法院在二四全市信訪工作會議上的講話(文件)
【正文】 轉(zhuǎn)變指導(dǎo)思想。把調(diào)解作為一項主要工作方法貫穿復(fù)查和再審始終，盡力促使當(dāng)事人“握手言和”。四是無理纏訪終結(jié)制度。該系統(tǒng)具有案件查詢、登記、立案、信息匯總等功能，立案庭和信訪接待室配備了專用電腦，實現(xiàn)對申訴信訪案件的信息化管理。各位領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)前我國正處于大變革、大發(fā)展的時期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化、新舊體制的交替和利益格局的調(diào)整，大量社會矛盾逐步凸顯并不斷通過信訪渠道反映出來。我們將借本次會議的東風(fēng)，結(jié)合法院信訪工作的實際，認(rèn)真貫徹落實會議精神，踏踏實實把涉訴信訪工作做得更好。法院信訪工作在一個相當(dāng)長的時間內(nèi)還將面臨嚴(yán)峻形勢，申訴信訪數(shù)量將在高位徘徊，很可能在某一個時期還會攀升，多方面、深層次的社會原因決定法院涉訴信訪工作任重道遠(yuǎn)。由于我們狠抓了信訪接待工作和長效機(jī)制建設(shè)，處訪的質(zhì)量和效率明顯提高。 （五）實行申訴信訪工作信息化管理。如匡福秀因代拆代建合同案不服判決向本院申訴不止，我們在復(fù)查中一方面通過反復(fù)、細(xì)致地做雙方當(dāng)事人的調(diào)解工作，促成雙方達(dá)成了和解協(xié)議；另一方面，積極與產(chǎn)權(quán)部門協(xié)調(diào)，幫助匡解決了辦證等困難，匡福秀主動息訴。二是推行申訴聽證。我們按照“一訪一案、一案一號、一號一卷、一卷一檔”和“受理限期、辦理環(huán)節(jié)限期、結(jié)案限期”的要求，在今年月份制定了《信訪處理流程管理辦法》，對來信來訪的受理登記、初審分流、立案審查、聽證復(fù)查、歸檔考核等各個環(huán)節(jié)，明確操作步驟、責(zé)任部門、辦理責(zé)任和辦理期限，實行“流水作業(yè)式”的動態(tài)流程管理，同時引入催辦督辦和質(zhì)量考評等監(jiān)督約束機(jī)制，改變了過去信訪處理工作“無登記、無期限、無考評、無檔案”的狀況，確保了信訪處理環(huán)環(huán)相扣，及時高效。其次，在全市法院嚴(yán)格落實了“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和屬地管理的工作制度，對當(dāng)事人的申訴，首先由作出生效裁判的法院負(fù)責(zé)復(fù)查。為提高初信初訪接待處理質(zhì)量，我們還制定了《預(yù)約接待制度》，按照“誰主管、誰承辦、誰處理”的原則，在接待人員摘錄信訪內(nèi)容和填寫預(yù)約接待卡后，與申訴來訪人預(yù)定，由相應(yīng)的院領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)庭庭長接待，提高初訪處理的“對口性”和成功率。我們?yōu)榇酥贫恕秮硇艁碓L處理暫行辦法》，按照熱情接待
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