創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站匯報(bào)材料(文件)
【正文】 的精神風(fēng)貌。在站區(qū)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，配備醫(yī)藥箱、修車工具、路網(wǎng)指南圖、服務(wù)承諾、開水等“八常備”，時(shí)刻為司乘人員提供各種便利，爭(zhēng)取用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)司乘。征收工作的好壞，直接體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，提倡“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”、以及“請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字結(jié)尾”，進(jìn)一步規(guī)范禮儀手勢(shì)，把文明服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把“您好，謝謝。引導(dǎo)廣大職工從點(diǎn)滴做起，明榮辱之分，做當(dāng)容之事、拒為辱之行。確保做到服務(wù)工作制度化、服務(wù)用語規(guī)范化、服務(wù)方式程序化、服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條理化。如今的站，在繼承和發(fā)揚(yáng)以往精神的基礎(chǔ)上，高度重視精神文明創(chuàng)建工作，制定了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，建立健全了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，采取了切實(shí)可行的措施，提出了“標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化運(yùn)做”的口號(hào)，充分發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的時(shí)代精神，為中原高速的精神文明建設(shè)做出不懈的努力。站在獲得市“青年文明號(hào)”的基礎(chǔ)上，抓住機(jī)遇，克服“
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