ts16949模板程序糾正和預(yù)防措施控制程序(文件)
【正文】 /投訴或顧客退貨產(chǎn)品、質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 、服務(wù)報告 、顧客不滿意度等信息進行分析。 /擬定糾正與預(yù)防措施時應(yīng)盡可能采用防錯的方法（如：改進工藝、制作固定和 /或?qū)Ｓ霉ぱb、采用報警裝置等）并利用到糾正與預(yù)防措施的過程中，其防錯方法的使用程度應(yīng)與問題的大小和遭遇的風(fēng)險程度相適應(yīng)。同時經(jīng)項目組以電話、傳真或 Email 的方式通知顧客，要求顧客延遲交 貨并征得顧客書面同意后方可執(zhí)行。 6．工作流程和內(nèi)容 內(nèi)部質(zhì)量審核不符合事項的糾正與預(yù)防措施由內(nèi)部質(zhì)量審核小組和相關(guān)責(zé)任單位按《體系審核管理程序》執(zhí)行。 預(yù)防措施： 為消除潛在不合格或其它不希望的原因以防止其發(fā)生所采取的措施。 有限公司企業(yè)標準 Q/ 糾正和預(yù)防措施控制程序 20xx0420發(fā)布 20xx0501實施 有限公司 發(fā) 布 Q6D/ 糾正與預(yù)防措施控制程序 第 1 頁 共 4 頁 糾正和預(yù)防措施控制程序 1 目的 通過對顯著性的或潛在性的不合格進行原因分析，并采取有效的糾正措施或預(yù)防措施，實現(xiàn)不斷的質(zhì)量改進，使類似問題發(fā)生的可能性減少到最低限度，防止已經(jīng)發(fā)生的不合格再次發(fā)生和潛在的不合格的發(fā)生。包括：糾正、原因分析、措施和舉一反三。 各相關(guān)單位對正確執(zhí)行糾正與預(yù)防措施負直接責(zé)任。 100%按時交貨時，由責(zé)任單位進行原因分析并提出糾正或預(yù)防措施，填寫“糾正 /預(yù)防措施報告”。 Q6D/ 糾正與預(yù)防措施控制程序 第 2 頁 共 4 頁 當公司外部（即指顧客、供應(yīng)商、第三方認證機構(gòu)）或公司內(nèi)部出現(xiàn)與產(chǎn)品 /工程 /檢驗 /操作規(guī)范或質(zhì)量體系要求不符合時，相關(guān)責(zé)任
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