【正文】 ()。 } } private void 區(qū)域信息管理 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { dmFAM = new ()。 // = false。 // = false。 基本信息管理 = false。 我方信息管理 = false。 } private void frmMain_Load(object sender, EventArgs e) { = ||操作用戶： + 。 using 。 大連 交通大學信息工程 學院 2020 屆本科生畢業(yè)設計（論文） 25 參考文獻 [1] 王華杰 .李律松 .孫一波等編著 .C數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術 .清華大學出版社 . [2] 陳志泊 .數(shù)據(jù)庫原理及應用教程（第二版） [M].北京 .人民郵電出版社 .2020. [3] 劉曉強 .信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫技術 [M].北京 .機械工業(yè)出版社 .2020. [4] 王晴 .關系數(shù)據(jù)庫與 SQL Server 教程 (教材 )[M].北京 .中國人民大學出版社 .2020. [5] 陸昌輝 .吳曉華 . SQL Server 2020 核心技術揭秘 [M].北京 .北京希望電子出版社 . 2020. [6] 常軍林 .魏功 .SQL Server2020 數(shù)據(jù)庫實用教程 .機械工業(yè)出版社 . [7] 王小科等著 .C開發(fā)實戰(zhàn)寶典 .清華大學出版社 . [9] 周存杰 .編著 .Visual C.NET 網(wǎng)絡核心編程 .清華大學出版社 .2020 [8] 常軍林 .魏功 .SQL Server2020 數(shù)據(jù)庫實用教程 .機械工業(yè)出版社 . [10] 覃國蓉 .基于 C/S 架構的軟件項目實訓 [M].北京 .電子工業(yè)出版社 .2020 [11] (美 ) Jones 著，高春蓉等譯 .WinForm 從入門到精通 .電子工業(yè)出版， [12] Scott Allen 等著 .C數(shù)據(jù)庫入門 .郝啟堂 張哲峰譯 .清華大學出版社 . 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Web Forms . 大連 交通大學信息工程 學院 2020 屆本科生畢業(yè)設計（論文） 26 附 錄 using System。更要感謝的是我的家人對我的支持和關懷，不僅是本人能夠完成學業(yè)的重要保障，而且也是我最后能夠完成論文的重要精神支柱。 她 們 誨人不倦，與同學們保持著良好的溝通并經(jīng)常給予科學的指導和熱心的勉勵。但是由于設計的時間和能力的有限，設計上還是存在一些不足之處，這些問題將在后期的系統(tǒng)升級與 維護過程中不斷改進與完善。系統(tǒng)還有很多不足，有待改進、充實和完善。編碼只是其中的一部分。 通過對客 企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng) 的開發(fā)，我掌握了 C技術的相關知識，了解了 C/S模式的構架。 1234 不 符合，郵編 格式 不正確 ,不 可注冊 符合 003 客戶增加 在注冊頁面填寫注冊信息 注冊信息格式正確，系統(tǒng)增加新的 客 戶 注 冊 信息；不正確，提示出錯信息。 測試路徑： 客戶添加 信息輸入格式是否正確。 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)入口測試要點 測試要點：用戶名和密碼。因此。而且即便試完了所有路徑，仍不能保證程序符合要求。較為完成的測試是把這幾種方法都結合起來使用。為了盡可能地發(fā)現(xiàn)并改正系統(tǒng)設計中的錯誤，減少錯誤造成的損失，保證系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，需要進行系統(tǒng)的測試。 大連 交通大學信息工程 學院 2020 屆本科生畢業(yè)設計（論文） 20 圖 55 客戶查詢 頁面 用戶管理模塊的實現(xiàn) 用戶管理模塊 用戶管理模塊包括增加，刪除，修改 和查詢 用戶編號，用戶名稱，密碼和權限等信息。 } } 客戶修改 修改客戶頁面如圖 54 所示。)。 圖 52 客戶 添加 頁面 大連 交通大學信息工程 學院 2020 屆本科生畢業(yè)設計（論文） 18 客戶 刪除 刪除 客戶頁面如圖 53 所示。 表 48 用 戶管理表 () 列名 數(shù)據(jù)類型 是否為空 注釋 *Userid Varchar(20) 否 編號 Username Varchar(20) 是 名稱 Userpwd Varchar(20) 是 密碼 Userright Char(10) 是 用戶權限 大連 交通大學信息工程 學院 2020 屆本科生畢業(yè)設計（論文） 17 5 詳細設計 系統(tǒng)登錄頁面實現(xiàn) 主頁面如圖 51 所示。 表 44 區(qū)域信息表 () 列名 數(shù)據(jù)類型 是否為空 注釋 *Areaid Varchar(20) 否 編號 Areaname Varchar(50) 是 名稱 Areatype Char(10) 是 類型 重大歷史歷程表包括：編號（主鍵），標題，時間，內(nèi)容。該系統(tǒng)的涉及到的表如下： 客戶信息表包括：客戶編號（主鍵），客戶名稱，客戶等級，客戶來源，所屬行業(yè)，客戶類別，所在區(qū)域，聯(lián)系電話，傳真號碼，郵政編碼，聯(lián)系地址， Email，備注。 數(shù)據(jù)庫設計的主要任務是針對一個給定的應用環(huán)境，在給定的硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、以及數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)等軟件環(huán)境下，創(chuàng)建一個性能良好的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫及其應用系統(tǒng)，使之能有效地收集、存儲、操作和管理數(shù)據(jù)，滿足用戶地各類需求。設計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)時應充分了解用戶各個方面的需求，包括現(xiàn)有系統(tǒng)的需求以及將來可能增加的需求在信息世界中，信息從客觀事物出發(fā)流經(jīng)數(shù)據(jù)庫，通過決策機構最后又回到客觀世界，信息的這一循環(huán)經(jīng)歷了三個領域：信息世界，數(shù)據(jù)世界，現(xiàn)實世界。數(shù)據(jù)庫設計的 3 個特點： 反復性 (Iterative)； 試探性 (Tentative)； 分步進行 (Multistage)。 用戶信息管理模塊數(shù)據(jù)字典部分數(shù)據(jù)條目 。 預測并制定系統(tǒng)的性能指標，為編寫測試計劃提供依據(jù)。 系統(tǒng)業(yè)務流程圖 系統(tǒng)設計以前，要對系統(tǒng) 需求進行歸納分析，查找出所有的業(yè)務主角，確定業(yè)務主角后，每個主角的相關活動及流程應清晰地制定出來，最終設計出邏輯視圖、用戶界面示意圖。 通過“資料管理”菜單中的菜單項添加客戶資料信息 ，區(qū)域管理和競爭對手信息 。增加的單位信息可以在客戶信息中的下拉列表中找到。 一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術上的先進，而應以滿足應用需要為前提；另一方面，系統(tǒng)設計中應盡量避免不必要的復雜化，各模塊應盡量簡潔， 以便縮短處理流程、減少處理費用。這樣，既便于模塊的修改，又便于增加新的內(nèi) 容，提高系統(tǒng)適應環(huán)境變化的能力。 邏輯模型主要確定系統(tǒng)做什么，在系統(tǒng)分析階段提出而；物理模型則主要解決怎樣做的問題，系統(tǒng)分析階段提出在系統(tǒng)設計階段提出。首先設計總體結構，然后再逐層深入，直至進行每一個模塊 的設計。 MD5 的全稱是 MessageDigest Algorithm 5（信息 摘要算法），在 90 年代初由 MIT Laboratory for Computer Science 和RSA Data Security Inc 的 Ronald L. Rivest 開發(fā)出來 。因此，為了增加安全性，必須對數(shù)據(jù)庫中的重要信息進行加密以保證系統(tǒng)的安全。 向?qū)В合蛴脩籼峁﹦?chuàng)建窗體、數(shù)據(jù)處理、打包和部署等的分布指導。 靈活的控件： Windows 窗體提供了一套豐富的控件，并且開發(fā)人員可以定義自己有特色的新的控件。 Windows 窗體的一些重要特點如下： 簡單強大： Windows 窗體可用于設計窗體和可視控件，以創(chuàng)建豐富的基于Windows 的應用程序。 WinForm Windows 窗體也稱為 WinForms，可以創(chuàng)建 應用程序的用戶界面，并使用任何一種 .NET 支持的語言編寫應用程序的功能。 SQL Server 也可以很好地與Microsoft BackOffice 產(chǎn)品集成。 SQL Server 具有以下特點：是真正的客戶機 /服務器體系結構。支持 XML(Extensive Markup Language，擴展標記語言。 select 語句中位于 from 關鍵詞之后的表格名稱用來決定將要進行查詢操作的目標表格。 在眾多的 SQL 命令中， select 語句應該算是使用最頻繁的。按照 ANSI（美國國家標準協(xié)會）的規(guī)定， SQL 被作為關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標準語言。 這些都不完全是新技術 ； 它們在更大的意義上來說只是大公司制造的市場噱頭 。 Java 所帶來的巨大影響和大家對它的廣泛接受已經(jīng)由工作于這種語言和平臺之上的程序員數(shù)量明顯的說明了 （ 估計世界范圍內(nèi)共有兩百五十萬程序員使用 Java）。 但它還太不成熟 ,不可能擠垮 還需要進化成一種開發(fā)者能夠接受和采用的語言 .而微軟當前為它的這種新語言大 造聲勢也是值得注意的 。并且 C成為 ECMA 與 ISO 標準規(guī)范。并定于在微軟職業(yè)開發(fā)者論壇 (PDC)上登臺亮相。 軟件開發(fā)語言： C。 軟件環(huán)境 軟件環(huán)境的選擇是程序員開發(fā)一個系統(tǒng)首要考慮也是最為關鍵的一個因素，選擇適當且兼容性好的軟件環(huán)境，會大大提高軟件開發(fā)的效率，同時為將來的軟件移植打下堅實的基礎。 原型法開發(fā)方法重要步驟： 第一個步驟是市場調(diào)研，技術和市場要結合才能體現(xiàn)最大價值； 第二個步驟是需求分析； 第三個步驟是概要設計； 第四個步驟是詳細設計； 第五個步驟是編碼； 第六個步驟是測試。 原型法是從開始就根據(jù)系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實際的系統(tǒng)模型（或稱原 型），這個模型大致表達了系統(tǒng)分析人員對當前用戶要求的理解和他們希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。它通常與結構化分析方法銜接起 來使用，以數(shù)據(jù)流圖為基礎得到軟件的模塊結構。結構化開發(fā)方法提出了一組提高軟件結構合理性的準則，如分解與 抽象、模塊獨立性、信息隱蔽等。最終用戶可以獲得增值服務，而公司管理層可以收到有關 企業(yè) 圍繞客戶運作情況的持續(xù)不斷的準確而最新的信息。 安全性：應采用合理的安全技術，保證服務器、用戶關鍵數(shù)據(jù)傳輸?shù)劝踩? 可靠性：系統(tǒng) 應有足夠的數(shù)據(jù)吞吐能力和合理的程序處理功能，在 Web 多并發(fā)用戶大批量對數(shù)據(jù)查詢、更新時，能穩(wěn)定可靠地運行。英國著名克蘭菲爾德管理大學的麥爾科姆教授對企業(yè)客戶關系 管理系統(tǒng)有一形象的比喻：如果將企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)比作一張凳子，那么它有三條腿：戰(zhàn)略、營銷和 IT，如果缺少其中任何一條腿的支撐，都可能引起系統(tǒng)的失效。 本系統(tǒng)的核心思想是“以客戶為中心”。而企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)是集客戶資料為主體，潛在客戶，競爭對手，合作伙伴為附體充分了解客戶的一種工具。 while improving customer information processing timeliness and accuracy. Keywords: Customer management C SQL Server 2020 Customer Relationship Management 目 錄 1 前 言 ............................................................................................................................. 1 課題背景 ..................................................................................................................... 1 課題研究內(nèi)容及意義 ................................................................................................. 1 客戶信息系統(tǒng)模塊需求分析原則 ............................................................................. 2 客戶關系概述 ............................................................................................................. 2 系統(tǒng)開 發(fā)方法的選擇 .....