服務(wù)員工作心得體會5篇_服務(wù)工作心得體會感悟(文件)
【正文】 何能挑起大梁。 每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先 。在這樣一段漫長的假期時光當(dāng)中，倘若什么事也不做，就是每天待在家里，那將是非常無聊且乏味的了。服務(wù)員的工作，因為要服務(wù)他人消費享樂，所以注定是辛苦的。上班以后經(jīng)常會有領(lǐng)班開會布置工作任務(wù)，如果是平時尋常的工作日，工作量就不會太大，大家也會相對輕松一些。飯菜在廚房烹飪料理以后，會有廚工端到出菜臺，這個時候就必須由我端送飯菜上桌了。 第三，下午兩點就餐。 第四，晚飯是一天當(dāng)中最大的工作負(fù)荷期。負(fù)責(zé)端菜的 .服務(wù)員，此時需要承擔(dān)的端送量也是全天最多的，沒有托詞沒有懼色，他們依然淡定從容得工作著。此時的服務(wù)員，拖著一身的疲憊，走出餐館后面的員工通道。講真的，我一個都不想去，但是我又干不過他倆， 只能考慮 AB 了， A 根本我不會去，多丟人啊 !那只能選擇 B 了。 ” 我對店長姐姐說： “ 你們?nèi)比藛??我能當(dāng)服務(wù)員嗎 ?我不要工資，因為學(xué)校布置了體驗作業(yè)，所以請您收下我吧，讓我完成作業(yè)。其實，我很擔(dān)心她不理我，出乎意料的是姐姐微笑著對我說： “ 客人來的時候，你要微笑向客人說歡迎光臨，然后把盤子和夾子拿給顧客，并詢問客人需要什么。 ” 哈哈哈，大家都笑了 ! 叔叔明白了，并微笑著從我手中接過盤子，而且對我說謝謝。行萬里路，不如名師指路 。如果學(xué)習(xí)上能夠這樣重復(fù)練習(xí)，我想學(xué)習(xí)成績一定會提高 ! 直到爸爸去接我，我一共干了兩個半小時，爸爸謝過店長姐姐，把我領(lǐng)回家。 我該上戰(zhàn)場了，我鼓起勇氣，站在迎賓的位置，我的心一直砰砰跳，腦子里一片空白，一會來了客人我該怎們辦 !冷靜 !我要冷靜 !我回想姐姐給我講的話，又深深地吸了一口氣，開始了我的工作。 ”( 其實，這時候我爸爸媽媽偷偷在外面觀察呢。我鼓起勇氣推開門，進(jìn)了店。口渴了，路邊公園的流動攤位上買上一杯茶水，很快喝完，身影就逐漸消失在了夜色當(dāng)中 ?? 服務(wù)員工作心得體會五 我最不想去的地方，干的事，就是去陽臺寫作業(yè)。晚上 點鐘，餐館一天的營業(yè)結(jié)束。晚飯時間一到，餐館就陸陸續(xù)續(xù)來了客人。因為是餐館工 作，所以預(yù)備的員工餐飯也總體不錯。盡管工作如此艱難，好在餐館都有就崗培訓(xùn)。 第二，中午十一點開餐就必須投入到服務(wù)當(dāng)中了。第一，早上九點上班。其中在一家餐館當(dāng)過服務(wù)員，體驗了服務(wù)員辛苦的一天工作。每天進(jìn)步一點點是在走向成功。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。就是 “ 敬無在 ” ，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。 “ 一勤天下無難事 ” 的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。 熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自 己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧 。鋪臺、擺臺的注意事項 。服務(wù)賓客的程序 。 如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦
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