創(chuàng)建標準化收費站匯報材料(文件)
【正文】 的精神風貌。在站區(qū)設立便民服務臺，配備醫(yī)藥箱、修車工具、路網(wǎng)指南圖、服務承諾、開水等“八常備”，時刻為司乘人員提供各種便利，爭取用優(yōu)質(zhì)的服務打動司乘。征收工作的好壞，直接體現(xiàn)在服務質(zhì)量上，提倡“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”、以及“請字當頭、謝字結(jié)尾”，進一步規(guī)范禮儀手勢，把文明服務和優(yōu)質(zhì)服務貫徹到工作中的點點滴滴，把“您好，謝謝。引導廣大職工從點滴做起，明榮辱之分，做當容之事、拒為辱之行。確保做到服務工作制度化、服務用語規(guī)范化、服務方式程序化、服務項目系統(tǒng)化、服務標準條理化。如今的站，在繼承和發(fā)揚以往精神的基礎上，高度重視精神文明創(chuàng)建工作，制定了文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，建立健全了相應的組織機構，采取了切實可行的措施，提出了“標準化管理、規(guī)范化運做”的口號，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的時代精神，為中原高速的精神文明建設做出不懈的努力。站在獲得市“青年文明號”的基礎上，抓住機遇，克服“
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