5市建設局示范窗口經驗材料(文件)
【正文】 立互動聯(lián) 動機制，適度分離審批與監(jiān)管，解決科室既審批又管理，即當運動員又當裁判員，重審批輕管理的傳統(tǒng)行政管理方式。通過不定期的輪崗，消除工作人員因長期在同一崗位，從事周而復始的工作而產生的厭煩和不思進取的惰性，抑制暗箱操作等腐敗行為的滋生，返業(yè)務辦理 “ 沖人去 ”變?yōu)?“ 沖窗口 ” 去，杜絕操作上人為因素的影響。 七、真誠服務，積極創(chuàng)優(yōu)，打造平臺便民利民 xx 市建設局窗口是推進我局審批工作的重要平臺，是為人民服務的重要窗口。 。一是認真制作辦事指南，公開申辦項目、申報條件、申報材料、辦理程序和時限，方便企業(yè)和群眾辦理；二是在市審批網上提供信息咨詢 ，建立政府與企業(yè)、群眾相互溝通聯(lián)系的連心橋，對企業(yè)、群眾的咨詢問題及時回復反饋，幫助答疑解惑；三是制作標準的表格樣式置放窗口，幫助企業(yè)、群眾正確填寫規(guī)范性表格；四是對不具備條件不予許可的申辦事項，主動幫助分析原因，提示補救方法和措施；五是對有些申報辦理事項需核對原始資料的，窗口人員主動做好上門服務，深入現(xiàn)場核驗，減少申辦對象往返次數，極大地提高了中心窗口的服務質量和服務水平。建立了領導監(jiān)督和群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督與執(zhí)法監(jiān)督、內部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結合的監(jiān)督體系，形成了一個有效的監(jiān)督機制。 六、建章立制，規(guī)范運作，提高質量增強效率制定 xx 市建設局窗口人員辦理審核審批事項的 “ 一次性告知制、否定報備制、辦結公告制、收件回執(zhí)制、限時辦結制、ａｂ崗工作制、限時快辦制、失職追究制 ” 等９項制度，對工作人員的被投訴舉報、違規(guī)違法審批等過錯行為、失職行為分別提出６個等級的處理意見，從制度上規(guī)范審批行為，強化了工作人員的職責。為此，我局出臺的《 xx 市建設局駐市行政服務中心窗口工作規(guī)則》確立了 “ 四個一 ” 制度。同時開展網上審批進園區(qū)、進企業(yè)活動，深入企業(yè)、深入基層，告知全程式網上審批項目，培訓網上申報操作技術，指導企業(yè)合理使用網絡資源，充分享
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