7在行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)開通儀式上的致辭(文件)
【正文】 政務的早期階段，客戶網(wǎng)站都是按照政府組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務過程來設計的，但要真正服務好，就必須以客戶為中心來設計政府網(wǎng)站，從以政府職能來劃分的“ 縱 向 ” 服務轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨駷橹行?“ 橫縱 ” 結(jié)合的在線服務。同時，要逐步增加與審批項目關(guān)聯(lián)度高的便民服務項目，為群眾提供方便的一站式服務。 四是在隊伍建設上下功夫。系統(tǒng)開通后，各部門首先要對現(xiàn)有窗口工作人員認真進行一次考核清理，凡不符合條件、 第 4 頁 共 5 頁 不能勝任窗口工作的人員，要一律調(diào)換；其次，要嚴格按 照 “ 素質(zhì)高、業(yè)務熟、服務優(yōu) ” 的要求，按照 “ 一人多崗、一崗多能、相對穩(wěn)定 ” 的標準，選拔能代表本部門形象和業(yè)務水平的工作人員進駐大廳，努力打造一支作風過硬、業(yè)務精通、服務周到的高素質(zhì)隊伍。要進一步增強駐廳監(jiān)察在 行政審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)開通儀式上的講話第 2 頁 室的力量，加強日常監(jiān)管，嚴格落實行政不作為和亂作為問責制，用嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律，進一步規(guī)范審批行為，確保優(yōu)質(zhì)服務。 。各級各部門一定要切實抓好這一便民惠民工程，讓
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