改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃總結(jié)_(文件)
【正文】 。 我院定期召開開展業(yè)務(wù)培訓，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。提供有效途徑方便患者投訴，專門人員負責患者投訴處理和反饋，公布管理部門、地點、接待時間及聯(lián)系方式。醫(yī)療護理制定培訓、考核計劃，內(nèi)容包括“三基”知識、抗菌藥物臨床應(yīng)用知識、醫(yī)院感染知識、醫(yī)療糾紛防范及各類危急癥病例搶救知識等等，通過培訓與考核，使醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識水平不斷提高，是提供更安全更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的有力保證。三是選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修。三是醫(yī)務(wù)人員的“以病人為中心”的服務(wù)意識還需進一步的增強，要堅決杜絕醫(yī)務(wù)人員在處理醫(yī)患關(guān)系中的生冷情況。對薄弱環(huán)節(jié)進行重點整改，提出整改措施并實施整改工作。五是一些病歷書寫內(nèi)涵不足，質(zhì)量不高，特別是個別病程記錄中，三級查房流于形式，對病人重點輔助檢查結(jié)果無記述無分析，沒有體現(xiàn)對患者的告知和溝通。 在改善醫(yī)療服務(wù)行動中，我院的“以病人為中心”的服務(wù)體制得到較好的改善，但一些問題也必須引起我們的重視：一是硬件設(shè)施投入不足，院內(nèi)布局欠合理，樓層高低不一，電梯正在建設(shè)中，老年
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1