6衛(wèi)生系統(tǒng)開展服務群眾創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施意見(文件)
【正文】 缺失，是宣傳力度不夠還是家庭醫(yī)生難以建立等等，在分析數(shù)據(jù)的基礎上拿出切實可行的改進措施，著力提升基層醫(yī)療服務能力。開發(fā)個人健康信息網(wǎng)上查詢、第三方健康提醒服務、就診費用實時支付等便民項目，真正實現(xiàn)醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生信息的一卡通。 打造健康直通車品牌，以建立醫(yī)院診療綠色通道和完善覆蓋全區(qū)的急救調度系統(tǒng)為基礎，為基層和群眾提供經(jīng)?；憷孕l(wèi)生服務和突發(fā)醫(yī)療事件的處置。提供一系列衛(wèi)生保健和健康生活常識的宣傳、體檢、義診、慢病患者跟蹤隨訪等服務活動；在涉農(nóng)社區(qū)要開展億萬農(nóng)民健康促進行動、農(nóng)民健康免費體檢、健康農(nóng)村行、送醫(yī)送藥送健康等服務。 一是要著力凈化醫(yī)德醫(yī)風，強化服務意識，保障醫(yī)患關系和諧。全行業(yè)要牢固樹立服務意識，創(chuàng)新服務模式，提升服務效率。 三是要著力于嚴格收支系統(tǒng)管理，確保廉政成效。還要推行單病種最高收費限額制，對超收的部份要有確切的依據(jù)，能經(jīng)得起檢查。為切實將各醫(yī)療部門和科室的收費全部納入收支管理系統(tǒng)，可以設立公開的柜臺式收費點，廣泛設立銀行收費終端，建立類似超市的收費系統(tǒng)，同時又有別于超市，所有的醫(yī)療費用均通過收費終端進行轉賬，杜絕現(xiàn)金使用，從而減少人為因素對收支系統(tǒng)的影響。重點是要嚴格落實醫(yī)療法人單位的單獨賬號管理機制，醫(yī)療機構的上級撥款、業(yè)務收入等所有收支款項必須納入該賬號（該賬號即為醫(yī)院公開的轉賬賬號）。首先人才培養(yǎng)要緊盯市場需求，分析轄區(qū)人群的病種、發(fā)病率、療效等數(shù)據(jù)，有針對性的確定人才培養(yǎng)的方向。要想辦法大力拓展基層醫(yī)療人員的視野，不斷積累臨床經(jīng)驗。 創(chuàng)先爭優(yōu)對我們的工作提出了總體要求，五好四強、五帶五爭涵蓋了衛(wèi)生工作的各方面。 第12頁 共12頁。各級黨員公開承諾、黨政干部分工合作、職工隊伍積極參與，力爭以創(chuàng)爭活動為契機，達到領導班子公信力和凝聚力增強、職工群眾滿意信服、隊伍團結奮進、單位業(yè)務有增長、風貌有改觀的目的。人才和業(yè)務的是相輔相成的，人才強業(yè)務才強，業(yè)務強也才能留得住人才。再次要加大與大型醫(yī)療機構的合作，加強與其專科醫(yī)師交流聯(lián)系，可購買有價值的多媒體教學資料或進行實時網(wǎng)絡培訓。 四是要著力解決人才培養(yǎng)的問題。 另一方面，醫(yī)院的所有開支要形成預算并進行公示，同時要加大對醫(yī)院新增收支項目的申報、審批和監(jiān)管的力度，以多手段、多層次的監(jiān)管，防止小金庫、賬外賬等行為的發(fā)生。其次可成立專業(yè)權威的咨詢部門和監(jiān)督機構，從政策法規(guī)到臨床技術都能向患者提供標準和全面的咨詢，防范過度醫(yī)療行為的發(fā)生，并減少不必要的醫(yī)療糾紛和投訴。 在收支過程中住院經(jīng)費結算中是否公開、合理一度是群眾關注的熱點問題。 二是要抓住重點環(huán)節(jié)，防范廉政風險。護理行業(yè)在提高技能的基礎上要著力解決服務態(tài)度的問題。 基層黨組開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動要找準著力點，措施才能深入推進，活動才能取得實效。還要推出網(wǎng)上詢醫(yī)問藥、政策查詢、網(wǎng)上辦證、預約掛號、困難群眾和危重急癥住院零首付等特色服務，完善假日醫(yī)療、首診負責、一站式婚檢等服務措施，在全轄區(qū)大力宣傳、全面推廣，力爭實現(xiàn)
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