20xx保險(xiǎn)上半年度工作總結(jié)【新版】(文件)
【正文】 經(jīng)營(yíng)工作的目的之一。積極調(diào)整非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車(chē)險(xiǎn)虧損險(xiǎn)種盈利能力。確萬(wàn)元以上車(chē)險(xiǎn)案均賠款同比下降要超過(guò)10%，保證人傷案件跟蹤率達(dá)到100%，車(chē)險(xiǎn)涉及人傷案均賠款同比下降10%。重點(diǎn)工作三：做好客戶(hù)服務(wù)大文章。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進(jìn)行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機(jī)制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。對(duì)VIP客戶(hù)實(shí)行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。堅(jiān)持依法合規(guī)是經(jīng)營(yíng)管理工作的前提條件，也基本要求。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)提示機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。三是嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項(xiàng)規(guī)定。重點(diǎn)工作五：注重文化和隊(duì)伍建設(shè)。要關(guān)心員工身心健康，適時(shí)安排體檢。二是持續(xù)做好員工隊(duì)伍建設(shè)。幫助新入司員工設(shè)計(jì)職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團(tuán)隊(duì)在公司建設(shè)中生力軍的作用。在考核方面，要堅(jiān)持叫真章，功過(guò)分明，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，公開(kāi)公正，不搞表面文章。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要對(duì)照提出的意見(jiàn)建議，帶頭查擺問(wèn)題，認(rèn)真撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料，深入開(kāi)展談心談話(huà)，高質(zhì)量開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)。同志們，讓我們更加緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝神聚力，再接再厲，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，為全面完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力奮斗。要進(jìn)一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作。三是自上而下抓好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。以自己的品格和實(shí)際能力水平贏(yíng)得員工信任與支持。強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式。還要根據(jù)實(shí)際情況，安排好文體娛樂(lè)活動(dòng)。公司要在經(jīng)營(yíng)狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下，以努力實(shí)現(xiàn)員工利益化，盡可能提高員工收入水平。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做。要認(rèn)真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機(jī)制，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)常抓不懈。重點(diǎn)工作四：堅(jiān)持依法合規(guī)。要以客戶(hù)需求以客戶(hù)否滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念真正落實(shí)到位。一是進(jìn)一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。三要持續(xù)控制行政費(fèi)用。強(qiáng)化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控, 強(qiáng)化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付成本。一要加強(qiáng)承保環(huán)節(jié)管控。加強(qiáng)與政府部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)年內(nèi)如期到賬。復(fù)制12項(xiàng)商業(yè)非車(chē)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)化考核，加強(qiáng)車(chē)商駐店員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。重點(diǎn)工作一：持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展一是車(chē)險(xiǎn)速度和效益并重。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問(wèn)題，缺口管理、過(guò)程監(jiān)控要求，結(jié)合實(shí)際抓好落實(shí)。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。數(shù)據(jù)分析能力不強(qiáng)。交強(qiáng)險(xiǎn)處于虧損狀態(tài)。特別是 月末后，保費(fèi)基數(shù)將
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