【正文】 作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時出現(xiàn)。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，及時召集有關(guān)部門商討對策，并依法依規(guī)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站，做到胸有主見，既不亂表態(tài)、亂許愿，又不唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時埋下另一種隱患。一個稱職的秘書科長，必須堅持不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。在制度的制定中，堅持運用 “ 熱爐法則 ” 的四個懲處原則：首先是熱爐火紅，不用手去摸也知道是熱的，是會灼傷人的 —— 替告性原則 。要建立一種獎罰分明的機制，既不能讓 “ 會哭的孩子多吃奶 ” ，更不能形成或陷入 “ 干的不如不干的，不干的不如搗蛋的 ” 怪圈。 三要營造和諧融洽環(huán)境，強化人文管理。要注重培養(yǎng)每位科室工作人員的團隊意識，正確處理分工與協(xié)作的關(guān)系，做到同心不分心，建功不爭功，補臺不拆臺，盡力不惜力，理解不誤解，倍加珍視同 事的友誼，倍加珍愛集體的團結(jié)，倍加珍惜共事的機緣。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理合適的建議。 主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。 開展調(diào)查研究，聚焦工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題， 從政治、政策、從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，客觀分析問題，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出合理性建議。 要有良好的思想素質(zhì)。因此文秘人員在工作中必須主動學(xué)習(xí) “ 三個代表 ” 重要思想，科學(xué)發(fā)展觀等理論知識，武裝頭腦 。文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，是同事的伙伴。 要有健康的心理素質(zhì)。三是平衡，文秘人員不僅工作多、加班多，而且受批評多、落埋怨多?；A(chǔ)知識是文秘人員必須具備的最起碼的知識面，基礎(chǔ)知識越扎實、豐富，其工作潛能發(fā)揮就越大。書面表達能力，就是要把思想按照規(guī)范的格式和要求轉(zhuǎn)化為文字的一種形式，是文秘人員最為經(jīng) 常性的工作，要完成好這項工作，就必須具備熟練的書面表達技巧，使文件內(nèi)容行文流暢、語體得當(dāng)、內(nèi)容明曉、格式規(guī)范。即能快速理解領(lǐng)導(dǎo)決策意圖、能善于分類思索、能及時抓住事物的關(guān)鍵和實質(zhì)，提出有效的解決方案并圓滿完成。 如何做好秘書的工作篇六： 文秘人員，是一個機關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個舉足輕重的作用。 一、具有過硬的文字功底，眼光敏銳、高瞻遠(yuǎn)矚。 “ 積流成河 ” ，只有積累的素材多了，才可以有話可說，才可能有事可寫，日積月累，一個過硬的 “ 文字城墻 ”才會逐漸筑起、增厚。再次，眼光高瞻遠(yuǎn)矚。 一個優(yōu)秀的文秘人員，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，并非僅坐在辦公室內(nèi)起草文件，而是要 走出去，做好各項事務(wù)的料理與協(xié)調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，解領(lǐng)導(dǎo)之憂。這樣，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)有時間去思考重要問題，而且也為會議的順利召開打下堅定的基礎(chǔ)，同時，也充分顯示出了一個優(yōu)秀文秘人員較強的組織協(xié)調(diào)能力。對于一些文件，尤其是一些重要文件的上傳下達工作，要嚴(yán)謹(jǐn)了再嚴(yán)謹(jǐn)。 宣傳工作并非僅是一個單位宣傳部門分內(nèi)之事，同時，也是一個合格文秘人員必須做到的工作。 在靜態(tài)中看變化，在動態(tài)中求發(fā)展，在平淡中求創(chuàng)意，在發(fā)展中創(chuàng)效率，真正發(fā)揮文秘的作用，進一步把文秘工作做好、做細(xì)、做精。這樣，既提高了文秘人員文件編排的能力，同時，又促進了文秘工作的開展。因此說，文件上傳達工作的出色與否，直接體現(xiàn)著一個文秘人員 “ 悟性 ” 的高低，直接關(guān)系著文秘人員是否能真正地成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手?？梢哉f，文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。會議未開，文秘先行。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草一個綱領(lǐng)文件，要從站在領(lǐng)導(dǎo)或者說要高于領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，深悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，依據(jù)原則，高瞻遠(yuǎn)識，勇于拓新。一個文秘人員要象新聞記者一樣，具有捕捉 “ 新聞 ”的敏感性，做到腦活、嘴勤、眼快、腿勤。也就是說，要具有一定的寫作基礎(chǔ)，博覽群書， “ 吸眾家之長，補一己之短 ” 。因此說一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著該文秘人 員是否對本職工作盡職盡責(zé)。所以說，作為一名文秘人員，只有在實踐中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷鍛煉，在鍛煉中不斷領(lǐng)會自身的潛力，那樣才會成為德才兼?zhèn)?，合格稱職的工作人員 。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，上傳下達、組織協(xié)調(diào)、溝通交流等日常工作都離不開語言表達，因此要做到口齒清楚、語調(diào)平穩(wěn)、條理分明、中心明確。另外也要了解熟悉本單位的行業(yè)專業(yè)知識，強化政策研究知識的學(xué)習(xí)。 要有豐富的文化素質(zhì)。不自卑、不自負(fù)、不過高估計自己，有能力就干，沒能力就學(xué)。與同事之間應(yīng)團結(jié)一致，互幫互助，和睦友善，凝造良好的工作環(huán)境 。要做到干一行，愛一行，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真工作，奉獻自己的力量。一切根據(jù)和符合于客觀事 實的思想是正確的思想，它對客觀事物的發(fā)展起促進作用。并且要學(xué)會領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思，做到想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，辦領(lǐng)導(dǎo)想辦，使自己的工作具備超前性和預(yù)見性，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。 組織起草本單位工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。文秘人員的素質(zhì)如何直接影響著部 門和單位的形象，影響著黨和人民群眾的聯(lián)系。工作中，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開文秘人員的協(xié)助。要堅持以人為本，盡力解決大家日常生活中的實際困難，使同志們真正感覺到組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，從而激發(fā)工作的積極性。對于科室的管理，不僅需要健全的規(guī)章制度，還應(yīng)