7煙草服務(wù)品牌調(diào)研報(bào)告(文件)
【正文】 說(shuō)明，很多經(jīng)營(yíng)者對(duì)新品卷煙缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷理念和方法，需要我們?yōu)榻?jīng)營(yíng)者提供卷煙營(yíng)銷方面先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念的宣傳與培訓(xùn)。 （四）永強(qiáng)煙酒提出需要真假煙鑒別知識(shí)和防掉包技巧的宣傳與泰永達(dá)煙酒希望對(duì)店內(nèi)服務(wù)員進(jìn)行卷煙相關(guān)專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷技巧和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，都是需要我們?yōu)榱闶蹜籼峁I(yè)知識(shí)的講解與培訓(xùn)，但卻有所區(qū)別。我們可以先選擇一些需要此類服務(wù)的零售戶作為首批試點(diǎn)建立“宣傳服務(wù)窗口”，不斷充實(shí)完善“服務(wù)宣傳窗口”的內(nèi)容與形式，并對(duì)試運(yùn)行時(shí)間段的服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查，再進(jìn)行試點(diǎn)鋪開(kāi)的進(jìn)一步的可行性分析。因此，我們應(yīng)根據(jù)不同類型的零售戶提供差異化的服務(wù)，以滿足零售戶的服務(wù)需求。 （三）零售戶反映卷煙送貨不按品種碼放，不方便清點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)初步了解，是物流分公司為避免自動(dòng)配貨機(jī)故障采取的措施。 （二）零售戶對(duì)新品卷煙銷售緩慢問(wèn)題的反饋，通過(guò)調(diào)研，不是普遍現(xiàn)象。 三、對(duì)策和建議 （一）零售戶對(duì)卷煙投放利潤(rùn)偏低和低檔卷煙投放少的反饋，這個(gè)問(wèn)題在零售戶中普遍存在，我認(rèn)為，這與我區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)和國(guó)家對(duì)低檔卷煙、暢銷煙“稍緊平衡”的政策分不開(kāi)，不完
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