高速公路站長(zhǎng)某年個(gè)人工作總結(jié)(文件)
【正文】 留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語?！?、“辛苦了?！钡鹊龋@樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時(shí)也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。 三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。 另一方面，通過對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神，開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn) 第4頁 共4頁。形成了xx站“八榮八恥”。 文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。”、“請(qǐng)不要超速?！?、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好。 因我站車流量較小，無車通過的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不
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