【正文】 組織評(píng)審并保留記錄，并根據(jù)評(píng)審意見修改流程和文件等。特別考慮員工在過程中的作用、任務(wù)和技藝，以確保員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性、準(zhǔn)確 性、符合性、健康和安全，員工的技能適應(yīng)工作要求。 設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸入包括以下內(nèi)容： 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 a 產(chǎn)品的功能和性能要求 ； b 引用的標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)要求 ； c 有關(guān)技術(shù)信息和資料，資源的情況及其他需要說明的情況 ； 各業(yè)務(wù)部門對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行適宜性、完整性評(píng)審，含糊或矛盾的地方應(yīng)予以解決，并形成《設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)書》，同時(shí)確定設(shè)計(jì)的 歸生產(chǎn)部門。 c 顧客信息反饋和投訴 ( 售后 ) 供 銷部接獲顧客反饋的有關(guān)信息或投訴 , 按 《改進(jìn)控制程序》 進(jìn)行處理。 e 當(dāng)合同的修改涉及產(chǎn)品要求的變更時(shí)，相關(guān) 部門須確保相關(guān)的文件得到修改。評(píng)審應(yīng)確保： a 供 銷部負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對(duì)已識(shí)別的顧客要求和公司 自行確定的附加要求進(jìn)行評(píng)審。 目標(biāo)和要求 （具體目標(biāo)是什么？要求？） 產(chǎn)品 、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程、文件和所需資源 針對(duì)某一具體產(chǎn)品所需建立的過程和子過程 ， 過程實(shí)施的階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限，所需配備的資源 ， 應(yīng)采用的特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書 需要進(jìn)行的驗(yàn)證、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 具體的 的實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)方法、監(jiān)控方法 以及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則 規(guī)定必備的記錄 證明過程及其產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的各種質(zhì)量記錄，如設(shè)備的工藝參數(shù)記錄、控制圖、檢驗(yàn)記錄等 策劃形成的文件應(yīng)與公司的方針、目標(biāo)保持一致，符合相關(guān)法律法規(guī)要求，由相關(guān)人員編制 ，分管副經(jīng)理審核，經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。保證干凈衛(wèi)生的工作環(huán)境，使員工心情舒暢，從而努力工作。 各部門要保持良好的工作環(huán)境 ,要確保生產(chǎn)場(chǎng)地清潔平整、走道暢通、擺放有序、搬運(yùn)方便，確保職工工作場(chǎng)所符合勞動(dòng)法規(guī)的要求，衛(wèi)生包干區(qū)應(yīng)責(zé)任到人， 總工程部供銷部負(fù)責(zé)人 定期組織相關(guān) 人員 進(jìn)行檢查，并通過 各部門設(shè)備設(shè)施、人員配置的 自查 ， 使設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境符合質(zhì)量控制的需求。使用部門應(yīng)愛護(hù)使用有關(guān)設(shè)備設(shè)施，并按規(guī)定要求進(jìn)行操作和維護(hù)，以保持設(shè)備設(shè)施的完好。 建立、保存員工教育、培訓(xùn)、技能的記錄和檔案。 如“對(duì)質(zhì)檢工、電工等技術(shù)工人的培訓(xùn)”，“對(duì)優(yōu)秀部門或某基層管理者進(jìn)行升職培訓(xùn)”等。該資源主要 包括 以下幾個(gè)方面 : （ 1） 人員 配備 、信息 收集及提供； （ 2） 設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源 的有效供應(yīng)； （ 3） 從顧客的需求出發(fā)，制訂人力資源和設(shè)備控制等程序 ； 總則 人力資源部門 根據(jù)需要與實(shí)際情況 ,負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃 ,經(jīng)管理者代表審核、公司教育委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施 ,通過教育培訓(xùn) ,使全體員工提高質(zhì)量意識(shí)、熟悉和掌握崗位工作必須的專業(yè)知識(shí)及操作技能，保證質(zhì)量管理體系的全面實(shí)施，滿足產(chǎn)品質(zhì)量控制的需要。 d 如果驗(yàn)證無效時(shí)，驗(yàn)證人員報(bào)告管理者代表，由管理者代表通知有關(guān)部門重新實(shí)施。 d 通過 會(huì)議或文件的形式向全體人員發(fā)布，由質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)人（或供銷部門）編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，并由最高管理者批準(zhǔn)。 h 針對(duì)出現(xiàn)的問題，提出 改進(jìn)的建議。相關(guān)部門依據(jù)《管理評(píng)審計(jì)劃》的要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料。 保證 體系文件覆蓋了所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口 明確。 總則 a 由管理者代表 （副總經(jīng)理） 負(fù)責(zé)組織公司辦制定管理評(píng)審計(jì)劃 ， 明確 管理評(píng)審的輸入要求 ， 由 總經(jīng)理 經(jīng)理批準(zhǔn)后，由各部門按計(jì)劃作好相應(yīng)的準(zhǔn)備 。 除了 嚴(yán)格按照組織層次結(jié)構(gòu)設(shè)定進(jìn)行溝通 以外 ，管理人員更要重視非正式溝通，滿足員工感情的需要，例如實(shí)行 “ 走動(dòng)管理 ” 、 “ 開門政策 ” 。實(shí)際上，平時(shí)經(jīng)常的溝通比完成一項(xiàng)任務(wù)或考評(píng)時(shí)的溝通更重要。 b. 人員關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào) （ 1） 管理人員 將 營(yíng)造一種公開的非正式的集體氣氛或稱為家庭式氛圍。 （ 2） 必須強(qiáng)化各部門的 “ 團(tuán)體意識(shí) ” ，即要有全局意識(shí)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與部門目標(biāo)聯(lián)系起來，同時(shí)兼顧其它相關(guān)部門的利益。 c 受總經(jīng)理委托，負(fù)責(zé)廠質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作，組織廠內(nèi)部質(zhì)量審核，推動(dòng)廠質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量保證能力的提高?？己擞嘘P(guān)工作質(zhì)量，負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)懲，發(fā)布質(zhì)量通報(bào)。 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件和合同的要求從 產(chǎn)品 進(jìn)廠至產(chǎn)品出廠的整個(gè)過程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)所有出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合性負(fù)全面責(zé)任。 ② 負(fù)責(zé)廠的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和工藝的制訂及實(shí)施工作。 （ 2）供給部 ① 在合同評(píng)審和采購(gòu)工作中落實(shí)廠的任務(wù)和制度。 （ 5） 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工培訓(xùn) 工作。 （ 2） 制定和完善公司員工手冊(cè)及有關(guān)公司員工事假、病假、探親、公休等方面的人力資源管理規(guī)章制度 。 1）檢查、記錄生產(chǎn)的完成情況，確保按質(zhì)按量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 5）負(fù)責(zé)安全、文明生產(chǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。 ④按過程質(zhì)量控制要求，嚴(yán)格對(duì)關(guān)鍵過程、特殊過程的設(shè)備進(jìn)行管理。 2）按規(guī)定負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的鑒定，履行及處理合同執(zhí)行中的一切問題 3）負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、供應(yīng)工作，對(duì) 采購(gòu)的物資質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任。 4）參與新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，方案論證。 （ 3）協(xié)助各部門做好廠的質(zhì)量體系運(yùn)行與管理工作。 （ 3） 組織領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)工作，生產(chǎn)管理工作。 （ 4）主持管理評(píng)審工作，并對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查和考核。 b 在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，不斷尋找目標(biāo)差距，持續(xù)地進(jìn)行改進(jìn)和完善，保持質(zhì)量管理體系的完整性、充分性、有效性。 d 從 生產(chǎn)到銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)。 總的質(zhì) 量目標(biāo)：不斷改進(jìn)和保持質(zhì)量保證體系，掌握新技術(shù)，產(chǎn)品出廠合格率達(dá) 100%，以信譽(yù)拓展市場(chǎng)滿足用戶。 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， “信譽(yù)第一”是至關(guān)重要的。 質(zhì)量方針是公司實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)的宗旨和總的質(zhì)量方向 ,并通過具體質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系加以貫徹。 （手段，可獲得資源和不可獲得資源的處置方式） 決定有關(guān)質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的改進(jìn)措施。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 （體現(xiàn)高壓公司的特色） 總 經(jīng)理通過 以下活動(dòng) ,對(duì)建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系和承諾提供證據(jù)： （ 1） 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等方式，使全體員工樹立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿足顧客的需要和執(zhí)行有關(guān)法津、法規(guī)是公司生存和發(fā)展的前提條件，促使全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)。 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量管理體系所涉及的記錄的分類、審批、標(biāo)識(shí)、填寫、收集、保管期限、歸檔等應(yīng)按《記錄控制程序》進(jìn) 行 控制。 質(zhì)量手冊(cè) 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊(cè)，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以發(fā)布實(shí)施，質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括： a 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b 公司組織結(jié)構(gòu)； c 質(zhì)量管理體系的范圍 。文件的媒體可為紙張、磁盤、光盤、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品等各種形式 。 要求各部門按本標(biāo)準(zhǔn)要求管理上述過程。 本手冊(cè)范圍適用 本 公司 產(chǎn)品的研制開發(fā)，電力設(shè)備、電子儀器、通信設(shè)備的生產(chǎn)和產(chǎn)品的銷售服務(wù) 。當(dāng)廠內(nèi)質(zhì)量手冊(cè)持有人調(diào)出 時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交生產(chǎn)部方可辦理手續(xù)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 b 主要管理事項(xiàng) (1)編寫管理 質(zhì)量手冊(cè)的編寫由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)并相應(yīng)組織，經(jīng)草稿、下發(fā)討論、修訂和審核各階段方能批準(zhǔn)下達(dá)。 作用 質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)；質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)和職權(quán)；采用的質(zhì)量 管理體系要素及其主要控制方法，質(zhì)量手冊(cè)的管理 ； 貫徹工廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；提供質(zhì)量控制方法，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；用作外部質(zhì)量保證文件。 某高壓電器設(shè)備有限公司以注重實(shí)效，講求效率為行為準(zhǔn)則，贏得了廣大客戶的信賴。該高壓電器設(shè)備有限公司立足國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，采用目前西歐、北美較新的生產(chǎn)工藝，并根據(jù)供電網(wǎng)對(duì)避雷器運(yùn)行的實(shí)際情況和新的特殊要求，依據(jù)相關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求并組織生產(chǎn)，已經(jīng)形成年產(chǎn) 5 萬支的生產(chǎn)能力。 為此，自本手冊(cè)實(shí)施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量手冊(cè)》的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，滿足合同要求及顧客期望，達(dá)到顧客滿意，為我公司產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)作出貢獻(xiàn)。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 編號(hào) 章條 /頁(yè)次 更改內(nèi)容 版本 /修改次 更改人 審核人 更改申請(qǐng)單編號(hào) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造 業(yè)頻道 目 錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 ........................................................ 5 管理者代表任命書 ...................................................... 6 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) .................................................... 6 ............................................................... 8 公司簡(jiǎn)介 .............................................................. 8 《質(zhì)量手冊(cè)》說明 ...................................................... 8 手冊(cè)性質(zhì) .......................................................... 8 作用 .............................................................. 8 版本與媒體形式 .................................................... 8 手冊(cè)管理 .......................................................... 8 ...................................................... 9 目的 .................................................................. 9 適用范圍 .............................................................. 9 ...................................................... 9 ......................................................... 9 ....................................................... 10 總要求（ 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、 體系覆蓋產(chǎn)品與部門、 質(zhì)量管理體系要求的刪減） .............................................................. 10 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 ................................................. 10 質(zhì)量質(zhì)量管理體系文件的層次劃分 ................................... 10 質(zhì)量管理體系文件要求 ................................................. 10 總則 ............................................................. 10 質(zhì)量手冊(cè) ......................................................... 11 文件控制 ......................................................... 11 質(zhì)量記錄的控制 ................................................... 11 .......................................................... 12 管理承諾 ............................................................. 12 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ..................................................... 12 質(zhì)量方針 ............................................................. 12 策劃 ................................................................. 13 質(zhì)量目標(biāo) .......