5青島婚慶禮儀投訴處理辦法征求意見稿(文件)
【正文】 鑒定中心通過。 婚慶活動所需物品（如。 四、司儀的投訴處理辦法 a、司儀在比協(xié)議規(guī)定時間晚 30 分鐘以內(nèi)到達，若不影響婚慶程序的進行，不做賠償； b、司儀在比協(xié)議規(guī)定時間晚 30 分鐘以上到達，若影響婚慶程序的進行，則由婚慶公司退還全部司儀 第 8 頁 共 9 頁 款； c、司儀在比協(xié)議規(guī) 定時間晚 3060 分鐘以內(nèi)到達，若不影響程序的進行，則由婚慶公司退還司儀款 50%； d、司儀在比協(xié)議規(guī)定時間晚 3060 分鐘以內(nèi)到達，若影響程序的進行，則由婚慶公司負責，賠償方式為退一賠一； e、在婚慶活動進行中，司儀將主要人名弄錯，或漏掉重要的或雙方約定的程序，由婚慶公司退還司儀款的 50%。以上 六項投訴處理賠償，必須在 XX 市婚慶禮儀行業(yè)協(xié) 第 9 頁 共 9 頁 會評估之后方可執(zhí)行，若鑒定無恙，由客戶承擔責任。 六、退單處理辦法： a、在簽訂合同一周 內(nèi)，如無故退單或退其中某個項目，必須補償對方婚慶服務總價 10%或此項目的 10%； b、在簽訂合同一個月內(nèi)，如無故退單或退其中某個項目，必須補償對方婚慶服務總價 20%或此項目的 20%； c、如無故退單或退其中某個項目，必須補償對方婚慶服務總價 30%或此項目的 30%； d、在婚前一周內(nèi)如無故退單或退其中某項目，必須補償對方婚慶服務總價 50%或此項目 50%； e、非人為特殊原因，在簽訂合同后要求退單，憑有效證據(jù)對方必須同意全款退單（定金除外）；也可協(xié)商延期履行合同。未能及時補救，則由婚慶公司負責賠償，賠償方式為退一賠一。 三、場地的投訴處理辦法： 若由婚慶公司為客戶提供酒店場地布置，而婚慶公司未能在協(xié)議時間內(nèi)提供協(xié)議指定場地布置，則由婚慶公司負責賠償，賠償方式為退一賠一（布置場地款）。 二、攝影、攝像的投訴處理辦法： 婚慶公司所提供的攝像機型號與協(xié)議規(guī)定有差異； a、婚慶公司以模擬攝像機替換數(shù)碼攝像機，由
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