對目前醫(yī)院信訪工作面臨的現(xiàn)狀及對策探討(文件)
【正文】 ，除了過程外，問題結(jié)果也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。這種處理問題的程序效率低，處理結(jié)果差強(qiáng)人意。 醫(yī)院信訪問題的解決關(guān)系到醫(yī)院的正常建設(shè)，隨著信訪工作量的不斷加大，醫(yī)院的相關(guān)工作人員工作量加大，給醫(yī)院的管理造成巨大影響。 三、解決信訪對策 改變醫(yī)務(wù)工作人員的態(tài)度 為了更快，更順利的解決醫(yī)患問題，醫(yī)患雙方應(yīng)互換位置，站在對方的立場看問題。最后，要尊重患者的隱私、尊嚴(yán)，對于患者的合理要求要予以合理回應(yīng)，保護(hù)患者的隱私，尊重患者的尊嚴(yán)?，F(xiàn)代的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)尊重患者的選擇，及時(shí)與患者溝通，與患者一起商量對策，使雙方站在平等的立場上交流。做好人流量多和人流量少兩種情況的醫(yī)務(wù)工作人員的人員安排，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，切實(shí)做到為患者服務(wù)。明確責(zé)任主體，對各個(gè)崗位實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作人員的責(zé)任意識，提高醫(yī)務(wù)工作人員的責(zé)任感，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。切實(shí)的保護(hù)患者的利益，促進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療的改革。 參考文獻(xiàn)： [1]李楊，顧曄，顧東冬，[j].（22） [2][j].（22） [3]、成因和對策的分析與思考[j].湘潮（下半月）.2015（02） [4][j].（12） [5][j].（26） 第6頁 共6頁。 結(jié)語。由患者對醫(yī)務(wù)工作人員的印象對醫(yī)務(wù)工作人員的滿意度進(jìn)行評價(jià)。服務(wù)
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