7真情應(yīng)訴求真心辦實事民政局信訪工作經(jīng)驗材料(文件)
【正文】 政各項政策的基礎(chǔ)上，更要做到用情、用理、用心，以高度的責(zé)任感為群眾盡可能的辦實事、解難題。二是對難題、難事不回避。三是對與民政業(yè)務(wù)相關(guān)，但民政不是直接責(zé)任部門的，不推辭。比如廉租房問題、殘疾人政策落實問題等等。經(jīng)過我們的努力，2007年以來，到民政部門上訪的群眾踹門的少了、罵人的少了、情緒激憤的少了，逢年過節(jié)集中上訪的也少了，越級訪、重復(fù)訪、集體訪也少了。 第6頁 共6頁。 回顧近兩年的民政信訪工作，我們做了大量的努力和工作，也取得了一定的成績，但我們深知，這與黨和政府的要求、與人民群眾的期望還有一定距離。四是扎扎實實做好民政各項工作，從根本上解決群眾的訴求問題。這主要是，有些群眾遇到問題時不知道找哪個部門辦理，就找民政局。這樣的事，我們沒有推出去，而是主動和司法機關(guān)聯(lián)系，共同做好教育和救助工作。具體來說主要有以下四點：一是特事特辦，可上可下的取上限辦理。深入36個XX縣區(qū)街道和325個社區(qū)進(jìn)行實地調(diào)研，廣泛收集群眾對政府、對民政工作的要求、意見、呼聲，并撰寫有價值的調(diào)研報告29份，歸納總結(jié)問題37個，其中與人民群眾密切相關(guān)的問題34個，并多次召開專題會議，深入研究解決辦法，幫助解決群眾關(guān)心煩心的問題86件。對重點難點問題進(jìn)行定期回訪，反復(fù)落實，確保群眾訴求解決到位。四是創(chuàng)建了“訴求動態(tài)”?？６墙C關(guān)干部值班制度。近兩年來，全市民政系統(tǒng)共受理群眾訴求11268件，其中接待來訪4518次，來信210次，來電6540次，基本做到了件件有回音、事事有
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