【正文】 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 合計(jì) 平均 圖 20 x09 故障細(xì)分 % % % % % % % % % % 液晶 管子 鍵盤(pán) 芯片 插接 圖 21 儀表故障細(xì)分 % % % % % 0 1 X07 X09 X14 X08 X12 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 文件編號(hào)： HK/QO/修改狀態(tài)： A/1 標(biāo)題： 數(shù)據(jù)分析手冊(cè) 頁(yè) 碼：共 28 頁(yè) 第 18 頁(yè) X 0 7 故障細(xì)分%%%%%%%%%%%%%%%芯片 鍵盤(pán) 液晶 管子 電路 人為 插接秤體故障細(xì)分%% % % %%%0誤差編碼板故障 編碼板連線碰撞 小門(mén) A/D板A /D 板連線 圖 22 圖 23 收發(fā)信機(jī)故障細(xì)分% %% %%%%%%%%%%%保險(xiǎn)絲 天線座 信號(hào)線頻偏電池插座功放管天線座連線穩(wěn)壓塊晶振 圖 24 根據(jù)折線圖可以評(píng)價(jià)每個(gè)部件的故障率走勢(shì)，從而掌握這個(gè)部件的全年質(zhì)量狀況。 ：銷(xiāo)售月報(bào)；產(chǎn)品維修記錄。 ：折線圖。 ：每月對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的 12月份進(jìn)行匯總分析。 ：查閱記錄。參考樣表見(jiàn)表八。 解決辦法 1： 解決辦法 2： 解決辦法 3： 好的做法 做法 1： 效果： 做法 2： 效果： 做法 3： 效果： 根據(jù)安裝調(diào)試記錄匯總表可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，識(shí)別改進(jìn)機(jī) 會(huì)。 ：每月對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的 12月份進(jìn)行匯總分析。 圖 27 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題排列圖 配件錯(cuò)發(fā) 漏發(fā) 工具不全 地基問(wèn)題 秤體問(wèn)題 電氣方面 軟件問(wèn)題 % % % % % % % % % % % 問(wèn)題點(diǎn) 占問(wèn)題百分比 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 文件編號(hào)： HK/QO/修改狀態(tài)： A/1 標(biāo)題： 數(shù)據(jù)分析手冊(cè) 頁(yè) 碼：共 28 頁(yè) 第 22 頁(yè) ：工藝紀(jì)律檢查記錄。 ：因果分析圖。 c) 明確造成不合格的大原因，畫(huà)出大原因的分支線。 統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 ：企業(yè)管理策劃中心。 表九 產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表 產(chǎn)品型號(hào) 秤體編號(hào) 出廠日期 傳感器編號(hào) BJ、FJ值 儀表型號(hào) 機(jī)芯板編號(hào) 充電機(jī) 使用單位 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 第一次故障時(shí)間 維修情況 備注 ORSXS10c 0410c002 04年 2月 6日 10c198 1， 4 X07D1 20xx0786 C7 鎮(zhèn)江天生 工藝不合格 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 文件編號(hào)： HK/QO/修改狀態(tài)： A/1 標(biāo)題： 數(shù) 據(jù)分析手冊(cè) 頁(yè) 碼：共 28 頁(yè) 第 23 頁(yè) 根據(jù)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)表可以了解每個(gè)產(chǎn)品的使用狀況，以便于追蹤、原因分析和改進(jìn)。 ：設(shè)備臺(tái)帳；設(shè)備維修記錄。 ：折線圖。 設(shè)備完好率 =單位時(shí)間內(nèi)未發(fā)生故障的設(shè)備數(shù)量 /設(shè)備總數(shù) 100%。 ：設(shè)備臺(tái)帳；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄。 ：調(diào)查表。 ：年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 ：營(yíng)銷(xiāo)管理部。 圖 31 合同履約率直方圖 % % 100% % 100% % % 100% 100% % 100% 100% % % % % % % % % % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月份 合同履約率 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 文件編號(hào)： HK/QO/修改狀態(tài)： A/1 標(biāo)題： 數(shù)據(jù)分析手冊(cè) 頁(yè) 碼：共 28 頁(yè) 第 25 頁(yè) 根據(jù)合同履約率直方圖可以了解整個(gè)年度簽訂合 同的履約情況，分析造成履約率降低的原因，并采取糾正 /預(yù)防措施，實(shí)施改進(jìn)。 交貨期 ：有關(guān)產(chǎn)品未按期交貨情況 。 ：營(yíng)銷(xiāo)管理部。 b) 明確提出存在問(wèn)題的結(jié)果，畫(huà)出主干線。 交付方面 生產(chǎn)方面 非預(yù)料因素 供應(yīng)方面 圖 32 ：即時(shí)對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的 12月份進(jìn)行匯總分析。 信息收集的渠道：信息反饋 。參考樣表見(jiàn)表十一。 統(tǒng)計(jì)記錄：?jiǎn)T工建議統(tǒng)計(jì)記錄。 采用的統(tǒng)計(jì)方法：調(diào)查表。 統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 ：企業(yè)管理策劃中心。 a) 召集與質(zhì)量事故有關(guān)的所有人員共同參加。 e) 找出影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，并用方框框起來(lái)，作為制訂質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)改進(jìn)對(duì)象，采取糾正 /預(yù)防措施，并實(shí)施改進(jìn)。 ：體系運(yùn)行記錄；過(guò)程驗(yàn)證報(bào)告；內(nèi)外質(zhì)量審核報(bào)告；管理評(píng)審報(bào)告。 ：因果分析圖。 c) 明確造成不合格的大原因，畫(huà)出大原因的分支線。 ：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 信息收集相關(guān) 部門(mén)：供應(yīng)部。 表十三 供方能力調(diào)查表 供方名單 調(diào)查項(xiàng)目 調(diào)查記錄 評(píng)定結(jié)論 備注 供方 1 供貨質(zhì)量狀況 合同履約情況 售后服務(wù)情況 糾紛處理情況 供方 2 供貨質(zhì)量狀況 合同履約情況 售后服務(wù)情況 糾紛處理情況 信息收集的頻次：即時(shí)對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的 12 月份進(jìn)行匯總分析。 ：查閱記錄。參考圖表見(jiàn)圖 13。 以 40KEE1/20177。 ： 產(chǎn)品抽查合格率 =檢驗(yàn)合格數(shù)量 /抽查產(chǎn)品數(shù)量 100%。 ：死秤統(tǒng)計(jì)記錄。 ：折線圖。 ：每月對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，于每年的 12月份進(jìn)行匯總分析。 ：查閱記錄。參考樣表見(jiàn)表三。 圖 14 不合格品率（ p）控制圖 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 批次 不合格品率 。 2）排列圖。 ：企業(yè)管理策劃中心。 廢品損失； ：有關(guān)廢 品的損失情況。 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 文件編號(hào)： HK/QO/修改狀態(tài)： A/1 標(biāo)題： 數(shù)據(jù)分析手冊(cè) 頁(yè) 碼：共 28 頁(yè) 第 11 頁(yè) 圖 1 5 死秤率走勢(shì)圖%%%%%%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月份死秤率 根據(jù)死秤率走勢(shì)圖可以了解整個(gè)年度電子吊秤發(fā)生死秤的走勢(shì)情況，用以評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，尋求質(zhì)量改進(jìn)點(diǎn)。 ：產(chǎn)品制造部。 統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用 ：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 表二 數(shù)據(jù)表 樣本號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 r 3 8 3 5 4 10 10 9 4 6 9 8 12 6 8 p 計(jì)算 n=50， p=， UCL=p+3√ p（ 1p） / n=， LCL=p3√ p（ 1p） / n=0 試作分析用 p控制圖見(jiàn)圖 14。 2） p控制圖。 ：質(zhì)檢部。 4 相關(guān)文件 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 5 文件更改記錄 文件更改記錄 更改通知單 更改章節(jié)號(hào) 更改標(biāo)記 更改人 /日期 批準(zhǔn)日期 備 注 鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司 文件編號(hào)： HK/QO/修改狀態(tài)： A/1 標(biāo)題： 數(shù)據(jù)分析手冊(cè) 頁(yè) 碼：共 28 頁(yè) 第 9 頁(yè) 圖 1 1 一次送檢合格率直方圖%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%產(chǎn)品1 產(chǎn)品2 產(chǎn)品3 產(chǎn)品4 產(chǎn)品5 產(chǎn)品6 產(chǎn)品7產(chǎn)品一次送檢合格率 圖 1 2 一次送檢合格率走勢(shì)圖%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%批次1 批次2 批次3 批次4 批次5 批次6 批次7 批次8 批次9 批次1 0 批次1 1 批次1 2產(chǎn)品批次一次送檢合格率 根據(jù)一次送檢合格率折線圖可以了 解某類(lèi)產(chǎn)品不同批次的一次送檢合格走勢(shì)，用以評(píng)價(jià)這類(lèi)產(chǎn)品的年度質(zhì)量狀況。 采用的統(tǒng)計(jì)方法：調(diào)查表。 統(tǒng)計(jì)記錄：合格供方名單；供方復(fù)評(píng)報(bào)告。 質(zhì)量記錄 體系文件 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 產(chǎn)品交付 圖 34 e) 找出關(guān)鍵的影響因素，并用方框框起來(lái)，作為制訂質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)改進(jìn)對(duì)象，采取糾正 /預(yù)防措施，避免不合格的再次發(fā)生。 a) 召集與不合格有關(guān)的所有人員共 同參加。 ：企業(yè)管理策劃中心。 統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提