【正文】 松 的 “ 身體后仰 ” 式觀看體驗 ——正是這一體驗才讓電視如此流行。 按照這 種分析，要想讓 IPTV在商業(yè)上可行，固定網(wǎng)絡運營商們應該考慮改進 IPTV服務的影響范圍與豐富程度。運營商們應該確保成本始終受到控制。 而且，一些縫隙市場中的內容供應商缺乏必要的規(guī)模，無法使用傳統(tǒng)的大眾傳 播渠道。它還會讓固定網(wǎng)絡運營商得以在例如客戶管理、發(fā)賬單以及履行職 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 19 頁 責等領域利用它們的網(wǎng)絡優(yōu)勢，這些能力是很多內容供應商目前所缺乏的。 在電信部門中，至今最成功的應用技術之一就是短信。 移動鈴聲也是一個重大的成功，其全球的市場價值達 45 億美元或更多。 PSTN網(wǎng)絡的語音服務僅需要64千字節(jié) /秒的速度，在移動網(wǎng)絡上僅需要 節(jié) /秒的速度。一部電影通常至少有 1G大小，這就使得只有在使用一個數(shù)兆大小的接口的情況下，才能夠實現(xiàn)實時的傳送（換而言之，就是下載文件的時間少于觀看文件的時間）。絕大部分手機用戶都會收發(fā)短信，數(shù)億人口都能夠下載 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 19 頁 與使用鈴聲。由此，很多運營商可能會忽視一個就位于它們鼻子底下的更大機會。由 此，一封僅有 10 個純文本格式單詞的電子郵件與用高達一兆大小的格式來包裝的同樣郵件相比，它們的價值相同，但如果由于其簡捷的規(guī)格，前者到達目的地更快，那么一封僅有 10 個純文本格式單詞的電子郵件甚至可能更有用。 三網(wǎng)合一是把雙刃劍 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 19 頁 捆綁式服務的潮流時盛時衰。由此，在 20xx 年，曾經(jīng)將移動業(yè)務剝離出去的電 信運營商可能會嘗試回購這些資產(chǎn)。設備制造廠商也正在大力發(fā)展它們的能力，以便能夠向三網(wǎng)合一供應商供貨。 某些公司可能會將移動虛擬網(wǎng)絡運營商（ MVNO）、寬帶本地環(huán)路開放（ LLU）、固定語音轉售、以及 IPTV 組合在一起，作為捆綁式服務的基礎。而與廣播、衛(wèi)星及有線電視相比， IPTV依然是一項不成熟且相對沒有競爭力的技術。傳媒公司慣于在成熟穩(wěn)定的技術的基礎上提供服務，看到客戶支持對相對不穩(wěn)定的平臺（例如寬帶）的要求時，它們會吃驚不小。很多公司很可能會將打折作為主要的競爭杠桿，更多的公司會將三網(wǎng)合一或四網(wǎng)合一中的一項服務 “ 免費 ” 提供給客戶。利用或考慮三網(wǎng)合一服務的公司應該說服它們自己，證明這一手段將對消費者及股東都具有吸引力。 使用的便捷性不應該被局限在提供一張單一的賬單上。 運營商應向股東解釋：三網(wǎng)合一及四網(wǎng)合一是怎樣的、以及為什么對投資者有意義。這種免費大餐還能吃多久？ 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 19 頁 通過話費換手機活動，手機常常被免費提供給消費者。但是這一免費服務 的成本往往包括強制性購買一項或多項服務、退出免費服務這一特權所繳納的費用、以溢價費率進行通話的費用以及技術支持熱線費用。但是其中仍牽扯到了一些費用。由于有了免費的先例，電信公司可能需要進行艱苦的工作，勸說消費者們相信：他們接受的服務值得他們付費。在固定寬帶市場中，這一判斷可能會特別切合實際。此外，不僅消費者人群很可能會密切關注與免費服務聯(lián)系在一起的限制性附屬條款，而且政府及管理者也很可能會加大注意力，如果免費條款被過度使用或濫用，那么政府及管理者甚至會更經(jīng)常地從中進行干預。在 20xx 年，很大一部分的消費者都可能仍然為質量付費，而這些看重質量的客戶對于所有電信公司而言都代表著收入增長的最佳目標。但他們依然能夠減少補貼的影響。 VoIP服務的技術性能使其在提供優(yōu)質服務方面處于非常有利的地位，由于擁有高保真聲音以及牢靠的加密功能，運營商能夠將它們的重心轉向這一方向，并把這項工作做得非常好 。從預付費轉變?yōu)楹炗喓贤乃俣扰c服務收入的增長，二者之間存在著一個直接的相互關系，運營商們應該尋求途徑利用這一事實。諾基亞公司的報告指出，在歐洲的移動細分市場中， 20％的高端客戶通常創(chuàng)造 50％的收入，而從這些客戶獲得的平均收入是普通消費者的 3倍。這很可能需要企業(yè)就所提供的免費服務做更進一步的選擇，以便創(chuàng)造機會將服務歸為更高規(guī)格的付費業(yè)務進行銷售，并且創(chuàng)造出更大的商業(yè)確定性。 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 19 頁 大多數(shù)免費寬帶服務是三網(wǎng)合一服務中的一個部分。免費提供產(chǎn)品與服務在高增長的市場中能夠成為一件強有力的工具，是因為在這些市場中，它可以轉化為市場份額的快速增長。另外，設 置通話也需花費時間；為了確保通話兩端的用戶都在同一個 VoIP 服務系統(tǒng)中進行了注冊，雙方都擁有同一版本的軟件也需要花費時間；同時由于點對點軟件的使用，其他用戶通話流入您的成本可能會非常高，這可能就解釋了為什么PC之間的 VoIP服務目前仍然只是世界語音流量的一個不重要的組成部分，并且很可能 20xx年在所有流量中仍然只占一很小的部分。消費者如果超過它的限制，那么可能會為額外使用的每兆額外字節(jié)支付大量的高額費用。在一些主要市場中，這一補貼每年的成本高達幾十億美元。 免費大餐無法長久 21世紀看起來是一個越來越仁慈的時代，而該時代對電信用戶來說尤其仁慈。對于一些關于集成了固定 /移動語音與IPTV的早期應用技術，運營商還應該盡力避免其復雜性。在理想狀態(tài)下，價值可以通過更大的互動性、新的服務以及改進的功能得以增加，而不應該局限在折扣或免費上。一些估算顯示，到 20xx 年，它們可能會在每位用戶身上累計產(chǎn)生 4500美元的損失。圍繞著產(chǎn)品打造出來的品牌，或許已經(jīng)融入了企業(yè)的核心資產(chǎn)中，但卻可能會由于捆綁式服務某些地方出現(xiàn)的失誤如同遭受嚴重的損害。由于向家庭銷售 IPTV 服務具有不同的互動系統(tǒng)與過程，慣于向個人消費者進行銷售的移動運營商會遇到很大困難。移動虛擬網(wǎng)絡運營商模式所取得的成功與其說是一個規(guī)律，不如說是一個例外；很多運營商已經(jīng)明顯失敗了。一些電信運營商正在計劃投資幾百億美元升 級它們的固定網(wǎng)絡，以便能傳輸三重服務或其他服務。傳媒公司可能會購買電信公司，特別是會購買固定寬帶供應商，目的是在短期內增加從每位訂戶那里賺取的收入，在長期為提供視頻點播服務創(chuàng)造一種選擇。特別是在歐洲，電信產(chǎn)品需求出現(xiàn)停滯現(xiàn)象，流行的看法是，延伸服務組合是增長的最佳選項之一。運營商們應該由此反思一下，看看哪些建立在網(wǎng)絡基礎上的千字節(jié)大小的應用技術可能會對它們的客戶更有價值。 在考慮其產(chǎn)品線時，電信產(chǎn)業(yè)應該問的一些關鍵問題包括：連接如何能夠將價值最大化？對于一個既能連接個人又能連接群體的網(wǎng)絡，客戶最珍視什么？一個網(wǎng)絡由于裝備不善而無法按標準提供的是什么？ 在貫穿這些問題的可能回答中，一個共同的主線或許是：更大并不總是更好的，至少當涉及到文件大小或帶寬要求的時候，情況是這個樣子的。每項服務都是專門為其基本媒介設計的 —— 無論是移動的還是固定的，并且每項服務都有明確意圖，即充分利用那個媒介的獨特優(yōu)點。 這些服務巨大的創(chuàng)收能力在很大程度上是源于它們的簡單性及普遍性。這與其他服務所創(chuàng)造的收入，例如視頻下載所創(chuàng)造的收入，形成了鮮明的對比。然而，通過移動網(wǎng)絡下載整曲的市場（每個文件大小約為 2兆字節(jié)）在收入上還不到鈴聲市場的 1/20，但創(chuàng)造的收入超過了整個在線數(shù)字音樂市場。短信信息甚至比 1千字節(jié)還要少，僅僅需要 140字節(jié)，在中國卻能帶來一兩毛錢的收入。 窄帶仍是合適的殺手級應用 規(guī)模就是一切，而且往往越大的就會越好。像 YouTube這樣的網(wǎng)站，提供了由個人用戶提供的、五花八門的短篇視頻內容，再加上其他非傳統(tǒng)的供應商，它們越來越受歡迎的程度證明，消費者們對此類非傳統(tǒng)的素材還是很感興趣的。 為了增強 IPTV 的豐富性，固定網(wǎng)絡運營商可以將服務設置在以下定位上：對于傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)的內容供應商而言，在它們將內容提供給大眾時， IPTV 應該是一種可以負擔得起的途徑，并且無需中間商的介入。 IPTV的影響范圍受到了