保險(xiǎn)半年度工作總結(jié)報(bào)告范文精選(文件)
【正文】 識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)不斷增強(qiáng)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣初步形成。銷售模式和展業(yè)走向需深入思考，這是發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有很大的調(diào)整空間。 四是精細(xì)化管理還有很大上升空間。 五執(zhí)行力和落實(shí)能力還有待提高。 二、凝神聚力，再接再厲，全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 下半年工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司半年會(huì)議精神，緊緊圍繞中心，進(jìn)一步理清工作思路。實(shí)現(xiàn)下半工作目標(biāo)，必須抓好五項(xiàng)重點(diǎn)工作。電商三進(jìn)入團(tuán)購(gòu)開展不力的單位，要盡快扭轉(zhuǎn)局面。環(huán)責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、燃?xì)庳?zé)任險(xiǎn)要實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。充分利用農(nóng)網(wǎng)建設(shè)政策支持，搞好農(nóng)網(wǎng)布局，加快農(nóng)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，依托三農(nóng)平臺(tái)占領(lǐng)廣闊農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)。全體員工都要牢固樹立效益觀念，始終堅(jiān)持效益第一不動(dòng)搖。 二要加強(qiáng)理賠環(huán)節(jié)管控。總體上要確保賠付率同比下降三個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。做好客戶服務(wù)大文章。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。對(duì)vip客戶實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。 三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。 重點(diǎn)工作五。蝦米。迪衷憊だ。要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢。 二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用。在考核方面，要堅(jiān)持叫真章，功過分明，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開公正，不搞表面文章。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會(huì)。 第16頁(yè) 共16頁(yè)。要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作。 三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。 以自己的品格和實(shí)際能力水平贏得員工信任與支持。強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開展讀書活動(dòng)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式。還要根據(jù)實(shí)際情況，安排好文體娛樂活動(dòng)?！? 贍芴岣咴憊な杖胨。宰畬笈。 一是提升員工幸福感工程。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī)。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位。 一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。實(shí)施成本戰(zhàn)略，落實(shí)全面預(yù)算管理制度，落實(shí)壓縮行政費(fèi)用目標(biāo)，嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)非人工成本。提高結(jié)案率，加快未結(jié)案件清理工作，提高估損充足率。進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，降低交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損。重點(diǎn)工作二。制定三年規(guī)劃，深入推進(jìn)商業(yè)非車險(xiǎn)專營(yíng)取得新進(jìn)展。 二是重點(diǎn)推動(dòng)分散性業(yè)務(wù)聯(lián)合銷售，緊抓政府民生類保險(xiǎn)推動(dòng)。繼續(xù)堅(jiān)持車險(xiǎn)龍頭地位，堅(jiān)持和強(qiáng)化上半年一切行之所效的措施，加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。動(dòng)員全系統(tǒng)干部員工，居安思危，乘勢(shì)而上，凝神聚力，再接再厲，圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。表現(xiàn)二：落實(shí)執(zhí)行按部就班、堅(jiān)決不走樣，缺少創(chuàng)新。一方面習(xí)慣于傳統(tǒng)的指標(biāo)通報(bào)，__度、專業(yè)性、市場(chǎng)化的指標(biāo)對(duì)比不到位。 三是服務(wù)能力釋放不明顯。 二是關(guān)注車險(xiǎn)盈利能力弱化趨勢(shì)。 （二）上半年工作存在的難點(diǎn)與不足 總結(jié)上半年工作，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在很多不足和差距。機(jī)關(guān)服務(wù)觀念明顯增強(qiáng)，工作效率不斷提高。 六服務(wù)職場(chǎng)建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。 二是客戶信息真實(shí)性明顯提高。
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