20xx銀行柜員工作總結 (2) (文件)
【正文】 統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。從沒受到過一次外面顧客的投訴。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。
一、道德方面。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。
三、業(yè)務方面。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程。資料共分享，我們負責傳遞知識。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。
二、
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