電信線務(wù)班代表致辭(參考版)
2024-10-01 00:34本頁面
【正文】 第8頁 共8頁。我們只是普普通通的線務(wù)員，并沒有轟轟烈烈的事跡，做的都是一點(diǎn)一滴的小事，但是在所有的工作中，對(duì)每一件事情，每一個(gè)人都能以默默無聞的工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，力求做到盡善盡美。 我們的一言一行力求體現(xiàn)文明，因?yàn)槲覀兎b上有中國電信醒目的標(biāo)志，我們的心里更裝著集體的榮譽(yù)，企業(yè)的形象，我們感到自我約束是個(gè)痛苦的改造過程，但是痛過之后，是習(xí)慣成自然的喜悅?，F(xiàn)在線務(wù)員外勤出工，統(tǒng)一著裝，規(guī)范用語，我們不僅技術(shù)服務(wù)熟練，而且施工操作規(guī)范。但人們都有追求美好事物的愿望。我們感覺定制度有章可循不難，難的是照章辦事，一絲不茍不折不扣的執(zhí)行制度。我們驕傲的是自開展創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，我們一班人還自加壓力，自帶緊箍咒，自己給自己定制度、提要求，不僅自己拔高，還要超前。制度是人訂的，目的是約束人的行為，使之朝著健康積極有序的方向延展。 三是有章可循，照章辦事。通過檢查，那部話機(jī)的外線出了故障，線務(wù)員及時(shí)修復(fù)，確保了重要通信的全天候暢通無阻。作為我們服務(wù)對(duì)象的聯(lián)通公司的領(lǐng)導(dǎo)，感到很詫異，向我們的線務(wù)員強(qiáng)調(diào)：那部話機(jī)昨天還在正常使用，不會(huì)出什么問題，不需要檢修。這是發(fā)生在兩年前的一件事兒。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，局里配備了線路自檢系統(tǒng)，作到了線路故障，早知早修，甚至在用戶還未察覺時(shí)，我們的線務(wù)員已經(jīng)在排除故障了。 二是在服務(wù)過程中作到不招也來、揮之不去。如在99年世界體操錦標(biāo)賽在天津舉行，開幕式正值國慶放假期間，裝機(jī)的時(shí)間又要等臨時(shí)通知，于是班組成員留下二人24小時(shí)值班，其他人在家待命。因?yàn)槲覀儚氖碌臋C(jī)要通信，很多時(shí)候裝、移、拆及叫線工作是臨時(shí)性的任務(wù)，而且保密要求極高，要聽從有關(guān)部門的統(tǒng)一部署，我們要在一些重要部位等候待命，完成工作后，等待相關(guān)部門的回應(yīng)，在允許撤離時(shí)，立即離開。作為線務(wù)班，是對(duì)外服務(wù)的前沿，我們堅(jiān)定不移地抓好通信服務(wù)思想教育，完善線務(wù)工種的各項(xiàng)規(guī)章制度，在部頒標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們還自加壓力，制定了一系列硬性服務(wù)舉措，如裝、拆、移機(jī)的時(shí)間由用戶定，8小時(shí)
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