處理家園矛盾的小技巧(文件)
【正文】 題上。 首先當(dāng)矛盾曝發(fā)時要保持鎮(zhèn)靜，任何激動的行為都是錯誤的行為 其次就是無論什么時候老要保持微笑，微笑能緩解人緊張的神經(jīng)。 第三點(diǎn)就是不要在矛盾曝發(fā)時指責(zé)對方的不是，人性的弱點(diǎn)就是不能容忍別人說自己錯。不要指責(zé)對方的過錯。 善后工作也是非常重要的，中國有句古話叫不打不成交。（這可以通過后期孩子的和家長的行為看出來，或者從交談的語言中分析出來。 。爭取我們的工作盡早地得到每位家長的支持。在這今后的很長的時間里如果家長已經(jīng)認(rèn)識了自己的不對，那就沒 有必要再提這件事。 聆聽是一種非常好的交流方式，當(dāng)你用微笑的眼神關(guān)注地看著對方，靜靜地聽著對方的嘮
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