超市店長工作心得體會及年終總結(jié)(文件)
【正文】 己會什么了 !” 店長說： “ 其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識。于是，我就在 qq 群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知 .(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng) ).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的 ,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚 ,明了 ,簡單 ,易懂的看清楚 我所要達到的目的 .后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng) ,于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題 . 任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的 ,在開始的時候 ,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況 ,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處 ,我根據(jù)自己對工作的了解 ,做了一些改變 ,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩 . 每當訂單太多時 ,我必須要保持清醒的頭腦 ,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況 ,這應(yīng)該要引起我的注意 ,就是要注重細節(jié) ,找出原因 ,進行改正 . 在這項工作中 ,有很多東西需要自 己去發(fā)現(xiàn) ,去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變 . 三 :溝通技巧 溝通是一門技巧 ,善于溝通是一門藝術(shù) ,從心理學(xué)的角度來講 ,站在對方的角度去思考問題 ,可能會收到意想不到的效果 ,但在與客戶溝通時 ,我忽視了自己的出發(fā)點 ,沒有注意到張弛有度 ,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅 .經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足 ,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足 ,就要找到方法進行糾正 . 語氣 ,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié) .面帶著微笑去和別人溝通 ,別人也會感受到你的微笑與陽光 . 四 :善于傾聽 學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì) ,在生活 工作中 ,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié) .但后來經(jīng)過提醒與反思 ,我注意到了這些方面的不足 .在魅族工作的這段時間 ,我學(xué)到了很多的東 西 ,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變 。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。店長這時走過來了，說： “ 這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走 ?” 我說： “ 其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。我是急性子，做不了細致活。 我的壓力變得很大
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