第一篇：職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓心得體會(文件)
【正文】 要注意肢體語言 注意思考話語的含義：話前話，話中話和話后話，多做思考 ，溝通的三大原則不要忽視 自律：約束自己 包容：包容是一種智慧，差異則是一種祝福 贊美：贊美他人 和上級溝通的要點：注意應使用懇請的態(tài)度，提供預案或者建議，不要過多的占用上級的時間 和同級溝通：注意學會容忍差異，差異是一種祝福，了解對方的需求，提供必要的支援，相互理解 和下級溝通。但職業(yè)化在我國的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。 授課對象：全體員工 授課時間：13天 課程大綱： 課程導入：破冰、新老員工融入團隊訓練 一、什么是職業(yè)化 分組研討。 五、職業(yè)化能力——工作溝通技巧 六、職業(yè)化能力——時間管理技巧 七、職業(yè)化能力——高效執(zhí)行 。 二、職業(yè)化素養(yǎng)——心態(tài)決定一切 ，心態(tài)決定狀態(tài) levis的自我激勵法則和訓練 三、職業(yè)化形象——商務禮儀 ——男士篇 ——女士篇 訓練和互動：點頭、微笑、問好 四、職業(yè)化能力 p：制定計劃 制作計劃的工具—甘特表 運用甘特表應注意的三原則 d：立刻行動 c：檢查 a：修正 團隊的科學工作方法 討論。課程以老師講解、體驗式互動為主，通過團隊訓練等項目，將所有課 程內(nèi)容有效貫穿在一起。 第五篇：職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升 打造優(yōu)秀員工——職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升 課程背景： 在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在用的過程當中，溝通是最主要的一個環(huán)節(jié) ，需要注意溝通的四個層面 傾聽：有問題，記錄下來不要打斷對方的講話 發(fā)問：針對自己的思路采取封閉式或者開放式的提問 區(qū)分：注意區(qū)分人和事 回應：說出想法 。讓我感觸良多，同樣一個道理在公司面臨困難時我們也應該像他們一樣挺身而出?！边@是我自己總結的，今天視頻中的老師也有提到，只有保持這樣的上進心，成功也許不會太遙遠?？傊?，要以公司的利益為己任，時刻維護公司的利益。 接下來是“如何成為真正的職業(yè)人。就我而言，我覺得這些對我都很重要。在這次培訓中讓我受益良多，深深體會到要真正的成為公司的一員應融于公司，與公司共進退。 齊連生老師闡述的觀點很多，我們需要的是根據(jù)自己實際情況，明確自己的缺失，在老師的指導下，學會改善，邁向提高。 提升職業(yè)化素養(yǎng)另一個重要因素就是加強自己的時間管理，時間 的重要性人人懂，但真正把時間管理好的人又有幾個。當我們壓力過大時，要學會分解壓力。來源于各方的壓力。還是那句話：人之所欲，施之于人。當然不是，所有與我們有關聯(lián)的的部門和領導都是我們的潛
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