【正文】 有報(bào)道稱，臨床上 80%的護(hù)理糾紛都是由溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的，那么護(hù)患之間應(yīng)該怎樣溝通 呢。如 “ 請(qǐng)不要著急，我會(huì)盡力 為您做好護(hù)理 ” ， “ 不要怕，輸上液您的病情就會(huì)好轉(zhuǎn) ” 。比如，一次我給一位新入院的患者做入院宣教，當(dāng)我介紹病房的有關(guān)規(guī)章制度時(shí)，一 位家屬突然打斷我的話，對(duì)我喊道：你在這講這些話有什么用，還不趕緊給我們?cè)?。還有一次，一位患者因腦出血昏迷入院，幾名家屬神色慌張地將其抬到病房，一位家屬焦急的邊抽煙邊來(lái)回踱步，我對(duì)他們說(shuō)：這里不許抽煙，家屬少一 第 15 頁(yè) 共 21 頁(yè) 點(diǎn)。比如，一次我為患者輸液，患者看了一眼，對(duì)我說(shuō)：護(hù)士不對(duì)吧，你是不是打錯(cuò)了，我昨天打的是小袋的，今天怎么變大袋的了，我看了一眼說(shuō)：沒(méi)錯(cuò)，醫(yī)生給你加新藥了。于是，我便說(shuō)：你剛剛輸完頭孢類抗生素，你陪朋友吃飯免不了喝酒，那會(huì)有生命危險(xiǎn)，還有你的病情還不穩(wěn)定，外出勞累會(huì)加重病情的。一次，我在為患者做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)，一位動(dòng)脈瘤術(shù)后的家屬跟我抱怨說(shuō)：花了這么多錢患者的頭痛一點(diǎn)也沒(méi)有緩解，怎么越治越重。兩天后我再遇見他時(shí)，他在我面前蹦來(lái)蹦去，高興的說(shuō)：姐，你看我好了。然而溝通也是一門藝術(shù)，如何掌握溝通技巧，每個(gè)人的理解不盡相同，要想掌握這門藝術(shù)，就需要我們不斷的努力學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中不斷探索。我們今天能有機(jī)會(huì)坐在一起，是為了一個(gè)共同的目的，那就是為了孩子的學(xué)習(xí)、為了孩子的進(jìn)步、為了孩子的明天。在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在耕耘中收獲。 能自主學(xué)習(xí)、刻苦努力的學(xué)生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張?zhí)烊弧⒃S夢(mèng)宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等 講文明、懂禮貌的學(xué)生。 讀書聲音洪亮的學(xué)生。 字寫得特別工整、漂亮的學(xué)生。再加上進(jìn)入二年級(jí)之后，平時(shí)的考試和測(cè)試?yán)蠋熓遣蛔x題的，這樣也給學(xué)生增加了很大的困難。 。孩子通過(guò)這樣的調(diào)整，慢慢地就習(xí)慣了。這幾個(gè)同學(xué)在家里做作業(yè)也肯定很拖拉。心理學(xué)家講。 如實(shí)的報(bào)聽寫，不要包庇。 與孩子相處時(shí)口頭考考孩子的乘法口訣。陽(yáng)光通、作業(yè)簽字、學(xué)校的收費(fèi)工作、） 六、家長(zhǎng)發(fā)言 我們班有些家長(zhǎng)，在教育孩子上花費(fèi)了很多時(shí)間，他們的孩子在各方面也表現(xiàn)得比較出色。再一次的感謝大家對(duì)我們工作的支持和理解。下面我們歡迎劉祎然同學(xué)的媽媽上臺(tái)來(lái)發(fā)言，我們一起來(lái)分享她的教育經(jīng)驗(yàn)。 支持和理解我們的工作。 正確引導(dǎo)孩子每天讀課外書半小時(shí)并簽字。 第五個(gè)方面：希望家長(zhǎng)積極配合的幾件事 控制孩子的零花錢，上學(xué)期間堅(jiān)決不給零花錢。 ，有時(shí)卷子難一點(diǎn)，可能大家都考得不好，要認(rèn)真檢查，幫助找問(wèn)題，幫助孩子弄懂，督促孩子訂正好，然后簽好字。 但是家長(zhǎng)最好不要直接把答案告訴他，我想只要您把題目解釋清楚，孩子是能夠自己解答的。 這就是說(shuō)，達(dá)不到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一定要有所限制，要懲罰，這個(gè)懲罰一定要?jiǎng)儕Z他最喜歡的事情，這個(gè)時(shí)候不能心疼孩 第 20 頁(yè) 共 21 頁(yè) 子，這沒(méi)關(guān)系。平時(shí)，隨時(shí)隨地都可以讓孩子識(shí)生字，比如：上街，可以和孩子一起看路邊的招牌；逛商場(chǎng)，認(rèn)識(shí)商品標(biāo)簽上的事物名稱；買零食時(shí)認(rèn)包裝袋上的字；每學(xué)完一課的生字就做做生字卡片等等。 第四方面：經(jīng)驗(yàn)交流 。 上課舉手發(fā)言積極的學(xué)生。 酷愛閱讀的學(xué)生。 三、學(xué)生亮點(diǎn)： 學(xué)習(xí)進(jìn)步較大的學(xué)生。 一、班級(jí)任課教師語(yǔ)文老師：聶 霞數(shù)學(xué)老師：袁 文霞音樂(lè)老師：何彩霞體育老師：王凱平 二、班級(jí)簡(jiǎn)介 我們班有六十個(gè)健康、活潑、好學(xué)的孩子，好似六十朵嬌艷 第 18 頁(yè) 共 21 頁(yè) 怒放的花朵，組成了二 （三）班這個(gè)樂(lè)觀向上、朝氣蓬勃的集體。 第五篇：溝通，從心開始 溝通，從心開始 —— 家長(zhǎng)會(huì)發(fā)言稿 聶霞 尊敬的各位家長(zhǎng)： 下午好。他們病房只要一來(lái)新患者他就對(duì)他們說(shuō) ，這個(gè)陳護(hù)士可好了，咱們能讓她管床真是很幸運(yùn)，在他們一家的帶動(dòng)下，這個(gè)病房的護(hù)患關(guān)系一直非常融洽，我的工作也非常好開展。然后我 又指導(dǎo)家屬如何用冰袋進(jìn)行低溫腦保護(hù)，緩解患者頭痛，通過(guò)這種溝通增加了家屬對(duì)護(hù)士的信賴感。 還有，要耐心解釋患者和家屬提出的問(wèn)題，要 跟患者和家屬交朋友，做朋友式的交流。這件事對(duì)我們的啟示是：患者和護(hù)士之間始終存在著信息不對(duì)稱，要學(xué)會(huì)站在患者的角度考慮問(wèn)題，讓患者感覺到：你是在用心服務(wù)，而不僅僅是為了完成工作任務(wù)。顯然，這次溝通我沒(méi)有充分考慮當(dāng)時(shí)的情景，如果這樣說(shuō)：家屬請(qǐng)不要在患者旁邊吸煙，患者現(xiàn)在昏迷還吸著氧，這樣影響患者呼吸，還有患者現(xiàn)在需要安靜，減少刺激，請(qǐng)你們?cè)谕饷娴群?，這樣家屬就不會(huì)有這么大的反應(yīng)了，這就告訴我們溝通要注意說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣，落腳點(diǎn)要落在為了病人的早日康復(fù)，這樣家屬對(duì)護(hù)士的工作就會(huì)多一份理解。當(dāng)時(shí)我心里真的很生氣，但是站在患者的角度想，她此時(shí)心理最迫切需要的是馬上能夠輸液治療，患者又不知道我們的工作程序。還有，在病房催款時(shí)，盡量避免在患者面前提及此事，以免加重患者的心理負(fù)擔(dān)。 首先，要注重語(yǔ)言的藝術(shù)，所謂 “ 良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒 ” 作為護(hù)士應(yīng)該用真誠(chéng)和親切的語(yǔ)言接待患者，使用“ 請(qǐng)、需要幫助嗎、謝謝 ” 等禮貌用語(yǔ)，患者詢問(wèn)時(shí)不說(shuō) “ 不知道 ” ，在給患者做各種處置時(shí)，多與患者進(jìn)行溝通，以減輕其思想顧慮，比如給糖尿病患者測(cè)血糖時(shí)，可以指導(dǎo)其如何自己測(cè)量 第 14 頁(yè) 共 21 頁(yè)