與病人及家屬溝通20xx-october(文件)
【正文】 鼓勵(lì)他繼續(xù)解釋。 重?cái)? ? 輔導(dǎo)者用自己的語言重復(fù)當(dāng)事人談話的含意，一那么讓對(duì)方感受到你細(xì)心聆聽，二那么可澄清有否誤解。 ? 例如 — ? 「我一直很關(guān)心你，觀察到你很勤力做運(yùn)動(dòng)，好積極接受治療，但整天苦著臉，你擔(dān)憂什么？可以說說吧。 ? 對(duì)當(dāng)事人的想法或感受，不作任何判斷。 ? 幫助當(dāng)事人認(rèn)識(shí)及擴(kuò)闊自己的想法、感受和行動(dòng)。 ] 第四十九頁，共五十五頁。 第五十二頁，共五十五頁。 內(nèi)容總結(jié) 與病人及家屬溝通。使能了解和掌握促進(jìn)自身疾病恢復(fù)和維護(hù)健康的方法。幫助對(duì)方把不明朗的問題弄得更清晰 ,找出事情和感受的核心。 。當(dāng)事人：「醫(yī)生說我有癌癥，我真是很難接受。阻礙治療性溝通的不當(dāng)溝通方式。感官渠道：視覺、味覺、嗅覺、聽覺和觸覺。 9:481488. ? Nilsson et al 2024, Wellbeing sense of coherence, and burnout in stroke victims and spouses during the first few months after stroke, Nordic College of caring Sciences, Scand Journal of Caring . 第五十三頁，共五十五頁。 ? 例如 — ? 「我知道你很擔(dān)憂自己的病，會(huì)影響工作，又擔(dān)憂兒子，你現(xiàn)在想說那一樣？」 第五十頁，共五十五頁。 ? 例如 — 「你說你的兒子沒有來看你，沒什么的?！? 第四十八頁，共五十五頁。 同感心 ? 代入當(dāng)事人的處境去了解對(duì)方的感受，讓當(dāng)事人知道他的感受。兒子，請(qǐng)不要怪我！」 ? 輔導(dǎo)者：「你感到很無奈和內(nèi)疚，不能幫你的兒子，你是不是擔(dān)憂你的兒子會(huì)遺棄你？」 第四十六頁，共五十五頁。 ? 輔導(dǎo)者：「聽你這樣說，你覺得沒有用，怎樣沒有用呀 ?」 ? 或「你好難過和內(nèi)疚，怕負(fù)累家人。 ? 例如 — 當(dāng)時(shí)人：「唉！都幾十歲，沒有怎么樣啦！」 輔導(dǎo)者：「你覺得幾十歲沒有怎么樣。 澄清 ? 幫助對(duì)方把不明朗的問題弄得更清晰 ,找出事情和感受的核心。 ? 例如當(dāng)事人靜默其間流淚，可作以下響應(yīng)：「我知道你不開心，你為什么哭？」 第四十一頁，共五十五頁。 封閉式問題 ? 防止使用 ? 當(dāng)事人只會(huì)答是或否 ? 不能幫助對(duì)方深入了解自己的問題 ? 可能引致靜默 ? 甚至要不停想其它話題發(fā)問 ? 例如 — 「你現(xiàn)在有沒有痛？」 第四十頁，共五十五頁。 第三十八頁，共五十五頁。 ? 態(tài)度親切，要把當(dāng)事人是唯一關(guān)心的對(duì)象。 ? 輕輕觸摸 ? 面對(duì)面 ? 不要喊叫 ? 俯在耳邊講話 ? 采用筆談、圖片、圖形 ? 視力障礙者，進(jìn)入和離開病房時(shí)都要揚(yáng)聲 第三十六頁，共五十五頁。 ? 禮貌 ? 不驕不躁 ? 耐心聆聽 ? 以誠相待 ? 妥善解決
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