x制造型企業(yè)ts16949程序文件全套(32個(gè)文件)服務(wù)控制程序(文件)
【正文】 并保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，對(duì)用戶反映的質(zhì)量、交貨期和售后服務(wù)等方面的要求和存在的不足在《走訪用戶報(bào)告單》 中作好記錄，公司 文件編號(hào) QS/TSB 21901— 20xx 標(biāo)題 服務(wù)控制程序 版本 第一版 頁(yè)碼 第 3頁(yè) 共 3頁(yè) 記錄的結(jié)果經(jīng)業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)勤人員整理后，反饋給各責(zé)任部門(mén)，以便整改落實(shí)。32 服務(wù)評(píng)審分外部評(píng)審和內(nèi)部評(píng)審 4 4 41 QS/TSB21401－ 20xx 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 ⒍相關(guān)表單 : 見(jiàn)清單。3 業(yè)務(wù)部應(yīng)把服務(wù)評(píng)審中顧客滿意趨勢(shì)和不滿意的主要方面以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以書(shū)面形式上報(bào)給總經(jīng)理 、管理者代表、副總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后，下發(fā)至各相關(guān)部門(mén)，并作為管理評(píng)審的內(nèi)容。22 4 4 4 4 43 退回產(chǎn)品的處置 42222 4 44 業(yè)務(wù)員要忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)地為公司努力工作，正確捕捉市場(chǎng)信息，不斷拓展新的業(yè)務(wù)單位，對(duì)已建立業(yè)務(wù)關(guān)系的顧客，要增進(jìn)友誼和信任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，
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