【正文】 20__ 年高考化學(xué)考試說明 ” 的學(xué)習(xí)與研究，召開專題研 討會。做好優(yōu)生輔導(dǎo)工作，盡量培育出更多的優(yōu)生。全面、細(xì)致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每 月進(jìn)行自查、自檢工作。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計(jì)核算的質(zhì)量，通過一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制，可以避免各種人為的虛假行為，避免在實(shí)際工作中違法違規(guī)，使其更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。 加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。時間部署 一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。 ﹙ 1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。 ﹙ 3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好！ ﹙ 4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。收集小票信息 重視小票基本 信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫； 3。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。 由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的 5 天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。措施：通過建立品質(zhì)管理體系和加強(qiáng)培訓(xùn)的方式。 措施： 對供應(yīng)商資質(zhì)的審核及管理，新增原輔材料品質(zhì)的確認(rèn)。 對緊急質(zhì)量安全事件建立專案、預(yù)案。 措施： 執(zhí)行 HACCP 安全管理體系，系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施。 加強(qiáng) PK 結(jié)果的監(jiān)督管控工作，使報表逐步達(dá)到數(shù)字化，用數(shù)字反映問題， 內(nèi)容更具有針對性、科學(xué)性。 目標(biāo)：年底達(dá)到：原物料品質(zhì)不良率控制在千分之三以下，產(chǎn)品拒收及退貨率控制在千分之三以下（以金額計(jì)算），實(shí)現(xiàn)低 5%投訴，以季度為單位逐步完成。具體目標(biāo)為：一季度出廠產(chǎn)品質(zhì)不良率控制在 8‰ ，二季度控制在 6‰ ，三季度控制在 4‰ ，四季度控制在 5‰ ，年底達(dá)到 3‰ 。 措施： 定期對生產(chǎn) 員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司各種流程體系的熟悉和產(chǎn)品質(zhì)量知識，并組織考試。 品控人員在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，提出產(chǎn)品所存在的問題，并歸類匯總。通過 PK 使員工對待工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。各班組根據(jù)自己的實(shí)際情況制定本班組的整改措施。培訓(xùn)內(nèi)容涉及品質(zhì)管理知識和公司各流程體系，并組織考試。 完成進(jìn)度：按月進(jìn)行 （四）、品質(zhì)會議及 PK 機(jī)制 定義：預(yù)防影響品質(zhì)的其他事件發(fā)生。 具體目標(biāo)為：一季度原物料品 質(zhì)不良率控制在 5‰ ，二季度控制在 4‰ ，三季度控制在 4‰ ，四季度控制在 3‰ ，年底達(dá)到 3‰ 。 加強(qiáng)門店自制產(chǎn)品質(zhì)量管控。 對品控人員、車間人員、門店銷售人員等進(jìn)行 HACCP 和 5S 知識的培訓(xùn)，并組織考試。 責(zé)任人：丁建 完成進(jìn)度：按月進(jìn)行 （二）、過程管理 定義：對過程進(jìn)行有效管控，是品質(zhì)預(yù)防、品質(zhì)控制和品質(zhì)改善的基礎(chǔ)。 定期審核常規(guī)產(chǎn)品和季節(jié)性產(chǎn)品質(zhì)檢報告，確保超市產(chǎn)品的質(zhì)檢報告符合規(guī)定。 四、具體規(guī)劃： （一）、食品安全管控 定義：通過與質(zhì)檢等監(jiān)管部門及時溝通以及有效管控，不發(fā)生食品安全事故，將 食品安全風(fēng)險控制在可接受范圍內(nèi)。 二、工作總體目標(biāo)： 嚴(yán)格執(zhí)行 HACCP 安全管理體系，系統(tǒng)性地確定具體危害及其控制措施；現(xiàn)場過程管理控制體系，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)可追溯化；加強(qiáng)對方便食品微生物的檢測；加強(qiáng)對不良品的出貨管理力度，使原物料品質(zhì)不良率控制在 3‰ 以下?？驮V處理 根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映 。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見； 5。 新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些