高速路收費站第一季度總結(jié)五篇(文件)
【正文】 。 加強稽查力度，凈化收費環(huán)境 一是加強同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環(huán)境。三是加強對誤判車型的稽查。 六、杜絕事故安全生產(chǎn) “安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。 二、站容站貌建設(shè) **北收費站按照管理處考核要求，在抓好收費工作的同時，不斷強化內(nèi)部管理，著力改善站容站貌，美化工作環(huán)境，提高文明服務(wù)質(zhì)量。 三是在收費現(xiàn)場的安全樓梯兩側(cè)加裝了鋁合金防護墻面和頂棚，讓安全樓梯封閉化，大大提高了樓梯的安全性。 解決了二個主要的問題： ①在解款室安裝了報警器系統(tǒng)，為解款室的防盜安全裝上了順風(fēng)耳，票證室放票據(jù)的木頭柜換成了鐵皮柜，防止了票據(jù)因潮濕而發(fā)霉，提高了安全系數(shù)。 一季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。 六、完善后勤管理工作 一是加強對食堂的管理，成立食堂管理委員會負責(zé)食堂監(jiān)管工作，成員由站負責(zé)人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員開會總結(jié)上月伙食情況，收集職工對食堂管理工作意見和建議，讓一線收費員當(dāng)廚房師傅的面直接提出飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，廚房師傅當(dāng)場對所提問題作出說明，對確實是自己的問題承諾改進辦法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關(guān)系。 三是我站定期對發(fā)電機展開維護和發(fā)電，對發(fā)電人員進行相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和緊急斷電后發(fā)電演練，保證收費站在任何情況下能自主發(fā)電。 加大征費力度，認真貫徹執(zhí)行各項收費政策，采取有效措施堵漏增收，對綠通車、升降擋車、免費車實行嚴(yán)格排查，提高實征率，確保通行費征收任務(wù)的完成。 努力完成管理處下達的各項工作任務(wù)，保證工作任務(wù)高質(zhì)量高效率的完成。 繼續(xù)加強安全工作，落實安全工作責(zé)任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。 員工業(yè)務(wù)水平有待進一步提高，個別收費員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，容易出差錯。通過公共食堂大家管的辦法，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。 五、文明創(chuàng)建 抓隊伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，成立了精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建工作計劃，召開文明創(chuàng)建動員大會，定期對創(chuàng)建工作進行檢查部署，全站上下統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，為文明創(chuàng)建工作營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。 四、文明服務(wù) 堅持做到“三要”“四項服務(wù)”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主動熱情規(guī)范使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準(zhǔn)確，售票迅速，確保正常情況下車道內(nèi)繳費車輛。 三、安全工作 為了進一步強化全站職工對安全工作重要性的認識，完善安全管理機制，提高安全防范意識，我站主要做了如下工作： 加強職工安全教育和防范意識，針對性地進行安全培訓(xùn)、考試、演練等，以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、演練等形式來著實提高職工安全意識，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想意識。統(tǒng)一制作人員公示欄、站務(wù)公開欄、文明服務(wù)承諾等專欄，進一步規(guī)范了站務(wù)管理。 【篇五】 20xx年一季度，**北收費站在**管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”為思路，以征費工作為中心，以安全生產(chǎn)為基石，改革創(chuàng)新，與時俱進，通過全站職工的共同努力，各項工作順利開展，現(xiàn)將我站一季度的工作情況匯報如下： 征費任務(wù)完成情況 第一季度共征收通行費1530250萬元，上季度征收通行費1435168元，比上季增加95082萬元，%，%，日均通行費16816萬元，比上季增加870元，%。年初對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等。完善便民服務(wù)措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想。規(guī)范現(xiàn)
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