[精選]營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁

【摘要】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?

2025-02-09 17:55

[精選]通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益：q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系；2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn)；3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法；4.強(qiáng)化服務(wù)與營(yíng)銷交融的意識(shí)及操作；5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益：q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求，定量（如時(shí)間）是反映工作的效率和

2025-02-28 15:08

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖-資料下載頁

【摘要】移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖思路轉(zhuǎn)變：：開戶，補(bǔ)卡，客戶資料修改，月賬單查詢：充值繳費(fèi)，調(diào)賬，余額查詢：套餐更改，取消套餐，增加套餐：充話費(fèi)返值，送禮品（日用品、手機(jī)）子模塊設(shè)計(jì)預(yù)期：（1）開戶，（2）補(bǔ)卡（3）調(diào)賬，（4）轉(zhuǎn)換、增加、取消套餐（5）充值繳費(fèi)（6）優(yōu)惠活動(dòng)（7）賬單查詢（8）客戶資料完善

2025-06-19 03:56

下載營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)與現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁

【摘要】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營(yíng)業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)問題第三部分如何做好營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?

2025-03-12 22:14

某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧-資料下載頁

【摘要】某某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧1.????目的營(yíng)業(yè)廳是我們中國(guó)移動(dòng)最主要的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)體渠道，也是客戶感知最深、最廣為人知的實(shí)體渠道。隨著某某移動(dòng)近年開展的服務(wù)營(yíng)銷渠道整合與建設(shè)工作，自有營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，渠道建設(shè)布局已基本完成，為進(jìn)一步推進(jìn)渠道整體能力的提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及客戶品牌的有力支撐，達(dá)到通過掌控渠道掌控市場(chǎng)的

2025-05-23 18:31

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳暑期實(shí)踐報(bào)告-資料下載頁

【摘要】移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐報(bào)告社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。暑假回家后，為了

2025-01-19 00:52

[精選]營(yíng)業(yè)廳weiss現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)--營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷技能-資料下載頁

【摘要】營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷技能?營(yíng)銷技能概述?WEISS—營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)快速銷售成交法?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造?營(yíng)銷技巧列舉?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷定義?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇?營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的營(yíng)銷職能?營(yíng)業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)營(yíng)銷技能概述定義：現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷是指各營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷代表以營(yíng)業(yè)廳為

2025-03-10 12:39

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范ppt課件-資料下載頁

【摘要】2022年全區(qū)營(yíng)業(yè)廳送課上門培訓(xùn)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古公司客戶服務(wù)管理部第一章營(yíng)業(yè)廳服務(wù)重點(diǎn)宣講第四章電子渠道使用及業(yè)務(wù)介紹第七章新一代營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷技巧第二章營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范第五章3G網(wǎng)絡(luò)及智能終端第八章營(yíng)業(yè)廳高效溝通技巧第三章常用資費(fèi)及增值業(yè)務(wù)介紹第六章營(yíng)業(yè)廳投

2025-01-10 11:54

某營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)敬藐藐敬藐藐?第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則?思考：你有怎樣的服務(wù)理念？?第一節(jié)服務(wù)理念?所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)。移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)側(cè)重于服務(wù)的行業(yè)，其客戶即為企業(yè)的生命。把“滿足為客戶”這一目標(biāo)作為我們的

2025-01-01 21:57

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀ppt課件-資料下載頁

【摘要】1營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀23認(rèn)識(shí)禮儀?什么是禮儀？–根本內(nèi)容：約束自己，尊重他人–目的：讓人們能輕松愉快的交往–基本原則：為他人著想?分類：–政務(wù)禮儀–商務(wù)禮儀–服務(wù)禮儀–社交禮儀–涉外禮儀?禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；?禮儀是人際

2025-05-04 12:07

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范新-資料下載頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)做細(xì)節(jié)每天前進(jìn)一小步，世界前進(jìn)一大步。服務(wù)行為準(zhǔn)則1營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2服務(wù)時(shí)限與服務(wù)禁忌4儀容儀態(tài)規(guī)范3員工個(gè)人表現(xiàn)服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)理念服務(wù)原則客戶服務(wù)準(zhǔn)則服務(wù)行為準(zhǔn)則服務(wù)理念指人們從事服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)思想；服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為

2025-03-10 12:39

汽車營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】2022/3/141王啟君（臺(tái)灣）營(yíng)銷服務(wù)禮儀技能特訓(xùn)SERVICEMANAGEMENTTRAINING2022/3/142學(xué)習(xí)三原則忘記外界的事快樂地參與奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)2022/3/143課堂要求?禁止吸煙課間休息洗手間緊急出口關(guān)閉移動(dòng)電話2022/

2025-02-21 21:30

電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐個(gè)人總結(jié)范文-資料下載頁

【摘要】 電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐個(gè)人總結(jié)范文 篇一不知不覺間，兩周的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。掐指細(xì)算，實(shí)際只在店里待了十來天的時(shí)間。 收獲與遺憾并存，快樂與郁悶交雜。 總結(jié)于店員 營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百...

2025-09-22 00:44

[精選]營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷-資料下載頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷前言營(yíng)業(yè)廳作為通信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪客戶資源，尤其是拓展增量客戶、進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的主渠道，在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮其它渠道不可替代的作用。縱觀中國(guó)移動(dòng)的過去，現(xiàn)在和未來我們?cè)缭谖迥曛熬吞岢隽宋磥頎I(yíng)業(yè)廳的發(fā)展趨勢(shì)。就是：營(yíng)業(yè)廳——服務(wù)廳——服務(wù)營(yíng)銷廳——體驗(yàn)中心，的發(fā)展模式。經(jīng)過2023年我公司針對(duì)移動(dòng)公司

2025-03-10 12:38

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指南-資料下載頁

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（值班長(zhǎng)崗位）中國(guó)移動(dòng)2010年1月目錄營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)（值班長(zhǎng)崗位）一、目的本作業(yè)指導(dǎo)書旨在幫助營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理人員掌握通過會(huì)議、檢查、輔導(dǎo)以及現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，來促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量的提升。

2025-07-15 02:42

6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié)(參考版)

6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)組網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣實(shí)踐小結(jié)-文庫吧資料

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