6市行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)范文(文件)
【正文】 統(tǒng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，工作量大，牽涉面廣，任務(wù)繁重，面臨的問題多。全市網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)采取 “ 全市統(tǒng)一、兩級分建 ” 的辦法，市 xx 縣（市、區(qū)）兩級采用統(tǒng)一的軟件平臺，全面推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)市、縣兩級網(wǎng)上審批系統(tǒng)無縫對接，上下聯(lián)動。為確保系統(tǒng)建設(shè)科學(xué)合理、運行管理務(wù)實高效，中心制定《網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運行維護管理辦法》，規(guī)范網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系 第 4 頁 共 8 頁 統(tǒng)權(quán)限管理。目前全市十四個行政服務(wù)中心實行網(wǎng)上審批系統(tǒng)的部門有 377 個，辦理的事項有 2926 項。 一是出臺文件，加強規(guī)范服務(wù)。 9 月份，根據(jù)市委市政府《印發(fā)〈 xx 市深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)實施方案〉的通知》精神，中心制定印發(fā)了《 xx 市行政服務(wù)中心加強政務(wù)服務(wù)實施方案》，針對全市行政服務(wù)工作實際，對明確行政服 務(wù)中心職能、規(guī)范行政服務(wù)中心運行、提升行政服務(wù)水平、健全行政服務(wù)體系等內(nèi)容進一步細化，具有較強的操作性。年中并專門組織開展了專項 督查調(diào)研，了解行政審批改革工作中存在的困難問題及對中心的意見建議，在工作中切實加以解決。 （四）扎實開展共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動和 “ 發(fā)展提升年 ” 活動，切實提高行政服務(wù)效能 一是創(chuàng)新載體，創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。 二是強化措施，發(fā)展提升年活動富有成效。市交通局窗口開展溫馨服務(wù)、高效服務(wù)、親情服務(wù)、長效服務(wù)，提升窗口服務(wù)水平。 111 月份，中心在全市環(huán)境監(jiān)測點監(jiān)測滿意率排名一直位居前列，客商群眾滿意率較高。中心通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動和豐富多彩的業(yè)余文化生活，努力提高工作人員的綜合素質(zhì)，使工作人員由接受被動管理向主動自我約束和熱情服務(wù)轉(zhuǎn)變，打造出一支一流的行政服務(wù)隊伍 ，切實增強中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 。二是少數(shù)窗口服務(wù)質(zhì)量和水平有待進一步提高。進一步修訂完善窗口考評細則，突出激勵機制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時限，強化效率，激勵工作人員立足窗口，做好行政服
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