收銀員實習(xí)心得2500字范文5篇(文件)
【正文】 門，也是飯店首先和最后為客人提供服 務(wù)的部門，其服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著客人對賓館的最后印象。 指導(dǎo)老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應(yīng)該怎么做，我仔細(xì)的聽著，投訴的原因不外乎這幾點，對服務(wù)不滿，對設(shè)施設(shè)備不滿。對于刁難的客人也應(yīng)以禮相待，絕對不能和客人吵起來，注意聽客人的問題，分析其刁的原因；盡力幫助客人解決困難或安慰客人，如果客人的要求與賓館的規(guī)定有矛盾，應(yīng)該耐心地向客人解釋，如果客人提出的是無理要求，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地拒絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開前應(yīng)向客人道別。首先要了解客人的寄存要求，并請客人出示歡迎卡，憑卡寄存；填寫小保險箱使用單，并說明有關(guān)的事項，如 鑰匙遺失的賠償?shù)龋蝗缓蟾鶕?jù)客人的要求，選擇適當(dāng)尺寸的保箱，并把箱號記錄在使用單中。 在這為期三個月的實習(xí)當(dāng)中，我所學(xué)到的是在學(xué)校里學(xué)不到的知識，也知道該如何待人接物，特別是帶我的指導(dǎo)員，她真是很辛苦，也很有耐心，一點點的教我，我想這一次的實習(xí)體驗，會給我在將來的工作中帶來很大的啟發(fā)。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。 微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當(dāng)你微笑時別人也在對你微笑。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)、程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識，就像董事長關(guān)于服務(wù)的文章中說的那樣，把服務(wù)放在第一位，真正去做好。 收銀員實習(xí)心得 600 字（篇 5） 我系深圳 __商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷 售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。 此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認(rèn)識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的不足。 本地語言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進(jìn)行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。 自入職實習(xí)三個月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。對待顧客，永遠(yuǎn)都會做到更好。能做到這些，都是因為我們熱愛中東，熱愛這個崗位。記得有人說過： “ 越是艱苦的地方，越能 鍛煉人的意志，越能使人感到充實。屈指算來，我進(jìn)入 __商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇 —— 做一名合格的收銀員雖然我是 __商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著 __商場的形象，代表著中東的形象，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。 講了寄存，還要了解提取的大致程序：在客人終止存放時，你要收回該箱鑰匙和寄存單，然后在終止欄注明終止日期、姓名，以防糾紛。我來這兒實習(xí)，不僅僅
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