20xx前臺畢業(yè)實習報告范文(文件)
【正文】 者的和諧及各自需求的最大滿足。 [實習內(nèi)容 ] 在酒店管家部實習，上崗之前是要經(jīng)過培訓。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的 “ 三線合一 ” 。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務員的工作不僅是鋪床的復雜而已。這一切結束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。 [客房實習體會與小結 ] 經(jīng)過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內(nèi)容和職責都是復雜繁多的。 在學校中的學習已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細節(jié)的，但是在實習中才體現(xiàn)到酒店重視細節(jié)會細到連物品的擺放都有規(guī)則。酒店需要 的服務員也必定是很有操作技能，極為注重細節(jié)的人。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。但是我已經(jīng)處于畢業(yè)的邊緣，再沒有校園作為我的庇護，我只能在殘酷的社會中摸索，付出加倍的努力去贏取我的人生。本科生比大專生多學了兩年，比酒店員工的主體 高中生多學了四年。隨著時間的推移，你會發(fā)現(xiàn)工作經(jīng)驗和學歷是同等重要的。最后，只有離開了酒店。學歷是代表你的綜合素質，代表你的智力和學習能力是處于同齡人中的哪個水平，只有把它放到工作實踐這個 水 中，才能發(fā)生你所希望看到 “ 化學反應 ” 。你比他們多了學習的經(jīng)驗，他們則比你多了工作的經(jīng)歷。近幾年各個院校的旅游、飯店管理專業(yè)的本科生陸續(xù)從學校畢業(yè)出來，有相當一部分進入了酒店，有做 銷售的，有做前廳的，也有做人力資源的，當然餐飲、客房、財務等部門也有。 這次實習讓我對 社會有了新的概念、新的認識，當我走在這座城市的街頭，穿越于蕓蕓眾生之中，我感覺到了自己的渺小，而這個社會是如此的繁雜、無邊無際。在實習期間，我發(fā)覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關系，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來，這樣完成的是整個企業(yè)的管理。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視?？头坎糠諉T的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識 ，服務員至少要了解普通的的消防常識。至于細節(jié)的地方，如電話 該當擺放在床頭柜兩頭、放在便
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