【正文】 美味佳肴對饑餓的人具有吸引力，而飽食且消化不良的人就可能避之不及了：正確答案：D（）的部門化的形式：正確答案：C，個人和組織完全結(jié)合的（）提供了擴大和發(fā)展了組織變革與發(fā)展所必需的理論：正確答案：C：正確答案：B，即機構(gòu)設(shè)置和（）配置：正確答案：A：正確答案：A12.“接收者應(yīng)該相信發(fā)送者傳遞的信息并相信發(fā)送者在解決他們共同關(guān)心的問題上有足夠的能力。班杜拉正確答案：A，獎勵忠誠、責(zé)任和“稱職”的人，為他們提供穩(wěn)定而有保證的工作職務(wù)，并把管理者培養(yǎng)成通才，按照資歷逐漸而穩(wěn)步提升其職位。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有(ABCE) 第二部分 非選擇題三、判斷改錯題，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()，是一個多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()。30. 把“靜態(tài)”改為“動態(tài)”。34.√ 35.√一、單項選擇題1．被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么?(B).A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會 B．霍桑試驗C、1914“年利蓮這種行為反應(yīng)是(B)。A、勒溫 B．坦南鮑母和施密特 C、利克特 D．豪斯和沙特爾 8．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(A)A、社會功能 B、成員受益程度 C、對成員的控制方式 D．成員人數(shù) 9．下面哪一個不是組織的基本要素?(A)A、人際關(guān)系 B．協(xié)作愿望 C．共同目標(biāo) D、信息溝通 10．下面哪一項不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施?(D)A、工作再設(shè)計 B、目標(biāo)管理 C．建立社會技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度二、多項選擇題11．組織行為學(xué)研究的層次有(ABC E)。錯，改為：血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。對19．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。錯改為：現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是實踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。社會知覺：社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體對個 人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。氣質(zhì)是個人與神經(jīng) 過程的特性相聯(lián)系的行為特征。組織變革: 是一個相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面 進行變革和修正，隨著社會的發(fā)展對組織提出越來越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對全部組織進 行有計劃、系統(tǒng)的、長遠(yuǎn)的變革和開發(fā)，并形成了一整套開發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織 行為學(xué)的一個專門的研究領(lǐng)域。一般來說，積極的工作態(tài)度對工作的知 覺、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等能發(fā)揮積極的影響，從而提高工作績效，因此積極的工作 態(tài)度與工作績效之間有著一致性的關(guān)系；但消極的工作態(tài)度也可能引發(fā)積極的工作行為，如想獲得較高的報酬等，從而也可以提高工作績效。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式(2)外部的影響(3)群體規(guī)模(4)群體內(nèi)部的獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)(5)班組的組合(6)與外界的隔離(7)群體的績效(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力。(一)激勵的手段和方法 根據(jù)積極性的運動規(guī)律，調(diào)動人們的積極性的基本途徑是，激發(fā)和滿足正當(dāng)、合理的需 要，提高人們的思想覺悟，創(chuàng)造一個良好的富有激勵性的環(huán)境。持股激勵。危機激勵。組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則。嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)的有效性？答：領(lǐng)導(dǎo)的有效性是由工作行為、關(guān)系行為、下屬的成熟度三個因素決定的。適用于：規(guī)模較大、部門較多、下屬的 素質(zhì)較高的企業(yè)。適用于：學(xué)校、高科技、需要創(chuàng)造性工作的部門、下屬素質(zhì)較高的單位。他熱愛教學(xué)。他們中最有名的是孫強，剛滿32歲，博土畢業(yè)，來校不足三月，就在有關(guān)專業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文。問題：魏亮為何想不通?他應(yīng)怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析2．高山大學(xué)的經(jīng)濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來分析。高山大學(xué)的經(jīng)濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協(xié)調(diào)魏亮的認(rèn)知，使之達到平衡狀態(tài)，同時使他感到公平。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的佼佼者。以前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來了。答：亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社 會比較或歷史比較，看其相對值。答：麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔(dān)當(dāng)起個人的 責(zé)任；第二，善于在工作進程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實可以達到的目標(biāo)的工作 中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解 自己的工作情況和成績以及上級的評價。錯選、多選或未選均無分。這表明了需要具有(D)A．再生性B．交替性C．轉(zhuǎn)移性D．發(fā)展性20．美國的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)A．生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要B．生存需要、相互關(guān)系需要、成長需要C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要D．生存需要、尊重需要、成長需要21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎”，這“三獎”具體是指(D)A．增益獎、增輝獎、增效獎B．增輝獎、增效獎、爭先獎C．增效獎、增益獎、爭先獎D．增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)A．認(rèn)同感B．協(xié)同性C．參與度D．和諧度23．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)A．降低變革壓力的強度B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀(jì)80年代初興起了一個新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進入新的階段。26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)A．面談法B．電話調(diào)查法C．案例追蹤法D．問卷調(diào)查法E．心理測驗法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤―．全方位溝通E．圓式溝通28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅持的原則有(BCD)A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌tB．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則C．分配適度，系。這種組織文化屬于典型的(A)A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅持(A)A．擇優(yōu)原則 B．隨意原則C．衡量原則D．平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(B)A．四個B．五個C．六個D．七個8．“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。但由于得 不到上級更好的評價和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿 足其高成就需要的工作。對現(xiàn)有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻越來 越多，而報酬并未增加，這樣在其貢獻報酬率的歷史資料上出現(xiàn)了不相等，致使小白產(chǎn)生不 公平感，因此他不同意公司現(xiàn)有的付酬制度。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。上班頭兩年，小白對工作兢兢業(yè)業(yè)。案例二白泰銘在讀大學(xué)時成績不突出，老師和同學(xué)都以為他今后無多大作用。從亞當(dāng)斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平，顯然魏亮認(rèn)為自己認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)；勞動投入大，就應(yīng)該評上亢進教師，結(jié)果卻未被評上；而孫強只是會寫文章，并沒有像他那樣認(rèn)真仔細(xì)地教學(xué)，勞動投人不大，卻評上了先進教師。對這種說法魏老師并不相信，只認(rèn)為“老師主要是教好書”。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊伍的結(jié)構(gòu)。案例分析 案例一魏亮老師為何想不通 魏亮是高山大學(xué)的經(jīng)濟系講師，負(fù)責(zé)工商管理的教學(xué)工作。適用于：員工凝聚力較強、素質(zhì)較高的 企業(yè)。適用于：規(guī)模較小、下屬素質(zhì)較差的企業(yè)。物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則。(二)有效激勵應(yīng)遵循的原則 運用各種激勵理論來激發(fā)組織成員的積極性，是各級領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實現(xiàn)組織 目標(biāo)的必要前提。榜樣激勵。實踐中常用的手段和方法有：目標(biāo)激勵。高效團隊有哪些特征（1）目標(biāo)明晰，永不放棄（2）相互尊重，相互信任（3）人盡其才，系統(tǒng)整合（4）有效溝通，善于解決沖突。后據(jù)研究表明，因為人的復(fù)雜性和需要的多面性，兩者之間并沒有一致的關(guān)系。態(tài)度：是指個人對他人、事物較持久的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向。工作團隊：是由少數(shù)為達到共同目標(biāo)，具有互補技能和整套工作指標(biāo)及方法，并共 同承擔(dān)責(zé)任的人組成的人群集合。同一般所謂的“脾氣”“秉性”相近。對23．工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。錯 改為：只有群體規(guī)模適中，工作績效才高。錯改為：目標(biāo)的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。A縱向變動 B．橫向變動 C．核心變動 D．水平變動 13．過程型激勵理論主要有哪幾種?(BD)A、赫茲伯格的雙因素理論 B．弗羅姆的期望理論C．麥克利蘭的成就需要理論 D．亞當(dāng)斯的公平理論 E．斯金納的強化理論 14．人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是(ABCDE)。A、高凝聚力高生產(chǎn)率 B．高凝聚力低生產(chǎn)率 C．低凝聚力高生產(chǎn)率 D．低凝聚力低生產(chǎn)率 6．在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。A．能力低下 B．一般能力 C．天才 D、才能3．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(B)。32. 把“保健因素”改為“激勵因素”。()26.√ 27. 把“群體的規(guī)?！备臑椤叭后w的績效規(guī)范”。()。()。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是(C) ，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D) ，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C) ，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時堅持的(D) ，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(B) (A) ，以下公式中錯誤的是(B)V高=M高 V低=M高 V高=M低 V低=M低 “滿足上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折倒退”趨勢的激勵理論是(D) (D) ，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是(B) (A) 二、多項選擇題，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是(ABCDE) ，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向(ACD) ，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這指的是：正確答案：C，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)方案。所有的新雇員都要參加關(guān)于風(fēng)險行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實現(xiàn)自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司。這說明該公司的組織文化是：正確答案：A，群體的成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是：正確答案：A，將某些標(biāo)準(zhǔn)方面與應(yīng)用行為科學(xué)，特別是組織心理學(xué)的組織變革與發(fā)展方法結(jié)合起來的一種嘗試，這描述的是：正確答案：C，對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強烈的影響是指：正確答案：D，（）是指下屬之間相互作用的關(guān)系：正確答案：D：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認(rèn)為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達命令時，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。這體現(xiàn)了個體在群體中的：正確答案：D，把那些持反對意見的人也吸收到?jīng)Q策的過程中來的做法，是采取了克服變革阻力中哪種策略：正確答案：B，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為：正確答案：A：正確答案：A，將會對組織變革產(chǎn)生：正確答案：B、房地產(chǎn)公司、連鎖店、辦公設(shè)備生產(chǎn)廠等是具有（）的組織文化：—拼命享受正確答案：B： ，就不能改變 正確答案：A（）能力的組織：正確答案：B：正確答案：A：正確答案：C，甚至是多次的反復(fù)，這體現(xiàn)了有效溝通的什么標(biāo)準(zhǔn)：正確答案：C：正確答案：ABC：正確答案：ABCD：正確答案：ABC，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：正確答案：AB：正確答案：AB：正確答案：ABC：正確答案：ABC：正確答案：ACD：正確答案：ABC，指的是：，但無法發(fā)動其行為、命令無法使一個人產(chǎn)生真正的效忠行為 正確答案：ABC，因此對某人有效的強化措施，并不一定適合于其他人。強調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調(diào)人是企業(yè)組織的中心，形成企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀，而沒有動態(tài)地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為正確答案：A“解凍－變革－再凍結(jié)”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：正確答案：B，變革三步驟中