7在窗口行業(yè)組織開展“人民滿意”主題創(chuàng)建活動實施方案(文件)
【正文】 事認真負責，熱情為人民群眾服務，得到大家好評。五旗標兵：四旗標兵并有典型感人事跡者，再次當選為旗手的，晉升為五旗標兵。 八、評選程序 優(yōu)質(zhì)服務紅旗標兵每月評選一次，各窗口工作人員的照片、工號張貼于門 診顯著位置，在患者滿意度調(diào)查（由黨辦、門診部聯(lián)合完成）的基礎上，由評比委員會考核產(chǎn)生?？倓仗幦w人員要始終將師生的滿意度作為各項工作的目標，不斷提高服務水平，為師生提供堅強的后勤保障。 二、組織學習，明確規(guī)范 總務處必須定時集中科室人員參加學習，認真學習學校領導班子 制定的各項措施，以及市教育局相關文件精神，深刻領會其精神實質(zhì)。認真反思，找差距，提措施，謀發(fā)展。積極配合學校 “ 創(chuàng)辦人民滿意學校 ” 活動順利開展。 八、考核評比 結合目標任務完成情況，科室按照創(chuàng)辦 “ 人民滿意學校 ” 活動考核標準，組織考核評比。 六、做好校園綠化、美化、文化整體規(guī)劃 創(chuàng)建 “ 環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、文化濃厚 ” 的綠色校園，大力實施校園綠 化、凈化、美化，力求體現(xiàn)學校環(huán)境的自然美、藝術美和文化美?？剖胰藛T都要提出科室的整改措施，校長親自抓落實。個人要不斷加強政治及業(yè)務學習，不斷增強為學生、教師、教學服務的本領，把為學生服務、為教師服務、為教學服務體現(xiàn)在日常工作中，落實到具體行動上，主動為工作對象辦實事、辦好事，不斷增強服務意識，改進服務態(tài)度，提供服務質(zhì)量。全體人員要不斷增強主動服務意識，規(guī)范辦公程序，提高辦事效率。 二〇一〇年一月十日 第五篇：創(chuàng)建人民滿意學?；顒庸ぷ鲗嵤┓桨竸?chuàng)建人民滿意學?；顒庸ぷ鲗嵤┓桨? ——— XX 市一中總務科 為進一步加強我校規(guī)范化建設，辦人民群眾滿意教育，推動我校教育持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，按市教育局的統(tǒng)一部署，我校開展創(chuàng)建 “ 人民滿意學校 ” 活動。 七、競賽活動的組織領導 第 16 頁 共 19 頁 醫(yī)院成立開展創(chuàng)建 “ 人民滿意窗口 ” 優(yōu)質(zhì)服務競賽活動評比委員會，由張登金院長任組長，陳志明、洪良忠、陳勇任副組長，宗宏軍、徐敏、徐彬、姚侖、陳士新、劉蘭英、侯亞平、劉興祥、夏春祥為委員。評選期內(nèi)工作無違反院規(guī)、無差錯、無投訴、科室內(nèi)滿意度第一并達到醫(yī)院規(guī)定的要求。 窗口服務群眾滿意度高、得到院領導及上級肯定。 五、評選的基本條件 （一） “ 人民滿意窗口 ” 先進集體： 科室領導重視，制定有創(chuàng)建 “ 人民滿意窗口 ” 競賽措 施，針對當前工作中存在的問題有切實有效的改進方法，有健全的規(guī)章制度、崗位職責和服務規(guī)范。 四、評選對象、 名額及獎勵 競賽設 “ 人民滿意窗口 ” 先進集體 1 名，在各參賽窗口中評選產(chǎn)生。對患者一視同仁，做到態(tài)度和藹、有問必答、溫馨服務。 第四篇： XX 縣區(qū)第四人民醫(yī)院開展創(chuàng)建 “ 人民滿意窗口 ”活動方案 XX 縣區(qū)第四人民醫(yī)院開展創(chuàng)建 “ 人民滿意窗口 ” 活動方案 一、指導思想 牢固樹立為人民服務的宗旨，以病人為中心，改善醫(yī)務人員服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務流程、創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境、及時處理患者投訴，各窗口服務水平有明顯提高，提高人民群眾滿意度。通過創(chuàng)建活動，著力解決思想作風、為民服務、內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實提高管理服務水平，使活 第 13 頁 共 19 頁 動成果惠及于民。開展 “ 人民滿意 ” 主題創(chuàng)建活動是深入推進文明創(chuàng)建活動的重要載體，也是樹立窗口單位良好形象的重要途徑。在廣泛宣傳發(fā)動的基礎上，明確創(chuàng)建目標，細化分解創(chuàng)建內(nèi)容，落實創(chuàng)建工作措施，修訂完善工作標準和規(guī)范 ，緊密結合工作實際，開展各具特色的主題實踐活動，扎實推進創(chuàng)建活動深入開展，不斷提高為人民服務的能力和水平。密切聯(lián)系群眾、加強調(diào)查研究，以為群眾辦實事，讓群眾得實惠為出發(fā)點和落腳點，積極在工作上想新招、謀實招、出奇招，工作有新思路、新舉措和新突破，工作業(yè)績突出。積極參加政治學習和業(yè)務學習，精通本職業(yè)務知識，能夠準確快捷地為服務對象辦理各項業(yè)務，做到業(yè)務經(jīng)辦無差錯，落實政策不打折，執(zhí)行制度不走樣，業(yè)務數(shù)據(jù)的整理、匯總、統(tǒng)計準確率達 100％。具備良好的職業(yè)道德和全心全意為人民服務的精神，做到接待群眾熱心、解決問題耐心、提供援助貼心、辦事文明細心，服從大局，團結互助，忠于職守，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，按時保質(zhì)完成職工群眾交辦的事項。 服務程序 “ 簡 ” 。辦公場所整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，書寫用具、桌椅、飲水用具等便民設施齊全，業(yè)務流程、辦事指南、收費標準、服務承諾等公布上墻，著力營造寬松和諧、溫馨文明的人文服務環(huán)境 。接待群眾熱心、真心、誠心、細心，做到真情服務、熱情服務、
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