20xx保險上半年度工作總結(jié)【新版】(文件)
【正文】 經(jīng)營工作的目的之一。積極調(diào)整非車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比，提升非車險虧損險種盈利能力。確萬元以上車險案均賠款同比下降要超過10%，保證人傷案件跟蹤率達到100%，車險涉及人傷案均賠款同比下降10%。重點工作三：做好客戶服務(wù)大文章。以提高出單速度、提升出單中心服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強系統(tǒng)和設(shè)備的優(yōu)化力度，打破固有模式，進行崗位的適度交流，建立出單員的量化考核機制，按出單速度、出單數(shù)量、出單質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進行考核排名，作為薪酬發(fā)放和末位淘汰的依據(jù)。對VIP客戶實行優(yōu)先簽單、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。堅持依法合規(guī)是經(jīng)營管理工作的前提條件，也基本要求。加強經(jīng)營分析，善于發(fā)現(xiàn)問題，通過風(fēng)險提示機制，強化風(fēng)險管控。三是嚴格落實轉(zhuǎn)變作風(fēng)八項規(guī)定。重點工作五：注重文化和隊伍建設(shè)。要關(guān)心員工身心健康，適時安排體檢。二是持續(xù)做好員工隊伍建設(shè)。幫助新入司員工設(shè)計職業(yè)成長計劃，充分發(fā)揮大學(xué)生團隊在公司建設(shè)中生力軍的作用。在考核方面，要堅持叫真章，功過分明，獎罰嚴明，公開公正，不搞表面文章。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要對照提出的意見建議，帶頭查擺問題，認真撰寫對照檢查材料，深入開展談心談話，高質(zhì)量開好專題民主生活會。同志們，讓我們更加緊密團結(jié)起來，凝神聚力，再接再厲，腳踏實地，真抓實干，為全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。要進一步改善領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的工作作風(fēng)，全面履行服務(wù)、管控、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，做好橫向縱向的溝通協(xié)調(diào)工作。三是自上而下抓好黨的群眾路線教育實踐活動。以自己的品格和實際能力水平贏得員工信任與支持。強化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，深入開展讀書活動，把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的形式。還要根據(jù)實際情況，安排好文體娛樂活動。公司要在經(jīng)營狀況不斷好轉(zhuǎn)的情況下，以努力實現(xiàn)員工利益化，盡可能提高員工收入水平。要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。要認真完善防汛預(yù)案，做防大災(zāi)防大汛的準(zhǔn)備工作。要嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定，強調(diào)權(quán)責(zé)制衡，建立崗位責(zé)任追究制，完善監(jiān)督檢查機制，做到合規(guī)經(jīng)營常抓不懈。重點工作四：堅持依法合規(guī)。要以客戶需求以客戶否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念真正落實到位。一是進一步提高出單環(huán)節(jié)服務(wù)水平。三要持續(xù)控制行政費用。強化人傷、通賠、欺詐、追償?shù)壤碣r關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控, 強化查勘、定損環(huán)節(jié)復(fù)勘工作，有效降低賠付成本。一要加強承保環(huán)節(jié)管控。加強與政府部門協(xié)調(diào)與溝通，確保農(nóng)險應(yīng)收保費年內(nèi)如期到賬。復(fù)制12項商業(yè)非車險項目經(jīng)驗。強化考核，加強車商駐店員團隊建設(shè)。重點工作一：持續(xù)推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展一是車險速度和效益并重。按照目標(biāo)導(dǎo)向，聚集問題，缺口管理、過程監(jiān)控要求，結(jié)合實際抓好落實。表現(xiàn)一：執(zhí)行效果與安排部署有偏差、不到位。數(shù)據(jù)分析能力不強。交強險處于虧損狀態(tài)。特別是 月末后，保費基數(shù)將
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