銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得范文5篇(文件)
【正文】 方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。三、存在的問題在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善培訓(xùn)方式方法，進(jìn)取努力培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的培訓(xùn)破實(shí)際培訓(xùn)中遇到的種種困難。人心渙散將會一事無成。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。抓好為相關(guān)部門的服務(wù)培訓(xùn)。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動辦公室培訓(xùn)。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開展職工思想政治培訓(xùn)打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。在年初省文明委組織的22個服務(wù)行業(yè)社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動總評中有望取得好的成績。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史水平。一年來，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得范文。團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定，積極參加各項(xiàng)活動，不斷提高自己的思想理論水平。四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委培訓(xùn)。經(jīng)過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。三、精神文明建設(shè)取得了新的成效。二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治培訓(xùn)的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動力。主動為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得范文5一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。由網(wǎng)點(diǎn)
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