【正文】 品滿意的話語或?qū)＜业淖C詞、完善產(chǎn)品在目錄圖示中的大小或顏色等方面的表達(dá)等來消除顧客認(rèn)知的績效顧慮； ? 本店 可以通過強(qiáng)化自身品牌的影響力、與良好信譽(yù)的零售商合作等方式來消除顧客的社會認(rèn)知顧慮；通過準(zhǔn)確及時的配送體系和良好服務(wù)的退貨手續(xù)以減少顧客的時間損失顧慮。 [8] 競爭優(yōu)勢 ? 選址情侶出沒較多，市場定位準(zhǔn)確，容易吸引客戶 ? 產(chǎn)品有特色、紀(jì)念性，戀人們舍得為之付出 ? 店內(nèi)的裝潢以及見證墻，都為店鋪增添甜蜜的氣氛，加上溫馨的服務(wù)，更能留著客戶 競爭劣勢 ? 新店初開，沒有固定的客戶群 ? 種類與品牌不如正式的服裝行業(yè)多，選擇較小，進(jìn)貨選擇也較小 主要客戶群 16－ 35 歲的情侶 和夫婦 在本地工作，有資金、高情商、講感覺、愛浪漫的人群。在這個巨大的消費市場中，平均每人每年花費 200 元，就有超過 600 億元的龐大商機(jī)，發(fā)展空間巨大。 宣傳 情侶服裝的經(jīng)營更注重一個“情”字，因此在宣傳上也應(yīng)該從“情”字出 發(fā)。 衣服的陳列 做情侶服裝關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把情侶 T 恤、情侶外套、情侶套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客 戶挑選提供方便。我們會在店中專門辟出一塊地方，為設(shè)計高手預(yù)留。 無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開， 長 此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。 ② 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫） （ 2） 會員制 ①利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送情人節(jié)禮物等 ② 把情侶會員們召集起來，組織郊游； ③ 為情侶們成立論壇，促進(jìn)了解和交流； ④ 情侶間吵架了，幫著協(xié)調(diào)溝通； ⑤ 相識相戀的紀(jì)念日到了，幫著策劃一個浪漫的約會等等。 創(chuàng)建者 2： 全職 35 小時 . （ 第一年 ） ， 30 小時 . （ 第二年 ） ， 25 小時 . （ 第三年 ） 工作職責(zé)： ? 打字和文字處理 ； ? 柜臺銷售； ? 物資 的 購置 ； ? 辦理 銀行 業(yè)務(wù) 。 ? 設(shè)計具創(chuàng)意，切合年輕情侶的需求。 管理理念 1. 尊重各職員的獨 立人格 2. 互相監(jiān)督 :管理層監(jiān)督員工的工作 ,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解 . 3. 營造集體氛圍 :既要上下屬感受到 情侶服裝 店紀(jì)律的嚴(yán)明 ,也要關(guān)懷員工 ,讓員工感受到來自集體的溫暖 ,有利于加強(qiáng)凝聚力 ,提高工作積極性 . 4. 公平對待 ,一視同仁 ,各盡所能 ,發(fā)揮才干 管理制度 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)管理規(guī)范和投訴回訪機(jī)制，并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督管理。 2. 請假手續(xù) 如因緊急事故或患病而需要請假，應(yīng)即通知主管行政人事 部批準(zhǔn)。 4. 服務(wù)態(tài)度 對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應(yīng)對，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。 7. 拾遺 如有拾遺，無論大小貴賤，員工均應(yīng)馬上交由 店主 登記，以備失主隨時領(lǐng)回。比如對于員工工作態(tài)度，我們將從事業(yè)心，進(jìn)取心，責(zé)任心和真誠度等指標(biāo)考察。 月度與季度的評價工作，在下一評價期間開始的第一個星期之內(nèi)完成，由 店主 統(tǒng)一發(fā)放評價 表。被評價者如果對評價結(jié)果不滿 ,可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向 店主 提出投訴 ,逾期不提出異議視為同意。評價表由員工自己獨立完成填寫 ,應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)上交 .評價表由 店主 與員工參與評價。 工作態(tài)度 、 事業(yè)心 、 進(jìn)取心 1. 工作熱情時高 時低，缺乏進(jìn)取精神 (3 分 ) 2. 能熱情工作，但不持久 (4 分 ) 3. 有進(jìn)取心，工作熱情，積極性高 (5 分 ) 責(zé)任心 1. 對本店銷售狀況漠不關(guān)心 (0 分 ) 2. 涉及個人利益時會關(guān)心 (2 分 ) 3. 對分配下來的任務(wù)被動完成 (4 分 ) Kikoangel 情侶服裝店商業(yè)計劃 ： 2444700 Tel:15919066004 Email: 版權(quán)所有，翻冒必究 18 4. 對店內(nèi)工作積極參與 ,與本店共命運 (5 分 ) 考核時，所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符，以少數(shù)服從多數(shù)為原則，確定該被考核員工該指標(biāo)的得分，員工各個指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分。 8. 攜物出店 員工進(jìn)出店時，除預(yù)先經(jīng) 主管發(fā)證明文件核準(zhǔn)外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯者作盜竊行為處理。 5. 儀容 須經(jīng)常保持儀容清潔整齊，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪 ，著裝應(yīng)甜蜜并具個性。如申請病假 ,需出示注冊醫(yī)生簽發(fā)的病假條。 員工守則 1. 考勤 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班 ,直 到 規(guī)定時間下班為止。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊合作精神的管理思想。 ? 清洗； ? 為顧客設(shè)計彩繪鞋和情侶 T 恤 招聘要求： ? 美術(shù)專業(yè) 。 Kikoangel 情侶服裝店商業(yè)計劃 ： 2444700 Tel:15919066004 Email: 版權(quán)所有，翻冒必究 15 （ 5） 不定期打折 人一定程度上都喜歡貪小便宜， 店鋪開張大賺送 、 本店商品八折優(yōu)惠 ，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔） （ 6） 一年中做幾次短期促銷，售價定為 10－ 30 元，非常聚人氣！再 把店內(nèi)滯銷款低價一起處理！如五一，十一 等假期以及情人節(jié)。 [10] ? 方法： （ 1） 初次來店的驚喜 ①進(jìn)行情感宣傳 情侶 服 裝 的主要顧客是一對對甜蜜的愛人，在踏進(jìn)店門的那一刻，每個人心中都充滿了愛意。如果有愛好情侶服裝的設(shè)計師聚在店里，一定會給Kikoangel 情侶服裝店商業(yè)計劃 ： 2444700 Tel:15919066004 Email: 版權(quán)所有，翻冒必究 14 甜蜜愛人們設(shè)計出更多別出心裁的作品，還能讓情侶在你的店里購買情侶服裝時， 共同做一些手工情侶服裝，增加 DIY 的樂趣。櫥窗里的出樣會經(jīng)常更換， 量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的 。宣傳到店里買情侶服裝或飾品超過 10 次的情侶很少有分手的（事實也是如此，男女雙方能互送 10 次禮品，分手的可能性小多了），這樣，會有更多的女孩帶男友來買東西。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動， 包括 打折、贈品及抽獎等三大類型。這些沉浸于熱戀中的情人往往較少考慮價格因素，舍得為愛人花錢，消費能力不容忽視。 專門的情侶禮品店在 重慶 還沒有，具有一定的市場空間。 財務(wù)風(fēng)險及其對策 風(fēng)險： ? 募集資金項目達(dá)產(chǎn)后效益達(dá)不到預(yù)期； ? 存貨過大； ? 所得稅優(yōu)惠不能持續(xù)。 ? 目前的情侶服飾品牌沒有主導(dǎo)品牌，設(shè)計開發(fā)不夠符合市場 市場上的情侶服飾就是休閑服，無非在同樣 的顏 色款式上增加了大小碼，用來分辨男女款，相應(yīng)的情侶配件開發(fā)沒有跟上，而且情侶品牌的服裝款式?jīng)]有超過現(xiàn)在的休閑服的設(shè)計 ，沒有自己突出的設(shè)計理念，情侶文化產(chǎn)品的延伸不夠！ ? 一般的情侶禮品店贏利方式比較簡單，僅僅依靠銷售品種不多的情侶禮品或增加一些兩性用品來獲取贏利，方式非常單一，經(jīng)營風(fēng)險大。 對策： ? 對于情侶服裝店所處市場環(huán)境及其所具有的市場競爭力，常熟東鄰上海 ,北依長江黃金水道，地處長江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)等優(yōu)勢凸現(xiàn)。遵守國家的法規(guī)政策。 Kikoangel 情侶服裝店商業(yè)計劃 ： 2444700 Tel:15919066004 Email: 版權(quán)所有，翻冒必究 10 3 風(fēng)險 政策法律風(fēng)險及其對策 最主要的風(fēng)險是政策風(fēng)險。情侶服裝店賣的不僅是商品還有情感，與顧客的交流很重要。 我們會 在店中專門辟出一塊地方，為設(shè)計高手預(yù)留。這一消費群體數(shù)量龐大，消費習(xí)慣和規(guī)律較明顯，而且不太吝嗇花錢。 [3] 利潤的來源及持續(xù)營利的商業(yè)模式 特色商品 注重服務(wù)以情留人 有特色重內(nèi)涵 —— 目前，市場上有不少跟風(fēng)學(xué)樣者，照葫蘆畫瓢地收集幾件 T 恤等放在一起賣，以為這就是情侶服裝了。 “送來送去，就是錢包、衣服、領(lǐng)帶、皮帶、打火機(jī)、手表、首飾之類，很實用，也很悶。 情侶服裝店在目前國內(nèi)仍是一個空白，現(xiàn)在市場上可供選擇的情侶裝實在是少得可憐，有的也只是簡單的 T 恤。