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正文內(nèi)容

超市店長工作心得體會(huì)及年終總結(jié)-資料下載頁

2024-09-19 13:19本頁面
  

【正文】 到字詞句的研究。因此,我對我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括,我所面對的客體是什么,和誰有工作上的聯(lián)系,聯(lián)系的內(nèi)容是什么,面對這一連串的疑問,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。 2 注重細(xì)節(jié) 經(jīng)過一段時(shí) 間的工作后,基本流程已經(jīng)熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在核對訂單時(shí),有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,對此,我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是,我就在 qq 群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知 .(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng) ).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的 ,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚 ,明了 ,簡單 ,易懂的看清楚 我所要達(dá)到的目的 .后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng) ,于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題 . 任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的 ,在開始的時(shí)候 ,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況 ,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處 ,我根據(jù)自己對工作的了解 ,做了一些改變 ,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩 . 每當(dāng)訂單太多時(shí) ,我必須要保持清醒的頭腦 ,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況 ,這應(yīng)該要引起我的注意 ,就是要注重細(xì)節(jié) ,找出原因 ,進(jìn)行改正 . 在這項(xiàng)工作中 ,有很多東西需要自 己去發(fā)現(xiàn) ,去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變 . 三 :溝通技巧 溝通是一門技巧 ,善于溝通是一門藝術(shù) ,從心理學(xué)的角度來講 ,站在對方的角度去思考問題 ,可能會(huì)收到意想不到的效果 ,但在與客戶溝通時(shí) ,我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn) ,沒有注意到張弛有度 ,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅 .經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足 ,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足 ,就要找到方法進(jìn)行糾正 . 語氣 ,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié) .面帶著微笑去和別人溝通 ,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光 . 四 :善于傾聽 學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì) ,在生活 工作中 ,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié) .但后來經(jīng)過提醒與反思 ,我注意到了這些方面的不足 .在魅族工作的這段時(shí)間 ,我學(xué)到了很多的東 西 ,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變 。 猜你感興趣:
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