ibm,crm系統(tǒng)解決方案(文件)
【正文】 培訓(xùn)實施 由于無錫中原公司的銷售機(jī)構(gòu)遍及全國，為保證實施的順利進(jìn)行，在對實施小作培訓(xùn)完畢后，對所有辦事處經(jīng)理進(jìn)行 CRM 概念和基本操作培訓(xùn)，最后對所有辦事處的銷售內(nèi)勤進(jìn)行集中培訓(xùn)考核?？蛻魯?shù)據(jù)可直接通過 Inter 服務(wù)器在全國范圍內(nèi)查詢。公司總部座落在江蘇無錫。隨著 CRM 管理思想的提出， “以客戶為中心 ”的經(jīng)營理念越來越得到公司經(jīng)營者的重視，經(jīng)過對國內(nèi) CRM 廠商的考察，無錫中原最終選擇了金蝶K/3 CRM 系統(tǒng)作為公司的 CRM 運(yùn)行平臺。各辦事處負(fù)責(zé)該省的銷售工作和售后服務(wù)工作。 自產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備與代理其它公司的醫(yī)療設(shè)備的銷售方式完全相同。 各辦事處總經(jīng)理是本機(jī)構(gòu) CRM 實施總負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu) CRM 實施負(fù)責(zé) 人配合總部 CRM項目小組實施。數(shù)據(jù)字典包括的子項有：銷售階段、部門類型、客戶狀態(tài)、客戶 行業(yè)類型等關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 實施小組確定本次的實施目標(biāo)。由于使用 Inter 平臺，對系統(tǒng)的調(diào)整和配置統(tǒng)一在公司總部進(jìn)行。 銷售人員通過使用商機(jī)卡片對商機(jī)進(jìn)行管理分析。客戶數(shù)據(jù)可直接通過 Inter 服務(wù)器在全國范圍內(nèi)查詢。 培訓(xùn)實施 由于無錫中原公司的銷售機(jī)構(gòu)遍及全國，為保證實施的順利進(jìn)行，在對實施小作 培訓(xùn)完畢后，對所有辦事處經(jīng)理進(jìn)行 CRM 概念和基本操作培訓(xùn)，最后對所有辦事處的銷售內(nèi)勤進(jìn)行集中培訓(xùn)考核。力求實現(xiàn)公司對銷售統(tǒng)一管理的同時，保留分支機(jī)構(gòu)中的管理特色。銷售人員填寫商機(jī)卡片，在周末交到銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一錄入到系統(tǒng)中。一般來講，醫(yī)療單位 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 13 頁 在某一地區(qū)的數(shù)量一般會維持在穩(wěn)定的數(shù)量內(nèi)。每個銷售人員負(fù)責(zé)本省的兩個行政地區(qū)（市級）的銷售工作。 無錫中原公司的銷售遍及全國，主要分為華南和北方兩大區(qū)域，本次 CRM 實施的的對象是華南大區(qū)。 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 13 頁 無錫中原的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國。 銷售人員通過使用商機(jī)卡片對商機(jī)進(jìn)行管理分析。由于使用 Inter 平臺，對系統(tǒng)的調(diào)整和配置統(tǒng)一在公司總部進(jìn)行。 實施小組確定本次的實施目標(biāo)。數(shù)據(jù)字典包括的子項有：銷售階段、部門類型、客戶狀態(tài)、客戶行業(yè)類型等關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 各辦事處總經(jīng)理是本機(jī)構(gòu) CRM 實施總負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu) CRM 實施負(fù)責(zé)人配合總部 CRM項目小組實施。 自產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備與代理其它公司的醫(yī)療設(shè)備的銷售方式完全相同。各辦事處負(fù)責(zé)該省的銷售工作和售后服務(wù)工作。隨著 CRM 管理思想的提出， “以客戶為 中心 ”的經(jīng)營理念越來
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