高速公路站長某年個人工作總結(jié)(文件)
【正文】 留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語?！?、“辛苦了?！钡鹊?，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 三、加強政治學(xué)習(xí)。 另一方面，通過對“落實xx廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進 第4頁 共4頁。形成了xx站“八榮八恥”。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)?！薄ⅰ罢埐灰?。”、“你好，請交款xx元，收您xx元，找您xx元，請走好。 因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不
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