【正文】 “費(fèi)收杯”勞動(dòng)競(jìng)賽和“規(guī)范征管整改月”活動(dòng)。我們?nèi)袆?dòng)員，認(rèn)真自查，積極準(zhǔn)備，取得了較好的成績(jī)。二是對(duì)月票制度進(jìn)行完善。在免費(fèi)通行初期，收費(fèi)站人員還做到了主動(dòng)宣傳，詳細(xì)講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實(shí)。四是開展為司乘人員送溫暖活動(dòng)，完善便民服務(wù)，24小時(shí)提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。一是各站成立應(yīng)急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時(shí)期做到不堵車。目前兩站的整治工作已全面啟動(dòng)。截止3月25日， 萬元，%，%。為確保目標(biāo)任務(wù)完成，當(dāng)前我們主要做了以下幾項(xiàng)工作： （一）強(qiáng)化了目標(biāo)責(zé)任?！坝婆c其事，必先利于器”，只有我們的業(yè)務(wù)水平到位，才能更好的為司乘服務(wù)，繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，從能力，素質(zhì)雙方面提升，加強(qiáng)自身水平，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造良好的基礎(chǔ)。 今年相比去年，我們的任務(wù)難度加大，要求更加嚴(yán)格，對(duì)我們是個(gè)不小的考驗(yàn)，對(duì)此我們?cè)谶@三個(gè)月在以下三個(gè)方面進(jìn)行自我提升。如果下面的范文沒有合適的，您可以通過企業(yè)qq：400012855或者寫作電話4000121855聯(lián)系我們，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的一對(duì)一的服務(wù)。 【篇一】 2019年已經(jīng)匆匆過去三個(gè)月，即將結(jié)束第一季度，我們的工作也在有序的進(jìn)行著。 一，樹立優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)文明用語(yǔ)，肢體語(yǔ)言的使用。 三，繼續(xù)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，近三個(gè)月來，收費(fèi)人員評(píng)星正式啟動(dòng)，更加讓我們感到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性，不僅僅是為了評(píng)星，也是為了嚴(yán)格規(guī)范自己進(jìn)而更好的服務(wù)。提前謀劃，及早動(dòng)手，爭(zhēng)取主動(dòng)，避免出現(xiàn)前松后緊的情況。完成任務(wù)與時(shí)間比略有超前，增收勢(shì)頭較好。同時(shí)要求全市收費(fèi)站協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)，保持高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)攔截，鞏固整治成果，堵漏增收。二是組織收費(fèi)人員全天候清除收費(fèi)站前后200米的積雪及薄冰，收費(fèi)區(qū)域內(nèi)保持無積雪、無冰凍路面，確保安全通行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市組織收費(fèi)人員xxx人次，購(gòu)買除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次，全市收費(fèi)站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。1月26日至3月20日，共免費(fèi)放行“綠色通道”和“抗冰救災(zāi)”車輛xxxx臺(tái)次，減免通行費(fèi)xxxxxxxx元。全市通行ic卡由xxx領(lǐng)導(dǎo)審批，各站ic卡由xxx審批，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開。已公示我市有xx個(gè)示范站，xx個(gè)一級(jí)站，xx個(gè)二級(jí)站，xx個(gè)三級(jí)站，其中新增示范站xx個(gè)、三級(jí)站減少xx個(gè)，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)提檔升級(jí)。兩項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案已下發(fā)，3月18日在xxx收費(fèi)站召開站長(zhǎng)會(huì)對(duì)以上兩項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了安排部署。同時(shí)，市處正根據(jù)省市有關(guān)部門要求，進(jìn)行站點(diǎn)布局調(diào)研。同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。 四、文明創(chuàng)建不斷深入 繼20xx、20xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，20xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象。完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想。通過對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等。同時(shí)與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了收費(fèi)過程中的諸多疑難問題。同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。 四、文明創(chuàng)建不斷深入 繼**年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，**年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。2月20日開始執(zhí)行浙交[2005]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《XX省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。四類車為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)