大學(xué)生導(dǎo)游畢業(yè)實習(xí)報告范文(文件)
【正文】 覺。為了游客的人生財產(chǎn)安全，我們無時無刻的關(guān)注著游客得一舉一動。當(dāng)時我很感動，心里的委屈也就少了一半。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。但是更多的還是體會到其中的快樂。我相信，只要我努力，我一定會成功的 ! 篇三 一、實習(xí)單位和實習(xí)時間和實習(xí)目的 實習(xí)單位：長沙虹運旅行社有限公司 實習(xí)時間： 20XX 年 3 月 20XX 年 6 月 實習(xí)目的：通過頂崗實習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。游客就是我們的衣食父母。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包 括我們導(dǎo)游 ! (二 )導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè) 玉不琢不成器，人不打擊不成長。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。我當(dāng)時意識到情況的嚴(yán)峻性。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊吧。那是一個激情澎湃啊 !客人回來還給我寫了表揚信 !這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦 ! 案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費 !其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。 那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了 !不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團(tuán)的節(jié)奏。接著興致大發(fā)。但是電話也是聯(lián)系不上。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們 1 點 30 才回酒店睡覺。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。 “ 到底是兼職還是專職 ?”“ 到底是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團(tuán)隊 ”“ 到底是否從事旅游業(yè) !?” 我想我終究是個不服輸不屈服的人 !我還是挺過來了 !真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。 “ 有陽光的地方總有陰影 ” 每個行業(yè)都有它 “ 灰色 ” 的一面。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要 !這其實也是所謂的 “ 第一印象 ” 。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又 有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少 !而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量 。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。實習(xí)讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。 (五 )用心做事，真誠對人 其實導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動 早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。 (四 )不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情 多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的 熱情。 專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為 “ 雜家 ” ，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。 (三 )導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家 其實像我們這
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