窗口黨員兩學(xué)一做心得體會(huì)3篇(文件)
【正文】 群眾都是平等主體，沒有高低貴賤之分。各級(jí)各部門對(duì)外審批服務(wù)科室、大廳窗口，業(yè)務(wù)職能不同，工作人員、服務(wù)對(duì)象 、辦事要求有別，人員組成復(fù)雜，素質(zhì)高低不一，各具自身特色，管理難度較大。對(duì)各種頂風(fēng)違紀(jì)和違法犯罪行為，絕不容忽視，更不能容忍，必須采取教育的、行政的、經(jīng)濟(jì)的、紀(jì)律的、法治的手段解決，保持高壓態(tài)勢，擴(kuò)大覆蓋范圍，確保露頭就打，毫無藏身之地，提高震懾力度，堅(jiān)持常抓常新常效，深入推進(jìn) “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育開展，鞏固提高成果，創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績，努力實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)、窗口比較集中的單位，尤其是各級(jí)政務(wù)審批服務(wù)中心、市民大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)的便民大廳，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定完善規(guī)章制度和考核獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，規(guī)范窗口及工作人員行為，做到常記于心，固化于行，評(píng)先選優(yōu)，發(fā)揮表率，彰顯 “ 規(guī)范、便民、高效、暖心 ” 窗口服務(wù)特色。要倡導(dǎo)暖心服務(wù)，熱情接待，周到細(xì)致，多一些包容，少一點(diǎn)責(zé)難，實(shí)行首問負(fù)責(zé)和責(zé)任追究，一次性告知辦事需要準(zhǔn)備或提交材料，耐心解答問題，微笑服務(wù)，容缺服務(wù)，促進(jìn)人與人的交流，拉近心與心的距離，和諧交流，平等溝通，讓群眾高興而來，滿意而歸，樹立良好行業(yè)窗口形象，提升政府公信力和滿意度，為改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。各級(jí)各部門和街道、社區(qū)，要分層次、分級(jí)別建立本級(jí)審批服務(wù)便民大廳，多部門集中辦公或聯(lián)合審批辦公，提供 “ 一站式 ” 服務(wù)，有條件的還要下放審批服務(wù)權(quán)限，為企業(yè)職工、市民群眾就近辦理提供快捷、方便服務(wù)。 要著重抓好以下四個(gè)方面： 一是明確職能職責(zé) 權(quán)限，理清權(quán)力責(zé)任清單。 同時(shí)在所屬汽車站候車大廳設(shè)置 “ 青年文明服務(wù)崗 ” ，為旅客免費(fèi)提供茶水、暈車藥和針
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