電信線務班代表致辭(文件)
【正文】 無止境。我們的工作目前尚未作到面面俱到，八面開花，但在以下三個方面我們確實感到具備一定的示范超前作用。作為線務班，是對外服務的前沿，我們堅定不移地抓好通信服務思想教育，完善線務工種的各項規(guī)章制度，在部頒標準的基礎上，我們還自加壓力，制定了一系列硬性服務舉措，如裝、拆、移機的時間由用戶定，8小時障礙修復率99%等。如在99年世界體操錦標賽在天津舉行，開幕式正值國慶放假期間，裝機的時間又要等臨時通知，于是班組成員留下二人24小時值班，其他人在家待命。為了進一步提高服務質(zhì)量，局里配備了線路自檢系統(tǒng)，作到了線路故障，早知早修，甚至在用戶還未察覺時，我們的線務員已經(jīng)在排除故障了。作為我們服務對象的聯(lián)通公司的領導，感到很詫異，向我們的線務員強調(diào)：那部話機昨天還在正常使用，不會出什么問題，不需要檢修。 三是有章可循，照章辦事。我們驕傲的是自開展創(chuàng)“青年文明號”活動以來，我們一班人還自加壓力，自帶緊箍咒，自己給自己定制度、提要求，不僅自己拔高，還要超前。但人們都有追求美好事物的愿望。 我們的一言一行力求體現(xiàn)文明，因為我們服裝上有中國電信醒目的標志，我們的心里更裝著集體的榮譽，企業(yè)的形象，我們感到自我約束是個痛苦的改造過程，但是痛過之后，是習慣成自然的喜悅。 第8頁 共8頁。我們只是普普通通的線務員，并沒有轟轟烈烈的事跡，做的都是一點一滴的小事，但是在所有的工作中，對每一件事情，每一個人都能以默默無聞的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，力求做到盡善盡美?，F(xiàn)在線務員外勤出工，統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語，我們不僅技術服務熟練，而且施工操作規(guī)范。我們感覺定制度有章可循不難，難的是照章辦事，一絲不茍不折不扣的執(zhí)行制度。制度是人訂的，目的是約束人的行為，使之朝著健康積極有序的方向延展。通過檢查，那部話機的外線出了故障，線務員及時修復，確保了重要通信的全天候暢通無阻。這是發(fā)生在兩年前的一件事兒。 二是在服務過程中作到不招也來、揮之不去。因為我們從事的機要通信，很多時候裝、移、拆及叫線工作是臨時性的任務，而且保密
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