窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作措施(文件)
【正文】 位作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào) 市人社局： 根據(jù)《關(guān)于貫徹落實(shí)的通知》（慶人社發(fā)〔2015〕20號(hào)）文件要求，現(xiàn)就我窗口單位作風(fēng)建設(shè)有關(guān)情況報(bào)告如下： 一、窗口單位基本情況 縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個(gè)，總面積160平米。 （一）提高自身認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。 為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口服務(wù)得到群眾滿意。近年來，我局各服務(wù)窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，遵章守紀(jì)，行為規(guī)范，展示了良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象。三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。同時(shí)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè)，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造了一個(gè)設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)環(huán)境。組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力資源情況、下崗失業(yè)人員情況、大學(xué)生就業(yè)情況和轄區(qū)內(nèi)單位用工情況，進(jìn)行詳細(xì)的摸底調(diào)查，并分類造冊(cè)建立手工和電子兩種臺(tái)賬統(tǒng)一管理，為開展就業(yè)服務(wù)工作積累了第一手資料，方便了轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民、大學(xué)生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員等找工作、存放檔案等，進(jìn)一步提高了窗口單位的辦事效率和服務(wù)水平。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識(shí)，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，沒有很好地深入基層、深入實(shí)際，處理事情方法比較簡(jiǎn)單。會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)深入分析了問題產(chǎn)生的深層原因，并一致討論、認(rèn)真研究制訂了科學(xué)的整改方案，以推動(dòng)藥檢管理工作在2010年實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。 嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律。 優(yōu)化學(xué)習(xí)方式。 堅(jiān)持房地產(chǎn)市場(chǎng)信息披露制度。 二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建設(shè)服務(wù)型單位切實(shí)結(jié)合本單位工作實(shí)際，充分履行部門職能，務(wù)必做到四個(gè)堅(jiān)持： 堅(jiān)持信訪接待制度。將理論學(xué)習(xí)作為年度考核的重要內(nèi)容之一。堅(jiān)持每周一次的理論學(xué)習(xí)討論會(huì)，結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)及本單位工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究各項(xiàng)理論以及方針政策。我們將繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，思想再發(fā)動(dòng)，認(rèn)識(shí)再統(tǒng)一，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使人社系統(tǒng)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。一些工作人員忙于業(yè)務(wù)，不注重學(xué)習(xí)，習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)做事，對(duì)新政策把握的能力不夠。 在開展具體工作中，我局各窗口單位堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。 （五）堅(jiān)持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。近年來，我局各個(gè)服務(wù)窗口扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，更沒有弄虛作假的行為，深得群眾好評(píng)。 一是把每個(gè)工作人員的職能職責(zé)、服務(wù)承諾等都一一上墻，向群眾公開，同時(shí)制作了胸牌，標(biāo)明姓名、職位、監(jiān)督電話號(hào)碼，接受群眾監(jiān)督；二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度，公開辦事流程：始終堅(jiān)持公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開 辦理依據(jù)、公開需提供的申報(bào)材料、公開辦理時(shí)限和公開收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)的“六公開”服務(wù)規(guī)范。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢(shì)群體；二是深入實(shí)際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢(shì)困難群體面對(duì)面溝通，切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了
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