重點做好工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關系。（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。（4）、靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。三、存在問題及20xx年的工作設想（一）、存在問題：今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。存款就有流失的可能。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶工資落戶我行。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。（一）、用政策調(diào)動積極性是前題。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。4萬元，較上年多增7。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。支行領導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行。以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶。由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。今后，我行將牢固樹立服務大局的觀念，以市場主體為導向，打造“貴賓式”特別服務；以支持發(fā)展為重點，實施“一站式”送暖服務；以樹立形象為目標，推行“陽光型”貼心服務，為農(nóng)村道德信貸工作再上新臺階而努力。（三）農(nóng)村信用環(huán)境明顯改善，農(nóng)商行自身經(jīng)營實現(xiàn)安全效益的目標。（二）有力促進了農(nóng)民的增收增效，農(nóng)村整體脫貧致富步伐明顯加快。在x