20xx年4s店客服工作計劃與20xx年4s店客服工作計劃1匯編(文件)
【正文】 作職責：(一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(五) 將跟蹤信息按時匯總。 (二) 負責本中心的預約和跟蹤服務(wù)運作。 (六) 負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。 (四) 提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。 任職資格： (一) 具有大專以上學歷。 質(zhì)量信息反饋員工作職責： (一) 負責服務(wù)中心的質(zhì)量信息收集與匯總。 (三) 熟悉電腦操作。 任職資格： (一) 具備大專以上學歷。具有很強的管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。
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