20xx酒店客房實習報告范文(文件)
【正文】 樓層的主要工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時服務，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會很傷的 !剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時，主班會教我們新來的實習生一些技巧，也很關心我們。主班負責主要工作，副班在一旁協(xié)助。 酒店總體介紹 番禺麗江明珠酒店座落于廣州番禺大石迎賓路 111 號，建筑面積 3 萬多平方米，其獨特的 “ 白宮 ”式建筑造型更體現(xiàn)出豪華氣派，是一間集商住、飲食和休閑于一體的綜合性星級標準酒店。所以說，日后酒店需要的 管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其主要細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店 “ 金鑰匙 ” 方向發(fā)展，未來酒店 “ 金鑰匙 ” 的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。 通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學不到的。當我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很反感，這是一種態(tài)度問題。施主們會用各種語氣、方式來施舍你，會讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受，新人都會經(jīng)歷這種心理時期。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨 ，因為抱怨是沒有用的。 從我在客房部這幾天的實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領班、主管和經(jīng)理都是從基層服務員干起一步一步走上來，對基層工作很了解，也很熟 酒店客房部 客房部實習報告 酒店實習報告 練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。 做的時間長了我的思想也放開了。 實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。 當我正式去客房部實習之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保
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