x制造型企業(yè)ts16949程序文件全套(32個文件)服務控制程序(文件)
【正文】 并保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，對用戶反映的質(zhì)量、交貨期和售后服務等方面的要求和存在的不足在《走訪用戶報告單》 中作好記錄，公司 文件編號 QS/TSB 21901— 20xx 標題 服務控制程序 版本 第一版 頁碼 第 3頁 共 3頁 記錄的結(jié)果經(jīng)業(yè)務部內(nèi)勤人員整理后，反饋給各責任部門，以便整改落實。32 服務評審分外部評審和內(nèi)部評審 4 4 41 QS/TSB21401－ 20xx 《糾正和預防措施控制程序》 ⒍相關(guān)表單 : 見清單。3 業(yè)務部應把服務評審中顧客滿意趨勢和不滿意的主要方面以及競爭對手的情況以書面形式上報給總經(jīng)理 、管理者代表、副總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后，下發(fā)至各相關(guān)部門，并作為管理評審的內(nèi)容。22 4 4 4 4 43 退回產(chǎn)品的處置 42222 4 44 業(yè)務員要忠于職守、愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)地為公司努力工作，正確捕捉市場信息，不斷拓展新的業(yè)務單位，對已建立業(yè)務關(guān)系的顧客，要增進友誼和信任，不斷改進服務質(zhì)量，
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