【正文】 劃 在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。要經(jīng)常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起。豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。還有一些個人， _地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創(chuàng)造相當大的利潤。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應有的 貢獻。 在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下： 嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度 。 ：藥學人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理 。 俗話說： “ 金無足赤，人無完人 ” ，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結如下： 一。工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。 由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。 在工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足， 政治思想學習有待加強，業(yè)務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。 __年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。其實管理一個公司也是一樣的道理。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。快樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。 三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。 藥店的年度工作總結篇 8 __區(qū)有大小近三百家藥店，絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店，領導性的品牌還不多見。但仔細分析，不難發(fā)現(xiàn)其根源所在 尋求短期的利益回報。業(yè)務員一走，價格立刻又被還原。而對品牌連鎖店，除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策，還要在提高安琪高水平，專業(yè)化服務上多做努力。然后 ，是與營業(yè)員的溝通。 銷售產(chǎn)品首先應當銷售自我。 做不做其實沒關系，最重要的是交了你這個朋友。感激那些帶我出去跑終端，搞促銷做活動，擺攤點的同事。 。安琪產(chǎn)品不難賣，市場其實不難維護，叢叢容容應對，扎扎實實做好每個細節(jié)。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高，對具體到與終端的談判細節(jié)也存在一些不明確的地方。銷售產(chǎn)品之前，要先銷售自已這個品牌，客戶認同你，也會購買你的產(chǎn)品。很多跑過四五次，甚至更多次的店，業(yè)務員不明白藥店營業(yè)員姓誰名誰，對方當然也不明白你了。所以，現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要。對個體店，要更徹底的杜絕串貨源頭，加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管，并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些，但在應對遍地開花的個體店時，價格的調整也是參差不齊。 應當說，在當前整體動蕩的經(jīng)融危機背景下，此刻的零售藥店市場面臨一個難得的機遇，醫(yī)藥分家政策的出臺，為藥品市場供給了一個快速發(fā)展的機遇，如何抓住這個機遇調整經(jīng)營策略呢在宜昌市場部實習近一個星期，我跟市場專員們跑 過終端，做過促銷，也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品。任何一種優(yōu)勢都可以打 敗競爭對手。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對?，超越梧田，可能已成為他們的口號了。作為店長要 善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調，責任到人， “ 各人自掃門前雪 ” ，每個人都做好自己的事情就不會有 “ 他家瓦上霜 ” ，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。家和萬事興 !一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。 我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面 。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。一年時間里，我們增開了 3 家連鎖門店。 藥店的年度工作總結篇 7 轉眼間， __年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。全心全意為人民服務，以禮待人。 本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷